如何轉錄電話錄音

作者： Hushscript | 發布： 2026年6月3日 | 最後審閱： 2026年7月21日

一旦取得音訊文件，轉錄電話錄音就很容易。更困難的部分來得更早：對雙方進行清晰的記錄，並在你所在的法律範圍內進行。本指南涵蓋了法律問題：通話錄音的實際來源、如何將錄音轉為帶有說話者標籤的逐字稿，以及如何處理通常包含您不希望其他人閱讀的內容的錄音。

通話是人們保留的最敏感的音訊之一。錄音談判、醫生的電話、人力資源部的談話、來源的引述：這些內容往往比您輸入的幾乎任何內容都更私密。這種敏感度是貫穿整個指南的主線，也是隱私優先、基於上傳的工具比悄悄保留文件的工具更適合這項工作的原因。

您需要什麼

無需太多設定。

• 通話錄音，作為有瀏覽器的裝置上的音訊檔案。 MP3 和 M4A 是通話錄音應用程式的常見格式，無需轉換即可使用。
• 現代瀏覽器。在手機或電腦上無需安裝任何內容，因為轉錄在瀏覽器和雲端中運作。
• 一個帳戶，但僅在您準備好轉錄完整文件時使用。 30 秒的預覽根本不需要帳戶。

關於成本的簡短說明，因為誠實是重點的一部分。 Hushscript 不是免費的，因為它運行在頂級轉錄 AI 上，並且會產生真正的每分鐘費用。它是即用即付，無需訂閱，您有 30 分鐘的免費試用時間。當您驗證一張持有 1 美元的卡時，這些分鐘就會立即到來，該卡已獲得授權，然後立即釋放，無需付費。如果您願意以其他方式付款，則在購買第一分鐘後即可獲得 30 分鐘的使用時間，並且不需要刷卡。套餐價格位於定價頁面。

合法錄音

錄音前了解法律。錄音規則因國家、州或省份而異，有時會因通話類型而異，因此安全的做法是檢查適用於您的規則，而不是假設。 記者委員會的錄音指南是一個有用的美國起點，但它不能取代有關您的特定通話的建議。最重要的區別在於單方同意和多方同意。

在單方同意下，您可以在不告知對方的情況下對您參與的通話進行錄音，因為您是一方並且您同意。在各方同意（有時稱為兩方同意）下，通話中的每個人都必須知道它正在被記錄並同意。有些司法管轄區遵循一種規則，有些則遵循另一種規則，跨境呼叫可能會受到兩端的約束。

避免麻煩的最簡單方法就是大聲說出來。諸如“我正在將這次通話錄音作為我的筆記，可以嗎？”之類的台詞。涵蓋所有當事人管轄範圍內的您，並且在實務上很少出現問題。如果錄音涉及法律敏感的內容，例如爭議或可能最終作為證據的任何內容，請先確認適用的具體規則。本指南僅供參考，非法律建議。

通話錄音來自何處

手機的作業系統決定了可能的情況，因此正確的方法取決於您的裝置。

在iPhone上，本機通話錄音可在支援的裝置和區域使用。 Apple 目前的說明涵蓋電話和 FaceTime 音訊通話，並解釋雙方參與者都會聽到錄音通知。錄音保存在筆記中。如果您所在的位置無法進行控制，請使用可清晰記錄雙方的合法替代方案，而不是假設僅使用麥克風的應用程式將擷取遠端說話者。

在Android上，本機通話錄音可用性因裝置、電信商、地區和手機應用程式而異。如果存在控件，請遵循其參與者通知流程。如果不是，請使用您的裝置和管轄區批准的選項，然後在依賴匯出的文件之前驗證其是否包含雙方。

對於固定電話、VoIP 通話或桌上型通話，錄音通常更清楚。專用錄音適配器可以處理固定電話，而 Google Meet、Microsoft Teams 和 Zoom 等會議平台則可以對符合條件的帳戶和會議提供錄音。在使用功能之前，請檢查平台的目前權限和參與者通知。

語音信箱也很重要。將訊息儲存或匯出為音訊文件，方法是轉發訊息、使用運營商的匯出選項或錄製播放，然後您可以像任何其他錄音一樣轉錄它。

無論來源為何，您最終都會得到一個音訊檔案。從這裡開始，所有過程都是相同的。

分三步驟轉錄錄音

建構流程的目的是讓您在提交任何內容之前就可以聽到品質。

1. **拖入檔案並查看預覽。**前往語音錄音到文字並將您的錄製到上傳區，或點擊瀏覽。 Hushscript 會轉錄前 30 秒，並將其與說話者標籤一起顯示給您。沒有帳戶，沒有付款，無需填寫任何內容。您可以在此處檢查雙方是否都能聽到，以及兩個聲音是否按照您期望的方式分開。
2. **註冊以轉錄其餘部分。**如果預覽看起來正確，請輸入您的電子郵件以建立帳戶。此步驟是實現完整轉錄的關鍵，也是您 30 分鐘免費時間的來源。接受最長 10 小時的文件，沒有文件大小限制。
3. **取得、重新標記和匯出腳本。**上傳完整錄音並進行處理。完成後，逐字稿將顯示在您的儀表板上，並標記了說話者。只要點擊一下，即可將「說話者 A」重新命名為真實姓名，然後以作業所需的格式匯出：21 種格式可供選擇（TXT、SRT、DOCX、PDF 等），或受密碼保護的 .husharchive。

當您的逐字稿準備好時，音訊將從伺服器中刪除。沒有任何設定可以保存它，也不會用它來訓練任何東西。您保留逐字稿；錄音消失了。

一個有效的範例：雙向通話

假設您與供應商就合約續約事宜錄製了 12 分鐘的通話，雙方都能聽到，並由通話錄音應用程式儲存為renewal-call.m4a。您將其放到預覽中，前 30 秒會顯示兩個標籤，分離看起來很乾淨。您註冊，轉錄整個內容，完成後重命名說話者，然後匯出如下所示的 TXT：

說話者 A 00:00:08 嗨，莎拉，感謝您回電。我想
                       在我們簽署任何協議之前先了解續訂條款。
說話者 B 00:00:14 當然。我已經把合約打開了。您
                       想從哪裡開始？
說話者A 00:00:19 終止條款。目前的 90 天通知
                       對我們來說感覺很長。
說話者 B 00:00:26 這很公平。我們可以考慮 60 天，但這會
                       稍微改變折扣等級。

每個回合都附有一個說話者標籤和時間戳記。這在通話中比在大多數錄音中更重要，因為通話記錄的價值通常是商定內容和同意者的記錄。找到某人對某個數字所寫的確切行是掃描時間戳的問題，而不是透過音訊來回擦洗。如果您改為匯出 SRT，則會將相同的內容切成定時字幕區塊。

雙邊通話，兩個說話者

通話是指說話者分離的情況。當雙方在一個文件中都能聽到時，Hushscript 會自動將他們分開，將說話者 A 和說話者 B 映射到兩個聲音，因此逐字稿讀起來實際上是來回的，而不是一個合併的塊。

要輸入真實姓名，請點選任何說話者標籤，輸入姓名，歸屬於該說話者的每一行都會在整個記錄中更新。在兩人通話中您只需執行兩次。有關如何產生標籤以及如何處理相似聲音的更多資訊，說話者識別會更深入。

有一些因素會影響分離的效果：

• 雙方在一個軌道中是大多數通話錄音應用程式產生的內容，即承載雙方的立體聲或單聲道混音。說話者分離效果非常好。
• 僅一側發生在錄音機僅擷取設備麥克風時，因此您的聲音清晰，而另一個人的聲音微弱或缺失。這會產生一個單面的逐字稿，其中只有一個說話者需要標記。如果發生這種情況，請將應用程式設定為同時擷取聽筒和麥克風，或下次使用擴音模式，以便手機的麥克風聽到兩個人的聲音。
• 每側單獨的檔案比較少見，但如果您最終得到兩個單聲道錄音，每人一個，請在上傳之前將它們合併為一個檔案。任何音訊編輯器都會這樣做，或將每一面轉錄為自己的文件，然後將兩個轉錄內容合併起來。

將通話錄音保密

電話包含個人、法律和商業敏感的內容，這就是為什麼工具處理文件的方式在這裡比你即將發布的播客更重要。使用 Hushscript 可以透過三件事保護通話錄音。

首先，它是基於上傳的，僅此而已。 Hushscript 不連接任何電話系統或呼叫平台。錄音位於您的裝置上，準備好後即可上傳。沒有即時點擊，沒有機器人加入通話，也沒有在後台查看您的通話的整合。同樣的原則也適用於會議：您自己錄製，因此沒有任何內容加入會議，沒有機器人的會議轉錄會完整地進行。

其次，轉錄準備好後，音訊就會被刪除。對於法律諮詢或人力資源電話來說，重點是：錄音在完成一項工作後不會留在儲存中。您留下的是逐字稿，而不是音訊副本。

第三，剩餘的逐字稿在靜態時是加密的。如果我們的儲存被洩露，內容將以不可讀的密文而不是您的文字的形式出現。說穿了，這就是洩漏保護。這並不是說我們這邊沒有人可以閱讀逐字稿，因為密鑰保存在伺服器上，而不是由您一個人保存。誠實的版本是有用的版本：洩漏會暴露密文，您可以一鍵刪除自己的任何記錄。有關管道如何處理音訊的更完整說明，請參閱私人轉錄頁。

如果通話實際上是視訊通話，則在打開相機的 FaceTime、WhatsApp 或 Zoom 上進行，則在上傳任何內容之前，會從瀏覽器中的視訊檔案中提取音訊。影片本身保留在您的裝置上。

常見問題排查

大多數通話錄音都可以順利轉錄。當結果關閉時，原因通常是其中之一，大多數是可以修復的。

僅顯示一個說話者

這是最常見的通話錄音問題，這表示檔案只捕捉您這邊。逐字稿準確，但只有一個聲音。解決方法是在錄音端：選擇一個同時擷取聽筒和麥克風的錄音機，或者將通話切換到擴音模式，這樣手機的麥克風就可以聽到兩個人的聲音。

音訊被壓縮或有雜訊

通話帶有面對面錄音所沒有的偽影。電話和 VoIP 編解碼器會嚴重壓縮，當兩個人同時通話時，許多編解碼器都會降低音量。因此，準確性通常會比現場錄製的要低一些，因此，請規劃略讀音訊中的專有名詞、數位和任何安靜的延伸，而不是盲目地相信它們。

重音或快速語音

重音處理得很好，但快速重疊語音中的重音對於任何轉錄引擎來說都是最困難的情況，而通話壓縮會使其變得更加困難。期待偶爾交換的字。姓名和技術術語是常見的受害者，因此請先校對它們。

兩個人互相交談

當聲音重疊時，說話者之間的界限會變得模糊，一些單字可能會出現在錯誤的標籤下。對於已經存在的錄音中的串擾，還沒有完美的解決方案。如果您控制下一次通話，那麼簡單地不互相交談比任何設定都對逐字稿有更大的作用。

檔案很大或很長

長通話沒問題，每次上傳最多 10 小時，沒有檔案大小限制，但大檔案需要更長的時間來處理。您無需在頁面等待；啟動它，離開，然後從儀表板上收集記錄。如果檔案拒絕上傳，原因通常是連接不穩定而不是檔案本身，在穩定的網路上重試通常可以清除該檔案。

不尋常的檔案格式

如果您的錄音機製作的是 AMR、OGG 或 MP3 或 M4A 以外的其他內容，請先將其按原樣刪除。您不需要轉換任何東西。如果確實不接受某種格式，請發送電子郵件至 support@hushscript.com，我們將添加它。

先預覽，還是直接轉錄？

30 秒預覽是免費的，無需帳戶，因此規則很簡單。當對音訊品質有任何疑問時（通常是錄音通話），請先預覽。 30秒後，在你花任何時間之前，你會看到雙方是否分開以及文字是否落地。如果您已經知道錄音是乾淨的、雙方都清晰且靠近麥克風，則可以直接跳到註冊並轉錄整個通話。

通話錄音的準確度提示

有些習慣比任何單一設定更能提升通話轉錄的品質。

• **將通話雙方記錄在一個文件中。**可用通話記錄的最大因素。同時敲擊聽筒和麥克風的錄音機，或是會議風格的錄音線，每次都會擊敗單側捕捉。
• **在安靜的地方錄音。**兩端的背景噪音都會讓你失去言語。您身邊的安靜房間是您可以控制的部分。
• **讓預覽審查文件。**這是您擁有的最便宜的準確性檢查：免費，無需帳戶，30 秒，然後再提交任何分鐘。
• **先校對專有名詞和數字。**在有關合約或時間表的電話中，數字和名稱是您無法識別的犯錯的可能性很大，而且它們正是錯誤聚集的地方。

轉錄後

通話記錄主要用作記錄。將其匯出為 DOCX，以獲得包含說話者台詞的格式化文件，這是您在談判後歸檔或附加到後續電子郵件中的文件。時間戳讓您準確指出所說內容的時間，這對於爭議或任何需要計時的記錄都很重要。電話訪談的轉錄方式與面對面訪談相同，因此工作流程直接進行。

許多通話錄音都是 M4A，如果您專門使用編寫該格式的 Apple 語音備忘錄或錄音機應用，如何將 M4A 轉換為文字涵蓋了相同的內容以及特定於格式的詳細資訊。對於一般的多說話者錄音，如何轉錄訪談會從研究角度逐步完成相同的說話者分離工作流程。