कानूनी

धनवापसी और वापसी नीति

संशोधन 4
प्रभावी तिथि: 20 अक्टूबर 2026

यह नीति हमारी सेवा की शर्तों का हिस्सा है और LW Agency Limited, Hong Kong द्वारा संचालित Hushscript से की गई खरीदारियों पर लागू होती है।

खरीद और तत्काल आपूर्ति

Personal minute packs से prepaid सेवा credits खरीदे जाते हैं, subscription या संग्रहीत धन नहीं। Credits का कोई नकद मूल्य नहीं है, वे expire नहीं होते और हमारी स्पष्ट रूप से दी गई सुविधाओं के अलावा transfer नहीं किए जा सकते।

Payment की पुष्टि के बाद खरीदे गए मिनट जोड़ दिए जाते हैं। खरीद करके आप तत्काल आपूर्ति का अनुरोध करते हैं। खरीद से पीछे हटने या रद्द करने का कोई वैधानिक अधिकार केवल तभी समाप्त होता है जब लागू कानून अनुमति देता हो और सभी आवश्यक सहमति, पावती तथा आपूर्ति की शर्तें पूरी हो चुकी हों। केवल credits देने से कानून द्वारा सुरक्षित अधिकारों का त्याग नहीं होता।

Teams के लिए: subscription लेते समय अलग plan शुल्क और renewal की शर्तें दिखाई जाती हैं।

सभी खरीदारियाँ अंतिम हैं

हम अपने विवेक से धनवापसी, वापसी या exchange नहीं देते। लागू ऐसे उपभोक्ता अधिकार जिन्हें बाहर नहीं किया जा सकता, हमेशा लागू रहते हैं। उन अधिकारों के अधीन, हम निम्नलिखित की धनवापसी नहीं करते:

• उपयोग न किए गए या आंशिक रूप से उपयोग किए गए credits, जिसमें account बंद या delete करना शामिल है;
• मशीन से बनी सामग्री की सटीकता या output गुणवत्ता से असंतोष;
• गलती से की गई खरीदारियाँ, मन बदलना या ज़रूरत से बड़े packs;
• बाद में कीमत में बदलाव; या
• आपके द्वारा शर्तों के उल्लंघन के कारण निलंबन या समाप्ति।

चूँकि खरीदारियाँ digital सेवा credits देती हैं, लौटाने के लिए कोई भौतिक सामान नहीं है। उपयोग न किए गए मिनट नकद में नहीं भुनाए जा सकते, सिवाय जहाँ लागू कानून धनवापसी आवश्यक करे।

वैकल्पिक मूल्यांकन

Website preview, पात्र नए accounts के welcome मिनट और 5 मिनट तक का एक बार मिलने वाला पात्र in-app preview वैकल्पिक हैं। उपलब्धता और पात्रता की शर्तें लागू हैं; कीमतें देखें। Welcome मिनट के लिए वैकल्पिक card verification या पहली खरीद आवश्यक हो सकती है। सफल preview बाद के transcription की गुणवत्ता की गारंटी नहीं देता और preview का उपयोग वैधानिक अधिकारों के प्रयोग की शर्त नहीं है।

विफल jobs और billing गलतियाँ

हमारी ओर की तकनीकी वजहों से transcription job विफल होने पर, हमारी failure-handling प्रक्रियाओं से रोके गए मिनट आपके सेवा balance में वापस उपलब्ध होते हैं। अनिवार्य कानूनी उपचारों के अधीन, यह release विफल job के लिए अनुबंध संबंधी उपचार है; नकद धनवापसी नहीं। स्वचालित transcription में गलतियाँ हो सकती हैं। सुधार की ज़रूरत वाला output अपने आप में तकनीकी job विफलता नहीं है; इससे कानून द्वारा आवश्यक कोई उपचार सीमित नहीं होता।

कोई charge गलत लगे या खरीदे गए मिनट न मिले हों, तो purchase reference और विवरण के साथ support@hushscript.com पर email करें। अपनी सुरक्षा के लिए पूरा card विवरण शामिल न करें। हम पुष्टि की गई billing गलतियों की जाँच और सुधार करते हैं, जिसमें उचित होने या कानून द्वारा आवश्यक होने पर धनवापसी भी शामिल है।

Referral समायोजन

धनवापसी, reversal या विवाद, वापस किए गए payment के अनुपात में संबंधित referred-user bonus और referrer reward घटाता है। खुले या हारे गए विवाद पूरी तरह reversed माने जाते हैं। बाद में विवाद हमारे पक्ष में तय होने पर, referral credits शेष भुगतान की गई खरीद से समर्थित मात्रा तक बहाल होते हैं। खर्च किए गए credits के कारण negative balance हो सकता है। ये समायोजन कानून द्वारा आवश्यक या गलती सुधारने के लिए दी गई धनवापसी पर भी लागू होते हैं।

Chargebacks और payment विवाद

किसी charge में मदद चाहिए तो कृपया हमसे संपर्क करें। ऐसा करने से आपके bank या card-विवाद अधिकार प्रभावित नहीं होते। विवाद के दौरान हम विवादित खरीद के credits हटाते हैं और account तथा बाकी credits निलंबित कर सकते हैं। Credits खर्च हो चुके हों तो negative balance हो सकता है।

हम अपनी गोपनीयता नीति में बताए अनुसार payment, आपूर्ति, स्वीकार किए गए प्रकटीकरण और सेवा उपयोग के records से विवाद का विरोध कर सकते हैं। विवाद हमारे पक्ष में तय होने पर हटाए गए purchase credits बहाल होते हैं और उस विवाद के कारण लगा निलंबन हटता है। अन्य वैध प्रतिबंध बने रह सकते हैं।

Payment reversed बना रहे तो खरीद का भुगतान बकाया रहता है और उसके credits हटे रहते हैं। जहाँ वैध हो वहाँ हम आगे की सेवा या खरीदारियाँ सीमित कर सकते हैं। वैध धनवापसी या सफल वैध विवाद अपने आप कोई दंड या अतिरिक्त ऋण पैदा नहीं करता। दुरुपयोगपूर्ण या धोखाधड़ी वाले विवादों के लिए हम केवल कानूनी रूप से अनुमत सीमा तक उपचार पाने और दस्तावेज़ित लागत वसूलने का अधिकार रखते हैं।

संपर्क

LW Agency Limited · support@hushscript.com