隱私政策

最後更新： 2026-06-24

本隱私政策說明 LW Agency Limited（「Hushscript」、「we」、「us」）在您使用 Hushscript 網站、應用程式及服務（「Service」）時如何收集、使用及保護個人資料。我們依據 Hong Kong《個人資料（私隱）條例》（第 486 章）（「PDPO」）處理個人資料。

關於我們

負責您個人資料的資料使用者為 LW Agency Limited，一家在 Hong Kong 註冊成立的公司。

• 註冊辦事處：Unit 2A, 17/F, Glenealy Tower, 1 Glenealy, Central, Hong Kong
• 通訊地址：Unit 2904-05, 29/F, Universal Trade Centre, 3 Arbuthnot Road, Central, Hong Kong
• 隱私問題或請求：support@hushscript.com

我們收集的資料

• 帳戶資料 — 您的電子郵件地址，以及如已設定的安全雜湊密碼。我們從不以可讀形式儲存您的密碼。
• 個人資料及偏好設定 — 您的語言偏好，以及我們與您帳戶關聯的大致所在國家。
• 付款資料 — 來自我們支付處理商的有限帳單資訊，例如客戶參考編號、您已有有效付款方式的記錄，以及您的購買記錄（金額、貨幣及日期）。我們從不接收或儲存您的完整付款卡號。
• 錄音及轉錄稿 — 您提交進行語音轉錄的音訊（僅在轉錄稿完成之前儲存，之後即予刪除），以及由此生成的轉錄稿，包括您添加的任何標題或說話者標籤。
• 技術及安全資料 — 您的 IP 地址、由此推導的大致位置、裝置及瀏覽器資訊，以及我們用於實施頻率限制和偵測濫用行為的訊號，連同有限的診斷日誌。
• 分析及廣告資料 — 透過 Cookie 及類似技術收集的您對我們行銷網站的訪問資訊（詳見下文「Cookie、分析及廣告」）。

我們的免費瀏覽器工具在您的裝置本機處理您的檔案，不會將其上傳至我們，因此我們不會接收您使用這些工具的檔案。

我們如何處理您的錄音

您的瀏覽器在上傳前會從您的檔案中提取並壓縮音訊，因此原始視訊檔案不會傳送至我們。您的音訊由第三方語音辨識提供商處理，唯一目的是生成您的轉錄稿；我們不將您的音訊用於任何其他目的，亦不將其用於訓練機器學習模型。您上傳的音訊僅在轉錄稿完成之前儲存，完成後即予刪除；失敗任務的音訊亦同樣刪除。您的轉錄稿私密地儲存在您的帳戶中，在您刪除轉錄稿或帳戶關閉之前均可供您存取。

我們使用您資料的方式及原因

我們使用個人資料以：

• 提供、運營及維護 Service，包括語音轉錄及您的帳戶；
• 處理付款及保存購買記錄；
• 保護 Service——實施頻率限制、防止詐欺和濫用、確認請求來自人類而非自動化系統，以及篩查受制裁的司法管轄區；
• 與您溝通，包括登入連結及服務訊息；
• 了解及改善我們的網站及 Service 的使用方式，以及衡量和投放我們的廣告；及
• 遵守我們的法律義務並執行我們的條款。

我們依據 PDPO 允許的理由處理資料，包括：您為獲得 Service 而提供資料、您在我們要求時所給予的同意（例如某些 Cookie）、我們在運營及保護 Service 方面的合法商業利益，以及遵守適用法律。

Cookie、分析及廣告

我們的行銷網站（hushscript.com）使用 Cookie 及類似技術。我們使用 Google Tag Manager 載入 Google Analytics（用於衡量流量及使用情況）、Google Ads（用於衡量和投放廣告，包括再行銷）以及 Meta（Facebook）Pixel（用於在 Meta 平台上衡量和投放廣告）。這些工具可能設置 Cookie 並收集識別符及使用資料。我們的應用程式（app.hushscript.com）不使用分析或廣告工具；它僅使用應用程式運作所必需的工具。如需詳細資訊及您的選擇，請參閱我們的 Cookie 政策。在適用於您的法律要求就分析或廣告 Cookie 徵得同意的情況下，我們透過同意橫幅請求您的同意並遵循您的選擇；您可隨時透過我們網站頁尾的「Cookie 設定」連結更改您的選擇。

機器人防護（Cloudflare Turnstile）

我們使用 Cloudflare Turnstile 保護我們的登入、註冊及提交表單免受自動化濫用。當您與受保護的表單互動時，Turnstile 會接收您的 IP 地址及您互動的相關資訊，以判斷您是否為人類。此處理由 Cloudflare, Inc. 執行，並受 Cloudflare Turnstile 隱私政策管轄，該政策可於 https://www.cloudflare.com/en-gb/turnstile-privacy-policy/ 查閱。

服務提供商與資料披露

我們僅在運營 Service 所需的範圍內共享個人資料：

• 與我們的支付處理商 Stripe，用於接受及記錄付款；
• 與 Cloudflare，我們的託管、邊緣計算、儲存及機器人防護提供商；
• 與 AssemblyAI，我們的語音辨識提供商，用於生成您的轉錄稿（EU/EEA/UK/Switzerland 用戶的音訊在 AssemblyAI 的 EU 基礎架構上處理）；
• 與 Mailgun，我們的電子郵件提供商，用於發送登入連結及服務訊息；
• 與 Sentry，我們的錯誤監控提供商，接收有關錯誤的診斷資訊（例如錯誤類型、相關頁面及瀏覽器類型）；我們在發送前會清除個人識別符，且不向其發送您的 IP 地址；及
• 與我們的分析及廣告提供商（Google Analytics、Google Ads 及 Meta），如上所述。

我們要求我們的提供商保護個人資料，並僅將其用於向我們提供其服務。我們亦可能在法律要求、執行我們的條款或保護我們的權利、用戶或公眾時披露個人資料。我們不出售您的個人資料。如需我們次級處理商的完整清單（包括目的、資料類別及處理地區），請參閱我們的次級處理商名單。

跨境傳輸

我們及我們的服務提供商在全球範圍內運營，因此您的個人資料可能在 Hong Kong 以外處理及儲存。在我們傳輸個人資料時，我們將採取合理措施確保其受到符合 PDPO 標準的保護。

保留期限

我們在您的帳戶有效期間保留帳戶及轉錄稿資料，直至您刪除相關資料或關閉帳戶。我們在帳戶停止活動約 24 個月後自動刪除您的轉錄稿。重新登入、上傳檔案或進行購買將重置無活動計時器，因此只要您保持活躍，您的轉錄稿將持續保留。上傳的音訊僅在轉錄稿完成之前儲存，完成後即予刪除。匿名預覽及待處理上傳自動到期。我們在履行法律、會計及稅務義務所需的期間保留付款及交易記錄。安全及診斷日誌保留有限期間。

安全性

我們透過傳輸加密、存取控制及密碼雜湊等措施保護個人資料。沒有任何傳輸或儲存方法是完全安全的，但我們致力於保護您的資料並限制對其的存取。

您的權利

根據 PDPO，您有權詢問我們是否持有您的個人資料、要求獲取資料副本，以及要求更正任何不準確的資料。如需提出請求，請聯絡 support@hushscript.com；我們可能需要核實您的身份，並可能就資料查閱請求收取 PDPO 允許的費用。您亦可撤回您所給予的任何同意。您可向 Hong Kong 個人資料私隱專員公署（PCPD）提出投訴。

您可隨時在 Service 內刪除您的轉錄稿，亦可要求我們關閉您的帳戶。

國際使用

您可能從多個國家使用 Service，您有責任遵守您存取 Service 所在地適用的法律。無論您在何處使用 Service，您的個人資料均按本政策所述方式處理，您可透過 support@hushscript.com 聯絡我們，行使適用於您的法律所賦予的任何權利。

變更

我們可能不時更新本政策。我們將在此處發布更新版本並附上新的「最後更新」日期。

聯絡方式

• LW Agency Limited — support@hushscript.com
• 註冊辦事處：Unit 2A, 17/F, Glenealy Tower, 1 Glenealy, Central, Hong Kong