Hukum

Kebijakan Pengembalian Dana dan Retur

Revisi 4
Berlaku sejak: 20 Oktober 2026

Kebijakan ini merupakan bagian dari Ketentuan Layanan kami dan berlaku untuk pembelian dari Hushscript, yang dioperasikan oleh LW Agency Limited, Hong Kong.

Pembelian dan penyediaan segera

Dengan membeli paket menit pribadi, Anda memperoleh kredit Layanan prabayar, bukan langganan atau uang tersimpan. Kredit tidak memiliki nilai tunai, tidak kedaluwarsa, dan tidak dapat dipindahtangankan kecuali melalui fitur yang kami sediakan secara tegas.

Menit yang dibeli ditambahkan setelah konfirmasi pembayaran. Dengan membeli, Anda meminta penyediaan segera. Hak penarikan kembali atau pembatalan menurut undang-undang hanya berakhir jika hukum yang berlaku mengizinkannya dan semua persyaratan persetujuan, pengakuan, dan penyediaan yang diwajibkan telah dipenuhi. Penyediaan kredit saja tidak mengesampingkan hak yang dipertahankan oleh hukum.

Untuk Teams: biaya paket dan syarat perpanjangan yang terpisah ditampilkan saat Anda berlangganan.

Semua pembelian bersifat final

Kami tidak menawarkan pengembalian dana, retur, atau penukaran berdasarkan kebijakan sukarela kami. Hak konsumen yang berlaku yang tidak dapat dikecualikan selalu berlaku. Dengan tunduk pada hak tersebut, kami tidak memberikan pengembalian dana untuk:

• kredit yang belum atau baru sebagian digunakan, termasuk saat penutupan atau penghapusan akun;
• ketidakpuasan atas keakuratan atau kualitas keluaran yang dihasilkan mesin;
• pembelian tidak sengaja, perubahan pikiran, atau paket yang lebih besar dari kebutuhan;
• perubahan harga di kemudian hari; atau
• penangguhan atau penghentian karena pelanggaran Ketentuan oleh Anda.

Karena pembelian menyediakan kredit Layanan digital, tidak ada barang fisik untuk dikembalikan. Menit yang tidak digunakan tidak dapat ditukar dengan uang tunai, kecuali jika hukum yang berlaku mewajibkan pengembalian dana.

Evaluasi opsional

Pratinjau situs web, menit sambutan bagi akun baru yang memenuhi syarat, dan pratinjau satu kali dalam aplikasi hingga 5 menit bagi akun yang memenuhi syarat bersifat opsional. Ketentuan ketersediaan dan kelayakan berlaku; lihat Harga. Menit sambutan mungkin memerlukan verifikasi kartu opsional atau pembelian pertama. Pratinjau yang berhasil tidak menjamin kualitas transkripsi berikutnya, dan penggunaan pratinjau bukan syarat untuk menjalankan hak menurut undang-undang.

Pekerjaan gagal dan kesalahan penagihan

Jika pekerjaan transkripsi gagal karena alasan teknis di pihak kami, menit yang ditahan dilepaskan kembali ke saldo Layanan Anda melalui proses penanganan kegagalan kami. Pelepasan tersebut merupakan upaya pemulihan kontraktual untuk pekerjaan yang gagal, dengan tunduk pada upaya pemulihan yang diwajibkan hukum; pelepasan ini bukan pengembalian dana tunai. Transkripsi otomatis dapat mengandung kesalahan. Keluaran yang perlu dikoreksi tidak dengan sendirinya merupakan kegagalan teknis pekerjaan; hal ini tidak membatasi upaya pemulihan apa pun yang diwajibkan hukum.

Jika tagihan tampak keliru atau menit yang dibeli tidak ada, kirim email ke support@hushscript.com dengan referensi pembelian dan penjelasan. Demi keamanan Anda, jangan sertakan detail kartu lengkap. Kami menyelidiki dan memperbaiki kesalahan penagihan yang telah dikonfirmasi, termasuk melalui pengembalian dana jika sesuai atau diwajibkan hukum.

Penyesuaian referal

Pengembalian dana, pembalikan pembayaran, atau sengketa mengurangi bonus pengguna yang dirujuk dan hadiah pemberi referal terkait secara proporsional terhadap pembayaran yang dibalik. Sengketa yang masih terbuka atau berakhir dengan hasil yang merugikan kami dihitung sebagai pembalikan penuh. Jika sengketa kemudian diselesaikan dengan hasil yang menguntungkan kami, kredit referal dipulihkan ke jumlah yang sesuai dengan sisa pembelian yang dibayar. Kredit yang telah digunakan dapat menyebabkan saldo negatif. Penyesuaian ini juga berlaku untuk pengembalian dana yang diwajibkan hukum atau diberikan untuk memperbaiki kesalahan.

Chargeback dan sengketa pembayaran

Hubungi kami jika Anda memerlukan bantuan terkait tagihan. Hal ini tidak memengaruhi hak Anda terkait bank atau sengketa kartu. Selama sengketa, kami menghapus kredit dari pembelian yang disengketakan dan dapat menangguhkan akun serta sisa kredit. Saldo negatif dapat terjadi jika kredit telah digunakan.

Kami dapat membantah sengketa menggunakan catatan pembayaran, penyediaan, pengungkapan yang diterima, dan penggunaan Layanan, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami. Jika sengketa diselesaikan dengan hasil yang menguntungkan kami, kredit pembelian yang dihapus dipulihkan dan penangguhan yang disebabkan oleh sengketa tersebut dicabut. Pembatasan sah lainnya dapat tetap berlaku.

Jika pembayaran tetap dibalik, pembelian tetap belum dibayar dan kreditnya tetap dihapus. Kami dapat membatasi layanan atau pembelian berikutnya jika diizinkan hukum. Pengembalian dana yang sah atau sengketa sah yang berhasil tidak dengan sendirinya menimbulkan penalti atau utang tambahan. Untuk sengketa yang bersifat menyalahgunakan atau menipu, kami mempertahankan hak untuk menempuh upaya pemulihan dan menagih biaya yang terdokumentasi hanya jika diizinkan secara hukum.

Kontak

LW Agency Limited · support@hushscript.com