Dokumenty prawne

Polityka zwrotów pieniędzy i zwrotów produktów

Wersja 3
Obowiązuje od: 21 sierpnia 2026

Niniejsza Polityka zwrotów pieniędzy i zwrotów produktów dotyczy każdego zakupu dokonanego w Hushscript i stanowi część naszego Regulaminu. Jest wyświetlana w momencie zakupu, a dokonując zakupu, akceptujesz ją. Hushscript jest prowadzony przez LW Agency Limited, spółkę zarejestrowaną w Hongkongu.

Co kupujesz

W Hushscript kupujesz przedpłacone minuty transkrypcji („kredyty”). Kredyty to limit korzystania z naszej zautomatyzowanej usługi transkrypcji i jej płatnych funkcji: nie są abonamentem ani przechowywanymi środkami pieniężnymi i nie mają wartości pieniężnej. Kredyty są osobiste dla twojego konta i nie podlegają przeniesieniu. Aktualne pakiety i ceny znajdziesz na stronie Cennik. Kredyty zachowują ważność, dopóki twoje konto nie będzie nieaktywne przez 12 miesięcy, zgodnie z opisem w Regulaminie.

Wypróbuj przed zakupem

Nowe konto może otrzymać 30 bezpłatnych minut: odblokowanych przez dodanie karty (tymczasowa blokada weryfikacyjna w wysokości US$1, która jest natychmiast zwalniana i nigdy nie jest pobierana) lub przy pierwszym zakupie. Bezpłatne minuty wraz z bezpłatnym anonimowym podglądem na naszej stronie pozwalają ocenić jakość transkrypcji na własnych nagraniach, zanim wydasz jakiekolwiek pieniądze. Prosimy o wykorzystanie ich właśnie w tym celu.

Dostawa jest natychmiastowa, a sprzedaż wtedy kompletna

Zakupione minuty są księgowane na saldzie twojego konta natychmiast po potwierdzeniu płatności. Nie ma wysyłki, etapu aktywacji ani okresu oczekiwania: dostawa zakupu jest zakończona, a sprzedaż w pełni wykonana po naszej stronie, w momencie gdy minuty pojawiają się na twoim saldzie.

Dokonując zakupu, wyraźnie żądasz i wyrażasz zgodę na to natychmiastowe świadczenie kredytów oraz przyjmujesz do wiadomości, że z chwilą zaksięgowania minut wygasa wszelkie ustawowe prawo do odstąpienia od umowy, anulowania lub „okresu do namysłu”, które mogłoby w przeciwnym razie przysługiwać w odniesieniu do zakupu.

Brak zwrotów pieniędzy

Z wyjątkiem sytuacji, w których mające do ciebie zastosowanie przepisy przyznają ci niewyłączalne prawo do zwrotu pieniędzy, wszystkie zakupy są ostateczne, a kredyty nie podlegają zwrotowi pieniędzy. W szczególności nie przyznajemy zwrotów pieniędzy ani środków za:

• niewykorzystane lub częściowo wykorzystane minuty, także w razie zamknięcia lub usunięcia konta;
• niezadowolenie z dokładności lub jakości transkrypcji: transkrypcje są generowane maszynowo i dostarczane w stanie „takim, jakim są”, dokładność wyraźnie nie jest objęta gwarancją (zob. Regulamin), a bezpłatne minuty powitalne istnieją po to, aby można było ocenić jakość przed zakupem;
• minuty, które wygasły po 12 miesiącach nieaktywności konta, o czym ostrzegamy cię z wyprzedzeniem e-mailem;
• przypadkowe zakupy, zmianę zdania lub zakup większego pakietu, niż było potrzeba;
• zmiany cen po dokonaniu zakupu; ani
• zawieszenie lub zamknięcie konta wynikające z naruszenia przez ciebie Regulaminu.

Żadne postanowienie niniejszej Polityki nie ogranicza żadnego prawa przyznanego ci przez prawo, które cię dotyczy, jeśli nie wolno go wyłączyć ani się go zrzec. Jeśli takie prawo ma zastosowanie, respektujemy je.

Nieudane transkrypcje

Minuty są naliczane wyłącznie za pracę, która została faktycznie wykonana. Jeśli zadanie transkrypcji nie powiedzie się z przyczyn technicznych po naszej stronie, minuty zarezerwowane na to zadanie są automatycznie zwalniane z powrotem na twoje saldo. To automatyczne zwolnienie jest twoim jedynym i wyłącznym środkiem zaradczym w razie nieudanego zadania.

Zwroty produktów

Kredyty to usługa cyfrowa dostarczana natychmiast na twoje konto: nie ma czego zwracać i nie przyjmujemy zwrotów. Ta sekcja istnieje, aby nie było wątpliwości: żaden towar fizyczny ani cyfrowy nie jest wysyłany, a do żadnego zakupu nie stosuje się zwrotu produktu, wymiany ani środków do wykorzystania w sklepie.

Błędy w rozliczeniach

Jeśli uważasz, że opłata została pobrana błędnie, na przykład w razie podwójnej opłaty, opłaty bez odpowiadających jej kredytów na saldzie lub kwoty innej niż cena pokazana przy płatności, napisz do nas na adres support@hushscript.com. Rzeczywiste błędy w rozliczeniach po naszej stronie są korygowane, w stosownych przypadkach także przez zwrot pieniędzy. To najszybszy sposób na rozwiązanie problemu z rozliczeniem.

Kredyty z programu poleceń przy cofnięciu płatności

Jeśli płatność zostanie zwrócona, cofnięta lub zakwestionowana, każdy bonus dla zaproszonego użytkownika i nagroda dla polecającego związane z tym zakupem (program opisują nasza strona Polecenia oraz Regulamin) są pomniejszane w tej samej proporcji, w jakiej płatność została cofnięta. W związku z tym w pełni zwrócona płatność nie pozostawia żadnych kredytów z polecenia. Otwarty lub przegrany spór płatniczy jest traktowany jako w pełni cofnięty; jeśli spór zostanie później rozstrzygnięty na naszą korzyść, kredyty są przywracane do kwoty wynikającej z pozostałego opłaconego zakupu. Kredyty już wykorzystane mogą sprawić, że saldo danego konta stanie się ujemne. Te korekty obowiązują nawet wtedy, gdy zwrot pieniędzy jest wymagany przez prawo lub został wydany w celu skorygowania błędu w rozliczeniu.

Zwrotne obciążenia i spory płatnicze

Skontaktuj się z nami pod adresem support@hushscript.com, zanim zakwestionujesz opłatę w banku lub u wydawcy karty: niemal każdy problem z rozliczeniem jest w ten sposób rozwiązywany szybciej.

Jeśli zainicjujesz zwrotne obciążenie (chargeback) lub spór płatniczy dotyczący zakupu, kredyty z tej płatności zostaną natychmiast usunięte z twojego salda (co może sprawić, że saldo stanie się ujemne, jeśli zostały już wykorzystane), a twoje konto i wszelkie pozostałe kredyty mogą zostać zawieszone na czas wyjaśniania sporu. Kwestionujemy spory dotyczące zakupów, które zostały dostarczone i wykorzystane: przekazujemy naszemu operatorowi płatności i organizacjom kartowym dokumentację zakupu, jego dostawy, zaakceptowanych przez ciebie informacji o zasadach oraz korzystania przez ciebie z Usługi, zgodnie z opisem w naszej Polityce prywatności i Regulaminie. Jeśli spór zostanie rozstrzygnięty na twoją korzyść przez nas lub wydawcę karty, nie jest należne nic więcej. Jeśli zostanie rozstrzygnięty na naszą korzyść, usunięte kredyty są przywracane, a związane z tym zawieszenie jest znoszone. Jeśli spór dotyczący zakupu, który został dostarczony i wykorzystany, zostanie rozstrzygnięty na naszą niekorzyść, zakup jest traktowany jako nieopłacony: kredyty pozostają usunięte, twoje konto może pozostać zawieszone lub zostać zamknięte, a my możemy odmówić przyszłych zakupów lub świadczenia usługi. Jeśli spór ma charakter nadużycia i o ile prawo na to pozwala, możemy także dochodzić zwrotu kosztów, które spór nam spowodował, w tym opłat sporowych.

Kontakt

• LW Agency Limited
• E-mail: support@hushscript.com