धनवापसी और वापसी नीति
आखिरी बार update किया: 2026-07-15
यह धनवापसी और वापसी नीति Hushscript पर की गई हर खरीद पर लागू होती है और हमारी सेवा की शर्तें का हिस्सा है। यह खरीद के समय दिखाई जाती है, और खरीद पूरी करके आप इसे स्वीकार करते हैं। Hushscript को LW Agency Limited द्वारा संचालित किया जाता है, जो Hong Kong में निगमित एक कंपनी है।
आप क्या खरीद रहे हैं
Hushscript पर की गई खरीद prepaid transcription मिनट (“credits”) खरीदती है। Credits हमारी automated transcription service के लिए एक usage allowance हैं — ये कोई subscription नहीं हैं, संग्रहीत पैसा नहीं हैं, और इनका कोई नकद मूल्य नहीं है। Credits आपके account के लिए व्यक्तिगत हैं और हस्तांतरणीय नहीं हैं। Credits तब तक वैध रहते हैं जब तक आपका account लगातार 180 दिनों तक निष्क्रिय न रहे, जैसा कि सेवा की शर्तों में बताया गया है।
खरीदने से पहले Try करें
हर नए account को 30 मुफ़्त मिनट मिलते हैं — जो card जोड़ने पर unlock होते हैं (एक अस्थायी US$1 verification hold, जो तुरंत release हो जाता है और कभी charge नहीं किया जाता) या आपकी पहली खरीद पर। मुफ़्त मिनट, हमारी वेबसाइट पर मुफ़्त anonymous preview के साथ मिलकर, आपको कोई भी पैसा खर्च करने से पहले अपनी recordings पर transcription की quality का आकलन करने देते हैं। कृपया इनका उपयोग ठीक इसी उद्देश्य के लिए करें।
Delivery तुरंत होती है और उसके बाद बिक्री पूर्ण हो जाती है
खरीदे गए मिनट आपके भुगतान की पुष्टि होते ही तुरंत आपके account balance में जमा कर दिए जाते हैं। इसमें कोई shipping, activation step, या प्रतीक्षा अवधि नहीं है: जिस क्षण मिनट आपके balance में दिखाई देते हैं, उसी क्षण आपकी खरीद की डिलीवरी पूर्ण हो जाती है, और हमारी ओर से बिक्री पूरी तरह से संपन्न हो जाती है।
खरीद पूरी करके, आप credits की इस तत्काल आपूर्ति का स्पष्ट रूप से अनुरोध करते हैं और उसके लिए सहमति देते हैं, और आप स्वीकार करते हैं कि एक बार मिनट जमा हो जाने के बाद, वापसी, रद्दीकरण, या ‘कूलिंग-ऑफ’ का कोई भी सांविधिक अधिकार जो अन्यथा इस खरीद पर लागू होता, समाप्त हो जाता है।
कोई धनवापसी नहीं
जहाँ आप पर लागू कानून आपको refund का non-excludable अधिकार देता है, उसे छोड़कर, सभी खरीदें अंतिम हैं और credits non-refundable हैं। विशेष रूप से, हम निम्नलिखित के लिए धनवापसी या credit प्रदान नहीं करते:
- unused या आंशिक रूप से used मिनट, जिसमें account बंद होने या delete होने पर भी शामिल है;
- transcription की accuracy या quality से असंतोष — transcripts मशीन द्वारा generate किए जाते हैं और “as is” आधार पर प्रदान किए जाते हैं, accuracy की स्पष्ट रूप से कोई warranty नहीं दी जाती (सेवा की शर्तें देखें), और मुफ़्त welcome मिनट इसीलिए मौजूद हैं ताकि आप खरीदने से पहले quality का आकलन कर सकें;
- वे मिनट जो account की 180 दिनों की निष्क्रियता के बाद expire हो गए हों, जिसके बारे में हम आपको पहले से email द्वारा चेतावनी देते हैं;
- गलती से की गई खरीद, इरादा बदलना, या ज़रूरत से बड़ा pack खरीदना;
- आपकी खरीद के बाद price में बदलाव; या
- सेवा की शर्तों के आपके उल्लंघन के परिणामस्वरूप account का निलंबन या समाप्ति।
इस नीति में कुछ भी किसी ऐसे अधिकार को सीमित नहीं करता जो आप पर लागू कानून प्रदान करता है और जिसे बाहर या माफ नहीं किया जा सकता। जहां ऐसा कोई अधिकार लागू होता है, हम उसका सम्मान करते हैं।
विफल Transcriptions
आपसे केवल उसी transcription के लिए मिनट चार्ज किए जाते हैं जो वास्तव में की गई हो। यदि किसी transcription job में हमारी ओर से तकनीकी कारणों से विफलता आती है, तो उस job के लिए रोके गए मिनट स्वचालित रूप से आपके balance में वापस release हो जाते हैं। यह स्वचालित release किसी विफल job के लिए आपका एकमात्र और अनन्य उपाय है।
वापसी (Returns)
Credits एक digital service हैं जो तुरंत आपके account में supply की जाती है — वापस करने के लिए कुछ भी नहीं है, और हम returns स्वीकार नहीं करते। यह section इसलिए मौजूद है ताकि कोई अस्पष्टता न रहे: कोई physical या digital सामान shipped नहीं किया जाता, और किसी भी खरीद पर कोई return, exchange, या store credit लागू नहीं होता।
Billing त्रुटियां
यदि आपको लगता है कि आपसे गलती से charge लिया गया है — उदाहरण के लिए एक duplicate charge, आपके balance में बिना matching credit वाला charge, या checkout पर दिखाई गई price से अलग राशि — तो हमसे support@hushscript.com पर संपर्क करें। हमारी ओर से genuine billing त्रुटियां ठीक की जाती हैं, जिसमें उपयुक्त होने पर धनवापसी भी शामिल है। यह किसी billing समस्या को हल करने का सबसे तेज़ तरीका है।
Payment वापस होने पर referral credits
यदि payment refund, reverse या dispute होती है, तो referred-user bonus और referrer reward उसी अनुपात में घटते हैं। Full refund के बाद कोई referral credit नहीं रहता। Open या lost dispute को full reversal माना जाता है; बाद में निर्णय हमारे पक्ष में होने पर शेष paid amount से समर्थित credits restore किए जाते हैं। पहले खर्च credits account balance को negative कर सकते हैं। ये adjustments कानून द्वारा आवश्यक refund या billing error सुधारने के लिए दिए refund पर भी लागू होते हैं।
Chargebacks और Payment Disputes
कृपया अपने bank या card issuer के पास किसी charge को dispute करने से पहले support@hushscript.com पर संपर्क करें — लगभग हर billing समस्या इस तरह से तेज़ी से हल हो जाती है।
यदि आप किसी खरीद पर chargeback या payment dispute शुरू करते हैं, तो उस payment से मिले credits तुरंत आपके balance से हटा दिए जाते हैं (जिससे यदि वे पहले ही खर्च हो चुके हों तो आपका balance negative हो सकता है), और dispute की जांच के दौरान आपका account और कोई भी शेष credits निलंबित किए जा सकते हैं। हम उन खरीदों पर disputes का विरोध करते हैं जो deliver और उपयोग की जा चुकी हैं: हम अपने payment processor और card networks को खरीद तथा Service के आपके उपयोग के records प्रदान करते हैं, जैसा हमारी गोपनीयता नीति और सेवा की शर्तें में बताया गया है। यदि dispute हमारे या card issuer द्वारा आपके पक्ष में हल किया जाता है, तो आगे कुछ भी देय नहीं है; यदि यह हमारे पक्ष में हल होता है, तो हटाए गए credits बहाल कर दिए जाते हैं और निलंबन हटा दिया जाता है। जहां कोई dispute दुरुपयोगपूर्ण होता है, हम भविष्य की service से इनकार कर सकते हैं और, जहां कानून अनुमति देता है, dispute के कारण हमें हुए खर्चों की वसूली कर सकते हैं।
संपर्क
- LW Agency Limited
- Email: support@hushscript.com