退款與退貨政策
最後更新： 2026-07-15
本退款與退貨政策適用於在 Hushscript 上進行的每一筆購買，並構成我們服務條款的一部分。本政策會在購買時呈現，完成購買即表示您接受本政策。Hushscript 由 LW Agency Limited（一家在 Hong Kong 註冊成立的公司）營運。
您所購買的內容
在 Hushscript 上的購買所購得的是預付語音轉錄分鐘（「點數」）。點數是我們自動語音轉錄服務的使用額度——並非訂閱、並非儲值金錢，亦無現金價值。點數僅限您本人帳戶使用，不可轉讓。點數在您的帳戶連續 180 天無活動之前均持續有效，詳見服務條款所述。
購買前先行試用
每個新帳戶均可獲得 30 分鐘免費點數——透過新增信用卡（將產生美金 $1 的臨時驗證保留，該保留立即釋放且不實際收費）或首次購買即可解鎖。這些免費分鐘連同我們網站上的免費匿名預覽功能，讓您在花費任何金錢之前，可在自己的錄音上評估語音轉錄的品質。請將其用於此目的。
交付即時完成，銷售隨即完成
您的付款一經確認，購得的分鐘即會立即存入您的帳戶餘額。此過程沒有運送、啟用步驟或等待期：當分鐘顯示於您的餘額時，您的購買即完成交付，且此次銷售已在我們這方完全履行。
完成購買即表示您明確要求並同意此點數的即時供應方式，並確認一旦分鐘已入帳，任何原本可能適用於該次購買的法定撤回權、取消權或「冷靜期」即告終止。
概不退款
除非適用於您的法律賦予您不可排除的退款權利，否則所有購買均為最終確定，點數概不退還。具體而言，我們不會就以下情況提供退款或退回點數：
- 未使用或部分使用的分鐘，包括因帳戶關閉或刪除而產生的情況；
- 對語音轉錄準確性或品質不滿意——轉錄稿由機器生成並以「現狀」提供，準確性明確不受保證（詳見服務條款），且免費歡迎分鐘的存在正是為了讓您在購買前評估品質；
- 因帳戶連續 180 天無活動而到期的分鐘，我們會事先以電子郵件提醒您；
- 意外購買、改變主意，或購買了超出您所需的較大方案；
- 購買後的價格變動；或
- 因您違反服務條款而導致的帳戶暫停或終止。
本政策中的任何內容均不限制適用於您的法律所賦予、且不允許被排除或放棄的任何權利。如該等權利適用，我們將予以尊重。
失敗的語音轉錄
您僅會因實際執行的語音轉錄而被扣除分鐘。若因我方技術原因導致語音轉錄任務失敗，為該任務保留的分鐘將自動退回您的餘額。該自動退還是您對失敗任務的唯一且排他性救濟。
退貨
點數是一項立即提供至您帳戶的數位服務——並無任何實體可供退回，我們亦不接受退貨。本節的存在是為了避免任何疑義：不涉及任何實體或數位商品的運送，任何購買亦不適用退貨、換貨或商店抵用額度。
帳務錯誤
若您認為自己遭到錯誤扣款——例如重複扣款、扣款後餘額未獲得相應點數，或扣款金額與結帳時顯示的價格不符——請聯絡 support@hushscript.com。我方造成的真實帳務錯誤將予以更正，並於適當情況下退款。這是解決帳務問題最快的方式。
付款撤銷時的推薦點數
若付款被退款、撤銷或提出爭議，被推薦用戶的獎賞及推薦人的獎勵會按相同比例扣減。全額退款後不會保留推薦點數。未決或敗訴的付款爭議視為全額撤銷；如其後裁定我們勝訴，會按仍屬已付款的金額恢復點數。已使用的點數可能令餘額變為負數。這些調整亦適用於法律規定的退款或為更正帳務錯誤而作出的退款。
拒付與付款爭議
在向您的銀行或發卡機構就扣款提出爭議之前，請先聯絡 support@hushscript.com——幾乎所有帳務問題都能以此方式更快解決。
如您就某筆購買發起拒付或付款爭議，該筆付款所涉及的點數將立即從您的餘額中扣除（若該等點數已被使用，可能導致您的餘額變為負數），且您的帳戶及任何剩餘點數可能在爭議調查期間被暫停。我們會對已交付並已使用的購買提出的爭議進行抗辯：我們會向支付處理商及卡組織提供購買記錄及您使用 Service 的記錄，詳見我們的隱私政策及服務條款所述。若爭議由我們或發卡機構裁定對您有利，則無需再支付任何款項；若裁定對我們有利，被扣除的點數將恢復，暫停亦將解除。如爭議涉及濫用行為，我們可能拒絕提供未來服務，並在法律允許的範圍內，追討因該爭議而導致我們產生的費用。
聯絡方式
- LW Agency Limited
- 電子郵件：support@hushscript.com