แบบฟอร์มคำถามสัมภาษณ์งานแบบมีโครงสร้าง (ฟรี)

# แนวคำถามสัมภาษณ์งานแบบมีโครงสร้าง

_แทนที่ข้อความสีเทา และลบสิ่งที่ไม่ต้องใช้ ถามผู้สมัครทุกคนด้วยคำถามเดียวกันตามลำดับเดียวกัน_

## ตำแหน่งและการสัมภาษณ์

**ตำแหน่งงาน:** _ชื่อตำแหน่งและทีม_

**ผู้จัดการที่รับสมัคร:**

**ผู้สัมภาษณ์:**

**รอบสัมภาษณ์และระยะเวลา:**

## ก่อนการสัมภาษณ์

- [ ] อ่านรายละเอียดงานและเลือกสมรรถนะที่ตำแหน่งนี้ต้องการ
- [ ] ใช้แนวคำถามเดียวกับที่ใช้กับผู้สมัครทุกคน
- [ ] ตกลงเกณฑ์การให้คะแนนกับผู้สัมภาษณ์คนอื่นก่อน
- [ ] ตัดสินใจว่าจะบันทึกเสียงหรือไม่ และวางแผนขอความยินยอมจากผู้สมัครก่อนเสมอ
- [ ] กันเวลาเขียนคะแนนทันทีหลังสัมภาษณ์เสร็จ

## สมรรถนะ

| สมรรถนะ | คำตอบที่ดีแสดงถึงอะไร |
| --- | --- |
|   |   |
|   |   |
|   |   |
|   |   |

_เลือกสมรรถนะที่ตำแหน่งนี้ต้องการเพียงไม่กี่ข้อ และถามเกี่ยวกับแต่ละข้อ_

_ถามและจดเฉพาะเรื่องที่เกี่ยวกับงาน ไม่บันทึกลักษณะที่ได้รับความคุ้มครอง เช่น อายุ เชื้อชาติ ศาสนา ความพิการ หรือสถานภาพครอบครัว_

## การเริ่มสัมภาษณ์

ขอบคุณผู้สมัคร อธิบายว่าการสัมภาษณ์มีโครงสร้างอย่างไรและใช้เวลานานเท่าใด และถามว่ามีข้อสงสัยก่อนเริ่มหรือไม่

หากต้องการบันทึกเสียง ให้ขอความยินยอมจากผู้สมัครก่อนเริ่ม และจดคำตอบไว้ในบันทึกการสัมภาษณ์

## คำถาม: สมรรถนะข้อแรก

**สมรรถนะ:**

| คำถาม | คำถามต่อยอด | สิ่งที่ต้องฟังให้ได้ |
| --- | --- | --- |
|   |   |   |
|   |   |   |
|   |   |   |

_ถามถึงสถานการณ์ในอดีตที่เจาะจง เช่น เล่าเหตุการณ์ที่คุณต้องเปลี่ยนแผนอย่างกะทันหัน_

## คำถาม: สมรรถนะข้อที่สอง

**สมรรถนะ:**

| คำถาม | คำถามต่อยอด | สิ่งที่ต้องฟังให้ได้ |
| --- | --- | --- |
|   |   |   |
|   |   |   |
|   |   |   |

## คำถาม: สมรรถนะข้อที่สาม

**สมรรถนะ:**

| คำถาม | คำถามต่อยอด | สิ่งที่ต้องฟังให้ได้ |
| --- | --- | --- |
|   |   |   |
|   |   |   |
|   |   |   |

## เกณฑ์การให้คะแนน

- 1: แทบไม่มีหลักฐานของสมรรถนะนี้
- 2: มีหลักฐานบ้าง แต่ยังมีช่องว่างชัดเจน
- 3: มีหลักฐานหนักแน่น ถึงเกณฑ์ของตำแหน่ง
- 4: มีหลักฐานชัดเจนมาก สูงกว่าเกณฑ์ของตำแหน่ง
- 5: มีหลักฐานโดดเด่นเป็นพิเศษ

_ให้คะแนนแต่ละคำตอบตามเกณฑ์นี้ ไม่ใช่เทียบกับผู้สมัครคนอื่น เขียนหนึ่งประโยคว่าคะแนน 3 ของแต่ละสมรรถนะหน้าตาเป็นอย่างไร ก่อนการสัมภาษณ์ครั้งแรก_

## การปิดการสัมภาษณ์

ถามว่าผู้สมัครมีข้อสงสัยหรือไม่ อธิบายขั้นตอนถัดไปและเมื่อใดจะแจ้งผล แล้วขอบคุณที่สละเวลา

## หลังการสัมภาษณ์

- [ ] ให้คะแนนแต่ละคำตอบตามเกณฑ์ทันที ก่อนคุยกับใคร
- [ ] เขียนหลักฐานเบื้องหลังแต่ละคะแนนไว้ในบันทึกการสัมภาษณ์
- [ ] เปรียบเทียบผู้สมัครจากคะแนน ไม่ใช่จากความรู้สึกต่อการพูดคุย

Template from hushscript.com

แนวคำถามสัมภาษณ์งานแบบมีโครงสร้างมีอะไรบ้าง

แนวคำถามสัมภาษณ์งานแบบมีโครงสร้างกำหนดการสัมภาษณ์ไว้ก่อนที่ผู้สมัครจะมา สำนักงานบริหารงานบุคคลของสหรัฐฯ (US Office of Personnel Management) อธิบายการสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้างไว้ว่า ผู้สมัครทุกคนถูกถามด้วยคำถามที่กำหนดไว้ล่วงหน้าชุดเดียวกัน ตามลำดับเดียวกัน และทุกคำตอบประเมินด้วยเกณฑ์การให้คะแนนและมาตรฐานของคำตอบที่ยอมรับได้เดียวกัน คำถามสร้างขึ้นเพื่อวัดสมรรถนะที่เกี่ยวกับงาน

แบบฟอร์มจัดเรียงเรื่องเหล่านี้จากบนลงล่าง

• ตำแหน่งและสมรรถนะ สิ่งที่งานต้องการ ในรายการสั้นๆ
• คำถามของแต่ละสมรรถนะ เขียนไว้ล่วงหน้า ถามตามลำดับเดียวกัน
• คำถามต่อยอดและสิ่งที่ต้องฟังให้ได้ กำหนดคำตอบที่ดีไว้ก่อนได้ยินคำตอบจริง
• เกณฑ์การให้คะแนน เกณฑ์เดียวสำหรับทุกคำตอบและผู้สมัครทุกคน

ทำไมจึงควรทำ ในงานวิเคราะห์ซ้ำเมื่อปี 2022 ของงานวิจัยเรื่องวิธีคัดเลือกบุคลากร (Sackett, Zhang, Berry และ Lievens ในวารสาร Journal of Applied Psychology) การสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้างได้อันดับหนึ่งในบรรดากระบวนการคัดเลือก

วิธีใช้แบบฟอร์มแนวคำถามสัมภาษณ์งานนี้

1. เลือกสมรรถนะ เริ่มจากรายละเอียดงาน เลือกสิ่งที่ตำแหน่งนี้ต้องการมากที่สุดเพียงไม่กี่ข้อ และเขียนว่าคำตอบที่ดีแสดงถึงอะไรในแต่ละข้อ
2. เขียนคำถาม เพิ่มสองถึงสามคำถามต่อสมรรถนะ ถามถึงสถานการณ์ในอดีตที่เจาะจง ไม่ใช่ความคิดเห็น
3. เพิ่มคำถามต่อยอด เตรียมคำถามต่อยอดที่จะใช้เพื่อให้ได้รายละเอียด และสิ่งที่อยากได้ยิน
4. กำหนดเกณฑ์การให้คะแนน ใช้เกณฑ์ 1 ถึง 5 ตามเดิม หรือปรับเอง แล้วอธิบายว่าคะแนน 3 ของแต่ละสมรรถนะหน้าตาเป็นอย่างไร
5. ทำแบบเดิมทุกครั้ง เริ่มเหมือนกัน คำถามเดียวกัน ลำดับเดียวกัน เกณฑ์เดียวกัน

จดบันทึกในแบบฟอร์มคู่กัน คือแบบฟอร์มบันทึกการสัมภาษณ์งาน ซึ่งมีหนึ่งแถวต่อหนึ่งคำถามและช่องคะแนนข้างหลักฐาน

ตัวอย่างคำถามสัมภาษณ์งานแยกตามสมรรถนะ

เป็นตัวอย่างให้ปรับใช้ ไม่ใช่รายการตายตัว เขียนคำถามของคุณเองให้เหมาะกับตำแหน่งที่รับสมัคร

สมรรถนะ	ตัวอย่างคำถาม	คำถามต่อยอด	สิ่งที่ต้องฟังให้ได้
การแก้ปัญหา	เล่าถึงปัญหาที่คุณต้องแก้โดยมีข้อมูลไม่ครบ	คุณพิจารณาทางเลือกอะไรบ้าง ผลเป็นอย่างไร	ลำดับขั้นตอนที่ชัดเจน สิ่งที่ผู้สมัครทำเอง และผลลัพธ์
การสื่อสาร	เล่าถึงครั้งที่คุณอธิบายเรื่องซับซ้อนให้คนที่ไม่มีพื้นฐานเข้าใจ	คุณตรวจอย่างไรว่าเขาเข้าใจ	ภาษาที่เข้าใจง่าย การปรับตามผู้ฟัง
การทำงานเป็นทีม	เล่าถึงความขัดแย้งกับเพื่อนร่วมงานและจบลงอย่างไร	คุณทำอะไรเป็นอย่างแรก คุณจะเปลี่ยนอะไร	การรับผิดชอบ การเล่าอีกฝ่ายอย่างเป็นธรรม

คำถามต่อยอดและเกณฑ์การให้คะแนน

คำถามต่อยอดเปลี่ยนคำตอบที่ท่องมาให้เป็นหลักฐาน คำถามสั้นๆ ที่ใช้ได้ผล เช่น “คุณทำอะไร” “หลังจากนั้นเกิดอะไรขึ้น” “ยกตัวอย่างได้ไหม” เขียนข้อที่วางแผนจะใช้ไว้ในแนวคำถาม เพื่อให้ผู้สมัครแต่ละคนมีโอกาสเท่ากัน

เกณฑ์การให้คะแนนช่วยให้การตัดสินของคุณสม่ำเสมอ ให้คะแนนแต่ละคำตอบทันทีที่ได้ฟัง ตามเกณฑ์ ไม่ใช่เทียบกับผู้สมัครคนก่อน ก่อนการสัมภาษณ์ครั้งแรก เขียนว่าคะแนน 3 ของตำแหน่งนี้หน้าตาเป็นอย่างไร จะได้ให้คะแนนตามเกณฑ์ที่ตายตัว

ปรับแนวคำถามสัมภาษณ์งานให้เหมาะกับแต่ละตำแหน่ง

คัดลอกแนวคำถามสำหรับแต่ละตำแหน่ง คงโครงสร้างไว้ และเปลี่ยนสมรรถนะและคำถามให้เหมาะกับงาน เปิดไฟล์ .docx ใน Word อัปโหลดไปที่ Google Drive แล้วเปิดใน Google Docs หรือนำเข้าไฟล์ Markdown ไปที่ Notion ซึ่งรับ Markdown ได้ แบบฟอร์มนี้ใช้ คัดลอก และแก้ไขได้ฟรี โดยไม่ต้องให้เครดิต หากต้องการเพิ่มสมรรถนะ ให้คัดลอกหนึ่งในสามหัวข้อคำถาม ส่วนที่ไม่ต้องใช้ให้ลบออก

บันทึกเสียงการสัมภาษณ์โดยได้รับความยินยอม

การบันทึกเสียงสัมภาษณ์งานต้องได้รับความยินยอมจากผู้สมัคร ขอก่อนเริ่ม จดคำตอบไว้ และหากผู้สมัครไม่ยินยอม ให้จดบันทึกอย่างเดียว ปฏิบัติตามนโยบายเรื่องการบันทึกของนายจ้างด้วย

เมื่อได้รับความยินยอม อัปโหลดไฟล์ไปที่ถอดบทสัมภาษณ์ การถอดเสียงฉบับเต็มต้องมีบัญชีและใช้นาที บัญชีส่วนตัวที่มีสิทธิ์จะได้รับ 30 นาทีฟรีครั้งเดียว หลังยืนยันบัตรหรือเมื่อซื้อครั้งแรก คุณจะได้ข้อความถอดเสียงที่แก้ไขได้ พร้อมป้ายกำกับผู้พูดและประทับเวลา จึงตรวจบันทึกและคะแนนของคุณกับสิ่งที่ผู้สมัครพูดจริงได้ คะแนนและการตัดสินใจรับคนยังเป็นของคุณ

อัปเดตล่าสุด: 1 พฤศจิกายน 2569