ข้อกฎหมาย

นโยบายความเป็นส่วนตัว

ฉบับแก้ไขที่ 5
อัปเดตล่าสุด: 2026-09-03

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายวิธีที่ LW Agency Limited (“Hushscript”, “we”, “us”) รวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อท่านใช้เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และบริการของ Hushscript (ซึ่งเรียกว่า “Service”) เราจัดการข้อมูลส่วนบุคคลตามพระราชบัญญัติข้อมูลส่วนบุคคล (ความเป็นส่วนตัว) (Cap. 486) ของ Hong Kong (ซึ่งเรียกว่า “PDPO”)

เราคือใคร

ผู้ใช้ข้อมูลที่รับผิดชอบต่อข้อมูลส่วนบุคคลของท่านคือ LW Agency Limited ซึ่งเป็นบริษัทที่จดทะเบียนใน Hong Kong

• Registered office: Unit 2904-05, 29/F, Universal Trade Centre, 3 Arbuthnot Road, Central, Hong Kong
• สำหรับคำถามหรือคำขอด้านความเป็นส่วนตัวใดๆ: support@hushscript.com

สิ่งที่เราเก็บรวบรวม

• ข้อมูลบัญชี – ที่อยู่อีเมลของท่านและ หากท่านตั้งรหัสผ่าน รหัสผ่านที่ถูกเข้ารหัสอย่างปลอดภัย เราไม่เก็บรหัสผ่านของท่านในรูปแบบที่อ่านได้
• โปรไฟล์และการตั้งค่า – การตั้งค่าภาษาของท่าน การตั้งค่าเขตเวลาและรูปแบบการแสดงวันที่/เวลาของท่าน และประเทศโดยประมาณที่เราเชื่อมโยงกับบัญชีของท่าน
• ข้อมูลการชำระเงิน – ข้อมูลการเรียกเก็บเงินที่จำกัดจากผู้ประมวลผลการชำระเงินของเรา เช่น การอ้างอิงลูกค้า ข้อเท็จจริงที่ว่าท่านมีวิธีการชำระเงินที่ถูกต้องอยู่ในไฟล์ และบันทึกการซื้อของท่าน (จำนวนเงิน สกุลเงิน และวันที่) สำหรับการซื้อแต่ละครั้ง เรายังบันทึกที่อยู่ IP และรายละเอียดเบราว์เซอร์ที่ใช้ทำรายการ รวมถึงเวอร์ชันของข้อกำหนดการซื้อที่แสดงต่อท่าน เพื่อเป็นหลักฐานของธุรกรรมนั้น เราไม่รับหรือจัดเก็บหมายเลขบัตรชำระเงินเต็มรูปแบบของท่าน
• ข้อมูลการแนะนำ – รหัสแนะนำแบบสุ่ม ความสัมพันธ์ระหว่างบัญชีผู้แนะนำกับผู้ถูกแนะนำ เหตุการณ์เครดิตการแนะนำ และค่าทางเดียวที่สร้างด้วยกุญแจลับจากลายนิ้วมือวิธีชำระเงินที่ Stripe ให้มา เราไม่เก็บลายนิ้วมือดิบ เราใช้ค่าทางเดียวนี้ข้ามภูมิภาคของ Hushscript เพื่อพิจารณาเท่านั้นว่าวิธีชำระเงินถูกใช้ครั้งแรกโดยบัญชีนั้นหรือไม่ ซึ่งทำให้ทั้งสองบัญชีมีสิทธิ์ได้รับเครดิตการแนะนำ
• การบันทึกเสียงและการถอดความ – เสียงที่ท่านส่งเพื่อการถอดความ (จัดเก็บเพียงจนกว่าการถอดความของท่านจะเสร็จสมบูรณ์ แล้วจึงลบทิ้ง) การถอดความที่ผลิตจากเสียงนั้น รวมถึงชื่อเรื่องหรือป้ายกำกับผู้พูดที่ท่านเพิ่ม และผลลัพธ์ที่ท่านสร้างจากการถอดความ เช่น การแปล Insights และฉบับเกลา
• ข้อมูลทางเทคนิคและความปลอดภัย – ที่อยู่ IP ของท่าน ข้อมูลอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ และสัญญาณที่เราใช้ในการใช้ขีดจำกัดอัตราและตรวจจับการใช้งานในทางที่ผิด รวมกับบันทึกการวินิจฉัยที่จำกัด ซึ่งรวมถึงที่อยู่ IP ที่ใช้สร้างบัญชีของท่านด้วย
• ข้อมูลการวิเคราะห์และการโฆษณา – ข้อมูลว่าท่านเข้าถึงและใช้เว็บไซต์การตลาดของเราอย่างไร รวมถึงรายละเอียดแคมเปญและตัวระบุคลิกโฆษณาจากแพลตฟอร์มที่เราลงโฆษณา พร้อมข้อมูลเมตาการกระทำในผลิตภัณฑ์ที่จำกัดและยืนยันจากเซิร์ฟเวอร์จาก API ของเรา การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์รวมชื่อการกระทำที่คงที่และหมวดหมู่ระยะเวลาแบบกว้าง แต่ไม่รวมการเปิดหน้าในแอปและการคลิกในเบราว์เซอร์ ชื่อไฟล์ ข้อความและชื่อเรื่องการถอดความ ชื่อผู้พูด แท็ก พรอมต์ คำถาม คำตอบ เนื้อหาแบบฟอร์ม และเนื้อหาคลิปบอร์ด (ดู “คุกกี้ การวิเคราะห์ และการโฆษณา” ด้านล่าง)

เครื่องมือฟรีในเบราว์เซอร์ของเราประมวลผลไฟล์ของท่านบนอุปกรณ์ของท่านและไม่อัปโหลดไฟล์เหล่านั้นมายังเรา ดังนั้นเราจึงไม่รับไฟล์ที่ท่านใช้กับเครื่องมือเหล่านั้น

ตัวบันทึกเสียงในเครื่องมือฟรีของเราและใน preview widget ก็ทำงานอยู่ในเบราว์เซอร์ของท่านทั้งหมดเช่นกัน เสียงที่ท่านบันทึกด้วยเครื่องมือฟรีจะอยู่บนอุปกรณ์ของท่านและไม่ถูกอัปโหลดมายังเราเลย ส่วนการบันทึกที่ท่านทำใน preview widget จะถูกอัปโหลดก็ต่อเมื่อท่านเลือกที่จะถอดความเท่านั้น นับจากจุดนั้นจะได้รับการจัดการเหมือนกับไฟล์ที่อัปโหลดภายใต้นโยบายนี้ทุกประการ และเสียงจะไม่ถูกเก็บไว้หลังจากการประมวลผล

วิธีที่เราจัดการการบันทึกเสียงของท่าน

เบราว์เซอร์ของท่านจะแยกและบีบอัดเสียงจากไฟล์ของท่านก่อนที่จะอัปโหลด ดังนั้นไฟล์วิดีโอต้นฉบับจะไม่ถูกส่งมายังเรา หากท่านนำเข้าการบันทึกจากลิงก์ เซิร์ฟเวอร์ของเราจะดึงไฟล์จากลิงก์นั้นโดยตรง และไฟล์จะได้รับการจัดการแบบเดียวกันนับจากจุดนั้น เสียงของท่านจะถูกประมวลผลโดยผู้ให้บริการแปลงเสียงเป็นข้อความของบุคคลที่สามเพื่อจุดประสงค์เดียวคือการสร้างการถอดความของท่าน เราไม่ใช้เสียงของท่านเพื่อจุดประสงค์อื่นและไม่ใช้เพื่อฝึกโมเดลการเรียนรู้ของเครื่อง เสียงที่ท่านอัปโหลดจะไม่ถูกเก็บไว้หลังจากการถอดความของท่านเสร็จสมบูรณ์ เสียงสำหรับงานที่ล้มเหลวก็จะถูกลบเช่นกัน การถอดความของท่านจะถูกจัดเก็บเป็นส่วนตัวสำหรับบัญชีของท่าน เข้ารหัสขณะจัดเก็บ และยังคงพร้อมให้ท่านใช้งานจนกว่าท่านจะลบหรือบัญชีของท่านถูกปิด

หากท่านสร้าง Insights ฉบับเกลาของการถอดความ หรือการแปล ข้อความถอดความ – พร้อมแสตมป์เวลาและป้ายกำกับผู้พูด รวมถึงชื่อผู้พูดที่ท่านกำหนด แต่ไม่รวมเสียง ที่อยู่อีเมล หรือตัวระบุบัญชีของท่าน – จะถูกส่งไปยังผู้ให้บริการ AI ของบุคคลที่สามเพื่อสร้างผลลัพธ์นั้นเท่านั้น เราส่งคำขอเหล่านี้โดยปิดใช้งานการจัดเก็บฝั่งผู้ให้บริการ ภายใต้ข้อกำหนดที่ไม่อนุญาตให้ผู้ให้บริการใช้เนื้อหาของท่านเพื่อฝึกโมเดลของตน ผลลัพธ์ที่สร้างขึ้นจะถูกจัดเก็บแบบเข้ารหัสในบัญชีของท่านเช่นเดียวกับการถอดความ และจะถูกลบไปพร้อมกัน

วิธีและเหตุผลที่เราใช้ข้อมูลของท่าน

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อ:

• ให้บริการ ดำเนินการ และบำรุงรักษา Service รวมถึงการถอดความและบัญชีของท่าน
• ประมวลผลการชำระเงินและเก็บบันทึกการซื้อ
• ปกป้อง Service – เพื่อใช้ขีดจำกัดอัตรา ป้องกันการฉ้อโกงและการใช้งานในทางที่ผิด ยืนยันว่าคำขอมาจากมนุษย์ไม่ใช่ระบบอัตโนมัติ ตรวจสอบเขตอำนาจศาลที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตร และบันทึกและโต้แย้งการชำระเงินที่ฉ้อโกงหรือเป็นข้อพิพาทเมื่อจำเป็น
• สื่อสารกับท่าน รวมถึงลิงก์เข้าสู่ระบบและข้อความบริการ
• เข้าใจและปรับปรุงวิธีที่เว็บไซต์และ Service ของเราถูกใช้งาน และวัดและส่งมอบการโฆษณาของเรา และ
• ปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายของเราและบังคับใช้ข้อกำหนดของเรา

เราอาศัยเหตุผลที่ได้รับอนุญาตตาม PDPO รวมถึงการที่ท่านให้ข้อมูลเพื่อรับ Service ความยินยอมของท่านเมื่อเราขอ (ตัวอย่างเช่น สำหรับคุกกี้บางประเภท) ผลประโยชน์ทางธุรกิจที่ชอบด้วยกฎหมายของเราในการดำเนินการและรักษาความปลอดภัย Service และการปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้

คุกกี้ การวิเคราะห์ และการโฆษณา

เว็บไซต์การตลาดของเรา (hushscript.com) ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อการวิเคราะห์และการโฆษณา ได้แก่ Google Analytics และ Google Ads รวมถึงแท็กจากแพลตฟอร์มโฆษณาอื่นที่เราลงแคมเปญด้วย (Meta, LinkedIn, X, Microsoft Advertising และ LY Corporation) เมื่อท่านมาจากโฆษณาหรือลิงก์แคมเปญ เรายังจัดเก็บรายละเอียดแคมเปญ ตัวระบุคลิกโฆษณา และตัวระบุคุกกี้ที่เกี่ยวข้องไว้ในเบราว์เซอร์ของท่าน เพื่อให้เราสามารถระบุที่มาของการสมัครและการซื้อไปยังการเข้าชมที่นำไปสู่สิ่งนั้นได้

แอปพลิเคชันของเรา (app.hushscript.com) ไม่โหลดพิกเซลวิเคราะห์ สคริปต์โฆษณา คุกกี้วิเคราะห์ หรือระบบเก็บข้อมูลการใช้ผลิตภัณฑ์จากเบราว์เซอร์ การวัดผลผลิตภัณฑ์มาจากคำขอ API ที่สำเร็จและผลลัพธ์จาก backend เท่านั้น: API ของเราส่งการกระทำในผลิตภัณฑ์ที่เลือกไว้ซึ่งไม่มีเนื้อหา พร้อมเหตุการณ์การลงทะเบียน การยืนยันวิธีชำระเงิน และการซื้อที่ยืนยันโดยเซิร์ฟเวอร์ไปยัง Google Analytics และสามารถรายงานเหตุการณ์สำคัญเหล่านั้นไปยังแพลตฟอร์มโฆษณาข้างต้นโดยใช้ตัวระบุแบบแฮชและตัวระบุคลิกที่จัดเก็บไว้ – ไม่เคยรวมเนื้อหาการถอดความหรือการบันทึกเสียง

เมื่อกฎหมายกำหนดให้ต้องได้รับความยินยอมล่วงหน้า ตัวเลือกความยินยอมเดียวกันจะควบคุมการวิเคราะห์และการโฆษณาทั้งฝั่งเบราว์เซอร์และฝั่งเซิร์ฟเวอร์ก่อนเริ่มทำงาน ส่วนในพื้นที่อื่น ทั้งสองอย่างจะเปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้นจนกว่าผู้เยี่ยมชมจะเปลี่ยนการตั้งค่า และเราถือว่าสัญญาณ Global Privacy Control ของเบราว์เซอร์เป็นการปฏิเสธการโฆษณา เทคโนโลยีที่ใช้ในแต่ละพื้นผิวและตัวเลือกของท่านมีอธิบายไว้อย่างครบถ้วนในนโยบายคุกกี้ ของเรา ท่านสามารถเปลี่ยนตัวเลือกได้ทุกเมื่อผ่านลิงก์ “ตั้งค่าคุกกี้” ที่ส่วนท้ายเว็บไซต์ของเรา

การป้องกันบอท (Cloudflare Turnstile)

เราใช้ Cloudflare Turnstile เพื่อปกป้องแบบฟอร์มเข้าสู่ระบบ สมัครสมาชิก และส่งข้อมูลจากการใช้งานในทางที่ผิดโดยอัตโนมัติ เมื่อท่านโต้ตอบกับแบบฟอร์มที่ได้รับการป้องกัน Turnstile จะรับที่อยู่ IP และข้อมูลเกี่ยวกับการโต้ตอบของท่านเพื่อพิจารณาว่าท่านเป็นมนุษย์หรือไม่ การประมวลผลนี้ดำเนินการโดย Cloudflare, Inc. และอยู่ภายใต้บังคับของนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Cloudflare Turnstile ซึ่งมีให้บริการที่ https://www.cloudflare.com/turnstile-privacy-policy/

ผู้ให้บริการและการเปิดเผยข้อมูล

เราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการดำเนินการ Service กับ:

• Stripe ผู้ประมวลผลการชำระเงินของเรา – เพื่อรับและบันทึกการชำระเงิน และเมื่อมีการโต้แย้งการชำระเงิน เพื่อโต้แย้งข้อพิพาทด้วยข้อมูลบันทึกการซื้อ การส่งมอบ และการใช้ Service ของท่าน (ซึ่งผู้ประมวลผลอาจส่งต่อให้เครือข่ายบัตรและผู้ออกบัตร)
• Cloudflare – โฮสติ้ง การส่งมอบเนื้อหา การจัดเก็บ และการป้องกันบอท
• AssemblyAI – การแปลงเสียงเป็นข้อความ เสียงจากผู้ใช้ EU/EEA/UK/Swiss จะถูกประมวลผลบนโครงสร้างพื้นฐาน EU ของ AssemblyAI
• OpenAI – การสร้าง Insights ข้อความถอดความฉบับเกลา และการแปลจากข้อความถอดความ ตามที่อธิบายไว้ใน “วิธีที่เราจัดการการบันทึกเสียงของท่าน”
• Mailgun – การส่งลิงก์เข้าสู่ระบบและข้อความบริการ
• Sentry – การติดตามข้อผิดพลาด เราลบตัวระบุส่วนบุคคลก่อนส่งและไม่ส่งที่อยู่ IP ของท่านไปยัง Sentry และ
• ผู้ให้บริการการวิเคราะห์และการโฆษณา ของเรา – ตามที่อธิบายไว้ข้างต้นและในนโยบายคุกกี้ ของเรา

วัตถุประสงค์ของผู้ให้บริการแต่ละราย ประเภทข้อมูลที่ได้รับ และภูมิภาคการประมวลผล มีระบุไว้ตามพื้นผิวในรายชื่อผู้ประมวลผลย่อย ของเรา เรากำหนดให้ผู้ให้บริการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและใช้เฉพาะเพื่อให้บริการแก่เราเท่านั้น เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อกฎหมายกำหนด เพื่อบังคับใช้ข้อกำหนดของเรา หรือเพื่อปกป้องสิทธิ์ของเรา ผู้ใช้ของเรา หรือสาธารณชน เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เราและผู้ให้บริการของเราดำเนินงานในระดับสากล ดังนั้นข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกประมวลผลและจัดเก็บนอก Hong Kong ในกรณีที่เราโอนข้อมูลส่วนบุคคล เราดำเนินการตามขั้นตอนที่สมเหตุสมผลเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลยังคงได้รับการปกป้องในมาตรฐานที่สอดคล้องกับ PDPO

การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บข้อมูลบัญชีและการถอดความตราบใดที่บัญชีของท่านยังใช้งานอยู่ ท่านสามารถตั้งระยะเวลาการเก็บข้อมูลทั้งบัญชีเพื่อให้การถอดความถูกลบโดยอัตโนมัติหลังจากระยะเวลาที่ท่านเลือก ตั้งหรือล้างวันที่ลบอัตโนมัติสำหรับการถอดความแต่ละรายการ และใช้โหมดส่วนตัว ซึ่งจะไม่มีการบันทึกการถอดความไว้ในบัญชีของท่านเลย หากท่านปิดบัญชี การเข้าสู่ระบบจะถูกปิดใช้งานทันที และข้อมูลบัญชี การถอดความ ข้อมูลอ้างอิงบัตรที่บันทึกไว้ รหัสแนะนำ ความสัมพันธ์การแนะนำ และค่าทางเดียวของลายนิ้วมือวิธีชำระเงิน จะถูกกำหนดให้ลบถาวรหลังจาก 30 วัน เราอาจเก็บเครื่องหมายการลบที่ย้อนกลับไม่ได้ไว้เพื่อป้องกันไม่ให้ข้อความระบบที่ล่าช้าสร้างข้อมูลการแนะนำที่ถูกลบขึ้นใหม่ เราจะลบการถอดความของท่านโดยอัตโนมัติหลังจากบัญชีไม่มีการใช้งานประมาณ 24 เดือน การเข้าสู่ระบบอีกครั้ง การอัปโหลดไฟล์ หรือการซื้อจะรีเซ็ตนาฬิกาการไม่ใช้งาน เพื่อให้การถอดความของท่านถูกเก็บไว้ตราบใดที่ท่านยังคงใช้งานอยู่ เสียงที่อัปโหลดจะไม่ถูกเก็บไว้หลังจากการถอดความของท่านเสร็จสมบูรณ์ การแสดงตัวอย่างแบบไม่ระบุตัวตนและการอัปโหลดที่รอดำเนินการจะหมดอายุโดยอัตโนมัติ เราเก็บบันทึกการชำระเงินและธุรกรรม – รวมถึงหลักฐานการซื้อที่อธิบายไว้ใน “สิ่งที่เราเก็บรวบรวม” – ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย การบัญชี และภาษี และเพื่อแก้ไขข้อพิพาทการชำระเงิน บันทึกความปลอดภัยและการวินิจฉัยจะถูกเก็บไว้เป็นระยะเวลาจำกัด

ความปลอดภัย

เรามีมาตรการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล ได้แก่ การเข้ารหัสระหว่างการส่งผ่าน การเข้ารหัสเนื้อหาการถอดความที่จัดเก็บไว้ การควบคุมการเข้าถึง และการเข้ารหัสรหัสผ่าน ไม่มีวิธีการส่งผ่านหรือจัดเก็บใดที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ แต่เราทำงานเพื่อปกป้องข้อมูลของท่านและจำกัดการเข้าถึงข้อมูลนั้น

สิทธิ์ของท่าน

ภายใต้ PDPO ท่านมีสิทธิ์ถามว่าเราถือข้อมูลส่วนบุคคลของท่านหรือไม่ ขอสำเนาข้อมูลดังกล่าว และขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ในการยื่นคำขอ ติดต่อ support@hushscript.com เราอาจต้องยืนยันตัวตนของท่าน และเราอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่ได้รับอนุญาตตาม PDPO สำหรับการปฏิบัติตามคำขอเข้าถึงข้อมูล ท่านอาจถอนความยินยอมที่ท่านให้ไว้ได้ ท่านอาจยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมาธิการความเป็นส่วนตัวสำหรับข้อมูลส่วนบุคคล Hong Kong (PCPD)

ท่านสามารถลบการถอดความและผลลัพธ์ที่สร้างขึ้นจากการถอดความได้ทุกเมื่อจากภายใน Service – ขั้นตอนการลบการถอดความ ผลลัพธ์ AI และบัญชี จะส่งคืนใบรับรองการลบที่ดาวน์โหลดได้ และการถอดความแต่ละรายการมีมุมมองเส้นทางข้อมูลที่แสดงวิธีจัดการข้อมูลนั้น ท่านสามารถดาวน์โหลดสำเนาข้อมูลบัญชีและการถอดความของท่าน และปิดบัญชีได้จากหน้าบัญชี การปิดบัญชีจะปิดใช้งานการเข้าสู่ระบบทันทีและกำหนดการลบถาวรหลังจาก 30 วัน

การใช้งานระหว่างประเทศ

ท่านอาจใช้ Service จากประเทศต่างๆ และท่านมีหน้าที่ปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้ในที่ที่ท่านเข้าถึง ไม่ว่าท่านจะใช้ที่ใด ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะถูกจัดการตามที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้ และท่านอาจติดต่อเราที่ support@hushscript.com เพื่อใช้สิทธิ์ใดๆ ที่มีให้ท่านภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้กับท่าน

การเปลี่ยนแปลง

เราอาจอัปเดตนโยบายนี้เป็นครั้งคราว เราจะโพสต์เวอร์ชันที่อัปเดตที่นี่พร้อมวันที่ “อัปเดตล่าสุด” ใหม่

ติดต่อเรา

• LW Agency Limited – support@hushscript.com
• Registered office: Unit 2904-05, 29/F, Universal Trade Centre, 3 Arbuthnot Road, Central, Hong Kong