法律聲明

退款與退貨政策

修訂版次：3
最後更新： 2026-08-21

本退款與退貨政策適用於在 Hushscript 上進行的每一筆購買，並構成我們服務條款的一部分。本政策會在購買時呈現，完成購買即表示您接受本政策。Hushscript 由 LW Agency Limited（一家在 Hong Kong 註冊成立的公司）營運。

您所購買的內容

在 Hushscript 上的購買，購得的是預付語音轉錄分鐘（「點數」）。點數是我們自動語音轉錄服務及其付費功能的使用額度–並非訂閱、並非儲值金錢，亦無現金價值。點數僅限您本人帳戶使用，不可轉讓。目前的套餐及價格列示於我們的定價頁面。點數在您的帳戶連續 12 個月無活動之前均持續有效，詳見服務條款所述。

購買前先行試用

每個新帳戶均可獲得 30 分鐘免費點數–透過新增信用卡（產生 $1 的臨時驗證保留，該保留立即釋放且從不收費）或首次購買即可解鎖。這些免費分鐘連同我們網站上的免費匿名預覽功能，讓您在花費任何金錢之前，可在自己的錄音上評估語音轉錄的品質。請將其用於此目的。

交付即時完成，銷售隨即完成

您的付款一經確認，購得的分鐘即會立即存入您的帳戶餘額。此過程沒有運送、啟用步驟或等待期：當分鐘顯示於您的餘額時，您的購買即完成交付，且此次銷售已在我們這方完全履行。

完成購買即表示您明確要求並同意此點數的即時供應方式，並確認一旦分鐘已入帳，任何原本可能適用於該次購買的法定撤回權、取消權或「冷靜期」即告終止。

概不退款

除非適用於您的法律賦予您不可排除的退款權利，否則所有購買均為最終確定，點數概不退還。具體而言，我們不會就以下情況提供退款或退回點數：

• 未使用或部分使用的分鐘，包括因帳戶關閉或刪除而產生的情況；
• 對語音轉錄準確性或品質不滿意–逐字稿由機器生成並以「現狀」提供，準確性明確不受保證（詳見服務條款），且免費歡迎分鐘的存在正是為了讓您在購買前評估品質；
• 因帳戶連續 12 個月無活動而到期的分鐘，我們會事先以電子郵件提醒您；
• 意外購買、改變主意，或購買了超出您所需的較大套餐；
• 購買後的價格變動；或
• 因您違反服務條款而導致的帳戶暫停或終止。

本政策中的任何內容均不限制適用於您的法律所賦予、且不允許被排除或放棄的任何權利。如該等權利適用，我們將予以尊重。

失敗的語音轉錄

您僅會因實際執行的語音轉錄而被扣除分鐘。若因我方技術原因導致語音轉錄任務失敗，為該任務保留的分鐘將自動退回您的餘額。該自動退還是您對失敗任務的唯一且排他性救濟。

退貨

點數是一項立即提供至您帳戶的數位服務–並無任何實體可供退回，我們亦不接受退貨。本節的存在是為了避免任何疑義：不涉及任何實體或數位商品的運送，任何購買亦不適用退貨、換貨或商店抵用額度。

帳務錯誤

若您認為自己遭到錯誤扣款–例如重複扣款、扣款後餘額未獲得相應點數，或扣款金額與結帳時顯示的價格不符–請聯絡 support@hushscript.com。我方造成的真實帳務錯誤將予以更正，並於適當情況下退款。這是解決帳務問題最快的方式。

付款撤銷時的推薦點數

若付款被退款、撤銷或提出爭議，與該筆購買相關的被推薦用戶獎賞及推薦人獎勵（計劃本身詳見我們的推薦頁面及服務條款）會按付款撤銷的相同比例扣減。全額退款因此不會保留任何推薦點數。未決或敗訴的付款爭議視為全額撤銷；如爭議其後裁定對我們有利，點數將按剩餘已付購買金額所支持的額度恢復。已使用的點數可能使受影響的帳戶餘額變為負數。即使退款是法律規定或為更正帳務錯誤而作出，這些調整仍然適用。

拒付與付款爭議

在向您的銀行或發卡機構就扣款提出爭議之前，請先聯絡 support@hushscript.com–幾乎所有帳務問題都能以此方式更快解決。

如您就某筆購買發起拒付或付款爭議，該筆付款所涉及的點數將立即從您的餘額中扣除（若該等點數已被使用，可能導致您的餘額變為負數），且您的帳戶及任何剩餘點數可能在爭議調查期間被暫停。我們會對已交付並已使用的購買所涉及的爭議提出抗辯：我們會向支付處理商及卡組織提供購買記錄、其交付記錄、您所接受的政策揭露內容，以及您使用 Service 的記錄，詳見我們的隱私政策及服務條款所述。若爭議由我們或發卡機構裁定對您有利，則您無需再支付任何款項。若裁定對我們有利，被扣除的點數將恢復，任何相關暫停亦將解除。若已交付並已使用之購買的爭議裁定對我們不利，該筆購買將被視為未付款：點數將維持扣除狀態，您的帳戶可能維持暫停或遭終止，我們亦可能拒絕您日後的購買或服務。如爭議涉及濫用行為，在法律允許的範圍內，我們亦可能追討因該爭議而導致我們產生的費用，包括爭議手續費。

聯絡方式

• LW Agency Limited
• 電子郵件：support@hushscript.com