Langsung ke konten utama
Terjemahan ini hanya disediakan untuk memudahkan pembaca. Hanya versi bahasa Inggris yang mengikat secara hukum.

Hukum

Ketentuan Layanan

Revisi 4
Berlaku sejak: 1 September 2026

Versi ini tidak lagi berlaku. Versi ini telah digantikan oleh Revisi 5 pada 20 Oktober 2026.

Baca versi yang berlaku saat ini

Versi

  • Revisi 5 · 20 Oktober 2026 · Berlaku

    Menegaskan menit tidak kedaluwarsa; memperjelas fitur opsional, perlindungan privasi, syarat Teams, dan periode acuan tiga bulan untuk batas tanggung jawab.

  • Revisi 4 · 1 September 2026 · Sebelumnya

Ketentuan Layanan ini (“Ketentuan”) adalah perjanjian yang mengikat antara Anda dan LW Agency Limited, perusahaan yang didirikan di Hong Kong (“Hushscript”, “kami”), dan mengatur akses serta penggunaan Anda atas situs web, aplikasi, dan layanan Hushscript (secara bersama-sama, “Layanan”). Dengan mengakses atau menggunakan Layanan, Anda menyetujui Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, jangan gunakan Layanan.

Layanan

Hushscript menyediakan transkripsi audio dan video otomatis beserta fitur terkait. Anda dapat mengirim rekaman dan menerima teks berlabel penutur yang dapat Anda edit dan ekspor. Kami juga menawarkan alat gratis yang berjalan di browser Anda dan memproses file secara lokal di perangkat Anda. Transkripsi dan fitur tertentu memerlukan akun dan kredit yang tersedia.

Layanan menggunakan teknologi speech-to-text otomatis dan machine learning lainnya. Transkrip, beserta keluaran opsional yang dihasilkan darinya (seperti insights, versi transkrip yang dirapikan, dan terjemahan), dihasilkan oleh mesin, dapat mengandung kesalahan, dan disediakan hanya untuk kenyamanan Anda: Anda bertanggung jawab untuk meninjau dan memverifikasinya sebelum mengandalkannya. Kami dapat menambah, mengubah, menangguhkan, atau menghentikan bagian mana pun dari Layanan kapan saja.

Kelayakan

Anda hanya boleh menggunakan Layanan jika Anda dapat membuat kontrak yang mengikat dengan kami dan tidak dilarang melakukannya berdasarkan hukum yang berlaku. Anda harus telah mencapai usia persetujuan digital di yurisdiksi Anda (minimal 16 tahun di sebagian besar UE/EEA, 13 tahun di tempat lain) untuk menggunakan Hushscript. Anda tidak boleh menggunakan Layanan jika Anda berada di, atau merupakan penduduk dari, negara atau wilayah mana pun yang dikenai sanksi komprehensif, atau jika Anda adalah pihak yang dilarang untuk kami ajak bertransaksi berdasarkan hukum pengendalian perdagangan yang berlaku. Anda bertanggung jawab untuk mematuhi semua hukum yang berlaku atas penggunaan Layanan oleh Anda.

Akun Anda

Beberapa fitur memerlukan akun. Anda dapat masuk dengan tautan sekali pakai yang dikirim ke alamat email Anda, atau dengan email dan kata sandi. Anda bertanggung jawab atas akun Anda, atas keamanan kredensial masuk Anda, dan atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda. Segera beri tahu kami di support@hushscript.com jika Anda yakin akun Anda diakses tanpa otorisasi Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang timbul dari penggunaan akun Anda tanpa otorisasi.

Rekaman Anda

Antara Anda dan kami, Anda tetap memegang semua hak atas rekaman yang Anda kirim serta transkrip dan keluaran lain yang dihasilkan darinya. Kami tidak mengklaim kepemilikan atasnya. Anda memberi kami wewenang untuk memproses, mengonversi, mengirimkan, dan menyimpan rekaman, transkrip, dan keluaran yang dihasilkan milik Anda semata-mata untuk mengoperasikan dan menyediakan Layanan kepada Anda. Audio yang Anda unggah disimpan hanya sampai transkrip Anda selesai dan dihapus setelahnya; transkrip Anda tetap berada di akun Anda sampai Anda menghapusnya atau sampai dihapus berdasarkan aturan masa penyimpanan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami. Kami tidak menjual rekaman atau transkrip Anda dan tidak menggunakannya untuk melatih model machine learning.

Anda menyatakan dan menjamin bahwa, untuk setiap rekaman yang Anda kirim, Anda memilikinya atau memegang semua hak, lisensi, persetujuan, dan izin yang diperlukan untuk mengirimkannya dan untuk mentranskripsikannya, termasuk persetujuan dari setiap orang yang direkam jika hukum yang berlaku bagi Anda mewajibkannya. Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas legalitas rekaman Anda dan penggunaan transkrip yang dihasilkan.

Penggunaan yang dapat diterima

Anda setuju untuk tidak:

Kami dapat menyelidiki dugaan pelanggaran dan dapat menangguhkan atau menghentikan akses karena perilaku yang menurut keyakinan kami yang wajar melanggar Ketentuan ini atau merugikan Layanan, pengguna lain, atau kami.

Alat gratis

Alat gratis tertentu berjalan sepenuhnya di browser Anda dan tidak mengunggah file Anda kepada kami. Alat tersebut disediakan tanpa biaya dan “apa adanya”, tanpa jaminan apa pun. Karena berjalan di perangkat Anda, kinerjanya bergantung pada perangkat dan browser Anda, dan kami tidak bertanggung jawab atas keluarannya atau atas hilangnya file.

Kredit, pembayaran, dan pengembalian dana

Transkripsi dan fitur berbayar ditagih menggunakan kredit menit prabayar. Untuk membeli kredit, Anda harus menambahkan metode pembayaran yang sah; pembayaran diproses oleh pemroses pembayaran kami, Stripe. Kami tidak menerima atau menyimpan nomor kartu pembayaran lengkap Anda. Kredit tidak memiliki nilai tunai dan tidak dapat dipindahtangankan.

Paket kredit dan harga terkini ditampilkan di halaman Harga kami dan saat checkout sebelum Anda membeli. Harga dapat berubah dari waktu ke waktu; perubahan tidak memengaruhi kredit yang telah Anda beli. Anda bertanggung jawab atas pajak apa pun yang terkait dengan pembelian Anda. Akun baru dapat menerima menit kredit sambutan gratis, yang dibuka baik dengan memverifikasi metode pembayaran melalui penahanan otorisasi sementara yang segera dilepas dan tidak pernah ditagihkan, maupun dengan pembelian pertama; jumlah dan syarat kredit sambutan terkini ditampilkan di halaman Harga. Menit kredit sambutan dan pratinjau situs web gratis memungkinkan Anda menilai kualitas transkripsi pada rekaman Anda sendiri sebelum membeli.

Kredit tetap berlaku sampai akun Anda tidak aktif (artinya tidak ada kredit yang dipakai) selama 12 bulan, setelah itu kredit yang tidak terpakai kedaluwarsa dan tidak dapat dipulihkan; pembelian atau transkripsi apa pun mengatur ulang hitungan ketidakaktifan. Kami mengirim pengingat melalui email sebelum kredit Anda kedaluwarsa.

Kredit yang dibeli dikirim ke saldo akun Anda seketika setelah pembayaran Anda dikonfirmasi, dan penjualan telah sepenuhnya dilaksanakan di pihak kami pada saat itu. Dengan menyelesaikan pembelian, Anda secara tegas meminta dan menyetujui penyediaan seketika ini, dan Anda mengakui bahwa setelah kredit dikreditkan, setiap hak penarikan kembali, pembatalan, atau “masa tenang” menurut undang-undang yang mungkin berlaku atas pembelian tersebut berakhir. Kecuali jika hukum yang berlaku bagi Anda memberi Anda hak pengembalian dana yang tidak dapat dikecualikan, semua pembelian bersifat final dan kredit tidak dapat dikembalikan dananya. Kebijakan Pengembalian Dana dan Retur kami menetapkan kebijakan secara lengkap (termasuk situasi yang dicakupnya dan perlakuan terhadap pekerjaan yang gagal), merupakan bagian dari Ketentuan ini, dan ditampilkan pada saat pembelian. Jika pekerjaan transkripsi gagal karena alasan teknis di pihak kami, kredit yang ditahan untuk pekerjaan tersebut dilepas kembali ke saldo Anda secara otomatis; pelepasan tersebut adalah satu-satunya upaya pemulihan Anda, dan bersifat eksklusif, atas pekerjaan yang gagal. Jika Anda yakin telah ditagih secara keliru, hubungi support@hushscript.com: kesalahan penagihan yang benar-benar terjadi di pihak kami akan dikoreksi.

Program referal

Setiap akun dapat membuat satu tautan referal permanen yang acak. Jika seseorang mengikuti tautan tersebut lalu membuat akun Hushscript yang benar-benar baru selama referal itu masih tersimpan di browser mereka, akun tersebut dikaitkan dengan pemilik tautan. Akun yang sudah ada tidak dapat diundang, pengaitan tidak dapat diubah, dan kredit referal adalah kredit Layanan pribadi tanpa nilai tunai; kredit tersebut bukan komisi, bukan uang yang disimpan, dan tidak dapat dipindahtangankan.

Pembelian paket yang memenuhi syarat pertama dari akun yang diundang dapat menerima bonus satu kali, dan pemberi referal dapat memperoleh sejumlah tetap kredit untuk paket yang memenuhi syarat yang dibeli akun yang diundang selama periode awal, dengan hadiah dilepas setelah masa penahanan. Paket yang memenuhi syarat, jumlah bonus dan hadiah terkini, jendela perolehan, dan waktu pelepasan dipublikasikan di halaman Program referal kami dan dapat berubah ke depannya; perubahan tidak membatalkan hadiah yang memenuhi syarat yang sudah diperoleh dari pembayaran yang telah selesai.

Kredit kedua belah pihak untuk suatu pembelian mensyaratkan sidik jari metode pembayaran, sebagaimana diberikan oleh pemroses pembayaran kami, baru bagi Hushscript saat pertama kali digunakan oleh akun yang diundang. Kami hanya menyimpan representasi satu arah berkunci dari sidik jari tersebut. Jika metode pembayaran sudah pernah digunakan oleh akun Hushscript lain, atau tidak tersedia sidik jari yang stabil, baik bonus pengguna yang diundang maupun hadiah pemberi referal tidak diberikan untuk pembelian tersebut. Penggunaan ulang oleh akun yang sama tetap memenuhi syarat, dan kami tidak menggabungkan metode pembayaran hanya karena metode tersebut mungkin milik orang yang sama.

Pengembalian dana, pembalikan pembayaran, dan sengketa pembayaran mengurangi atau menghapus kredit referal yang terkait dengan suatu pembelian, sebagaimana diatur dalam Kebijakan Pengembalian Dana dan Retur kami; jika kredit sudah terpakai, saldo yang terdampak dapat menjadi negatif. Kredit referal tunduk pada aturan kedaluwarsa karena ketidakaktifan yang sama seperti kredit lainnya. Kami dapat mengubah, menangguhkan, atau mengakhiri program ke depannya. Siapa pun yang mempromosikan tautan referal secara publik harus mengungkapkan dengan jelas bahwa mereka dapat menerima kredit Hushscript dari pembelian yang dihasilkan dan mematuhi aturan periklanan yang berlaku.

Chargeback dan sengketa pembayaran

Hubungi support@hushscript.com sebelum menyengketakan tagihan dengan bank atau penerbit kartu Anda; hampir setiap masalah penagihan terselesaikan lebih cepat dengan cara itu.

Jika Anda mengajukan chargeback atau sengketa pembayaran, kredit dari pembayaran yang disengketakan segera dihapus dari saldo Anda (yang dapat membuat saldo Anda negatif jika kredit tersebut sudah terpakai), dan akun Anda beserta sisa kredit apa pun dapat ditangguhkan selama sengketa diselidiki. Kami membantah sengketa atas pembelian yang telah dikirimkan dan digunakan, dan akan memberikan kepada pemroses pembayaran kami dan jaringan kartu catatan yang membuktikan pembelian tersebut, pengirimannya, pengungkapan kebijakan yang Anda setujui, dan penggunaan Layanan oleh Anda, termasuk data teknis seperti alamat IP dan catatan penggunaan. Perlakuan lengkap atas sengketa (termasuk pemulihan kredit ketika sengketa diselesaikan dengan hasil yang menguntungkan kami, akibat jika sengketa atas pembelian yang telah dikirimkan dan digunakan diselesaikan dengan hasil yang merugikan kami, dan penagihan biaya sengketa sepanjang hukum mengizinkan) diatur dalam Kebijakan Pengembalian Dana dan Retur kami, yang merupakan bagian dari Ketentuan ini.

Layanan pihak ketiga

Layanan bergantung pada penyedia pihak ketiga, misalnya untuk pemrosesan pembayaran, komunikasi, hosting, pemrosesan AI, dan perlindungan dari bot. Daftar terkini penyedia tersebut, fungsi masing-masing bagi kami, dan data yang diterima masing-masing ada dalam Daftar Subprosesor kami. Penggunaan Anda atas fitur yang disampaikan melalui mereka juga dapat tunduk pada ketentuan mereka sendiri, dan kami tidak bertanggung jawab atas layanan pihak ketiga yang tidak kami kendalikan.

Kekayaan intelektual kami

Layanan (termasuk perangkat lunak, desain, teks, serta nama dan merek Hushscript) adalah milik kami atau pemberi lisensi kami dan dilindungi oleh hukum. Kami memberi Anda hak yang terbatas, pribadi, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan dapat dicabut untuk menggunakan Layanan sesuai dengan Ketentuan ini. Kami memegang semua hak yang tidak diberikan secara tegas. Jika Anda mengirimkan masukan atau saran kepada kami, Anda memberi kami lisensi abadi bebas royalti untuk menggunakannya tanpa kewajiban apa pun kepada Anda.

Penafian

Layanan disediakan “apa adanya” dan “sebagaimana tersedia”, tanpa jaminan dalam bentuk apa pun, baik tersurat, tersirat, maupun menurut undang-undang, sejauh maksimum yang diizinkan oleh hukum. Tanpa membatasi hal tersebut, kami tidak menjamin bahwa Layanan akan tidak terputus, aman, atau bebas dari kesalahan, bahwa transkrip atau keluaran lain yang dihasilkan akan akurat atau lengkap, atau bahwa Layanan akan memenuhi kebutuhan Anda. Anda menggunakan Layanan dengan risiko Anda sendiri.

Batasan tanggung jawab

Sejauh maksimum yang diizinkan oleh hukum:

Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab apa pun yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi berdasarkan hukum yang berlaku bagi Anda.

Ganti rugi

Anda setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan LW Agency Limited beserta pejabat, direktur, karyawan, dan agennya dari dan terhadap setiap klaim, tanggung jawab, kerugian, kehilangan, dan biaya (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul dari atau terkait dengan rekaman Anda, penggunaan Layanan oleh Anda, atau pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini atau terhadap hukum atau hak pihak ketiga mana pun.

Penangguhan dan penghentian

Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses Anda kapan saja jika Anda melanggar Ketentuan ini, jika kami diwajibkan oleh hukum, atau jika kami secara wajar menganggapnya perlu untuk melindungi Layanan atau pihak lain. Kami juga dapat menangguhkan akun dan kredit Anda selama sengketa pembayaran atau chargeback diselidiki, sebagaimana dijelaskan dalam “Chargeback dan sengketa pembayaran”. Setelah penghentian, hak Anda untuk menggunakan Layanan berakhir. Ketentuan yang menurut sifatnya seharusnya tetap berlaku setelah penghentian (termasuk kepemilikan, penafian, batasan tanggung jawab, ganti rugi, dan hukum yang mengatur) tetap berlaku.

Perubahan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Kami akan memublikasikan versi terbaru di sini dengan tanggal “terakhir diperbarui” yang baru, dan perubahan material berlaku saat dipublikasikan. Penggunaan Layanan yang terus berlanjut setelah perubahan berlaku berarti Anda menerimanya.

Hukum yang mengatur dan sengketa

Ketentuan ini, dan setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengannya atau dengan Layanan, diatur oleh hukum Daerah Administrasi Khusus Hong Kong, tanpa memperhatikan kaidah pertentangan hukumnya. Anda dan kami tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Hong Kong.

Kontak