法律聲明

退款與退貨政策

修訂版次：4
生效日期： 2026年10月20日

本政策構成服務條款的一部分，適用於向香港 LW Agency Limited 營運的 Hushscript 所作的購買。

購買與立即交付

個人分鐘套餐購買的是預付服務點數，並非訂閱或儲值金錢。點數沒有現金價值、不會到期，且除我們明確提供的功能外，不可轉讓。

購買的分鐘會在付款確認後存入帳戶。購買即表示您要求立即供應。任何法定撤回權或取消權，僅在適用法律允許，且所有必要的同意、確認及供應條件均已符合時，才會終止。 僅交付點數不會使法律保留的權利失效。

**Teams 適用條件：**獨立的方案費用及續訂條件會在訂閱時顯示。

所有購買均為最終確定

我們不提供酌情退款、退貨或換購。適用且不可排除的消費者權利始終有效。 在不影響這些權利的前提下，我們不會就以下情況退款：

• 未使用或部分使用的點數，包括關閉或刪除帳戶時；
• 不滿意機器生成的準確度或輸出品質；
• 誤購、改變心意，或購買超過所需的套餐；
• 後續價格變更；或
• 因您違反條款而暫停或終止服務。

由於購買提供的是數位服務點數，沒有實體商品可退還。未使用分鐘不能兌換現金，但適用法律要求退款者除外。

選用評估方式

網站預覽、合資格新帳戶的歡迎分鐘，以及合資格帳戶一次最長 5 分鐘的應用程式內預覽，均為選用。提供情況及資格條件適用；請參閱定價。歡迎分鐘可能需要選用卡片驗證或首次購買。預覽成功不保證後續轉錄品質，且使用預覽並非行使法定權利的條件。

失敗任務與帳務錯誤

如果轉錄任務因我方技術原因失敗，我們會透過失敗處理程序，將所保留的分鐘釋放回您的服務餘額。該釋放是失敗任務的合約救濟方式，但不影響法律強制要求的救濟；它並非現金退款。自動轉錄可能含有錯誤。需要更正的輸出本身不構成技術性任務失敗；這不限制法律要求的任何救濟。

如果扣款似乎不正確，或購買的分鐘未入帳，請將購買參考編號及說明寄至 support@hushscript.com。為保障您的安全，請勿提供完整卡片資料。我們會調查並更正經確認的帳務錯誤，包括在適當或法律要求時退款。

推薦調整

退款、撤銷或爭議會依撤回付款的比例，減少相關被推薦使用者獎賞及推薦人獎勵。未結案或我方敗訴的爭議視為全額撤回。如果爭議之後以我方勝訴結案，推薦點數會恢復至剩餘已付款購買所支持的數額。已使用的點數可能造成負餘額。這些調整也適用於法律要求或為更正錯誤而發出的退款。

拒付與付款爭議

如需扣款相關協助，請聯絡我們。這不影響您的銀行或卡片爭議權利。爭議期間，我們會移除該爭議購買的點數，並可能暫停帳戶及剩餘點數。如果點數已使用，可能產生負餘額。

如隱私政策所述，我們可使用付款、交付、已接受揭露內容及服務使用紀錄，對爭議提出抗辯。如果爭議以我方勝訴結案，被移除的購買點數會恢復，且因該爭議而作出的暫停會解除。其他有效限制可能繼續適用。

如果付款持續被撤回，該次購買仍屬未付款，點數也維持移除狀態。在合法範圍內，我們可限制未來服務或購買。有效退款或依法成功提出的爭議，本身不會產生罰款或額外債務。對於濫用或詐欺爭議，我們保留僅在法律允許時尋求救濟及追償有紀錄證明費用的權利。

聯絡方式

LW Agency Limited · support@hushscript.com