常見問題
轉錄、隱私、定價、格式及免費工具——一次解答。
基本問題
什麼是 Hushscript？
Hushscript 將音訊或影片轉為整潔的帶說話者標籤的逐字稿，可重新命名並匯出。隱私設計——您的影片從不上傳，音訊於逐字稿生成後立即刪除。
需要安裝任何東西嗎？
不需要。Hushscript 在您的網頁瀏覽器中運行——無需下載或安裝任何軟體。
可以在註冊前試用嗎？
可以。上傳檔案後，無需帳戶即可獲得 30 秒的帶說話者標籤預覽。若要轉錄完整內容，請註冊——您可獲得 30 分鐘免費試用。
如何轉錄檔案？
上傳您的音訊或影片，預覽前 30 秒，然後註冊以轉錄其餘部分。您將獲得完整的帶說話者標籤的逐字稿，可重新命名並匯出。
可以轉錄哪些內容？
幾乎任何可錄製的內容——訪談、會議、播客、講座、語音備忘錄、電話錄音——音訊或影片格式，每份最長 10 小時，最大 2 GB。
可以轉錄影片嗎？
可以。您的瀏覽器先提取音訊，影片本身從不上傳——僅傳送精簡的音訊進行轉錄。
可以轉錄 YouTube 或線上影片嗎？
Hushscript 轉錄您上傳的檔案——不會從 YouTube 或其他連結下載影片，且下載他人的 YouTube 影片通常違反 YouTube 服務條款。如果錄音是您的（或您擁有版權及檔案），請上傳，我們將為您轉錄。
有最短時長限制嗎？
沒有——短片段可正常轉錄。限制僅為每份檔案最長 10 小時 / 2 GB。
轉錄需要多長時間？
通常為錄音時長的一小部分，但取決於檔案大小和當前負載——短片段很快；多小時的檔案需要更長時間。
定價與帳單
是免費的嗎？
Hushscript 並非免費——我們使用頂級 AI 進行轉錄，採按需付費模式，無訂閱。您可獲得 30 分鐘免費試用，瀏覽器工具則完全免費。
如何獲得 30 分鐘免費時數？
新增付款方式。若使用信用卡——最快的方式——我們會進行 $1 暫授權驗證（立即釋放，從不實際扣款），並立即在您的帳戶中計入 30 分鐘免費時數。若使用您所在地區的其他付款方式，30 分鐘將於首次購買分鐘套餐時計入。
需要信用卡嗎？
不需要。信用卡是獲得 30 分鐘免費時數最快的方式，但並非必須——您可以使用您所在地區支援的其他付款方式。使用這些方式付款，30 分鐘免費時數將隨首次購買到帳。
套餐費用是多少？
目前套餐及價格請見定價頁面。採按需付費——無訂閱，套餐越大，每分鐘費率越低。
每分鐘費用是多少？
最大套餐每分鐘約一美分起，較小套餐費率較高。定價頁面列有確切費率。
有訂閱嗎？
沒有。您只需購買您選擇的預付套餐——無定期費用，無需取消。
為什麼需要付款方式？
這能防止濫用，讓我們可以提供真實的免費分鐘數。信用卡透過 $1 暫授權進行驗證，立即釋放——並非收費。信用卡非必須；其他付款方式亦可使用。
僅註冊就會被收費嗎？
不會。驗證信用卡會進行 $1 暫授權，立即釋放——您只有在購買套餐時才會被收費。
分鐘數會過期嗎？
僅在 6 個月無使用後才會過期。只要您持續使用帳戶，分鐘數將一直保留。
分鐘數如何計算？
按您轉錄錄音的時長計算，因此長時間的靜默片段仍會計入。若想節省分鐘數，請先使用我們的免費工具裁切靜默部分。
影片比音訊更貴嗎？
不會——按時長計費，與檔案類型無關。對於影片，僅傳送提取的音訊。
如果轉錄失敗怎麼辦？
不會收費。若因我們的問題導致任務失敗，為該任務保留的分鐘數將自動退回至您的餘額。
可以退款嗎？
套餐預付且通常不可退款，但請聯繫 support@hushscript.com，我們會盡力協助。若適用您的法律規定享有退款權，該權利仍然有效。
如何付款，安全嗎？
信用卡及您所在地區支援的其他付款方式，由 Stripe 處理。我們從不接收或儲存您的完整卡號。
免費工具需要付費嗎？
不需要——瀏覽器工具完全免費，無需註冊。
隱私與安全
你們會保留我的音訊嗎？
不會。逐字稿生成後立即刪除，語音引擎不保留任何內容。
我的影片會上傳嗎？
不會。音訊在您的瀏覽器中提取；影片從不離開您的裝置。
你們會保留我的逐字稿多長時間？
逐字稿將私密保存在您的帳戶中，直到您刪除或關閉帳戶。
可以刪除逐字稿嗎？
可以——一鍵刪除任何逐字稿。
可以刪除我的帳戶嗎？
可以——在您的個人資料中確認後自行刪除。已購買的分鐘數在刪除帳戶時不予退款。
你們會用我的錄音訓練 AI 嗎？
不會。我們不會對您的錄音進行訓練、出售或再利用，語音引擎以零保留模式運行。
我的資料有加密嗎？
有。上傳和下載透過 HTTPS 加密傳輸，您的逐字稿靜態加密——包括逐字稿本身、標題及您設定的說話者姓名——即使我們的儲存空間遭到洩露，也只會是無法讀取的密文。密碼以雜湊方式儲存，存取受到限制。
我的資料在哪裡處理？
歐盟、歐洲經濟區、瑞士及英國的使用者在歐盟境內處理；其他地區在美國處理。無論如何，您的音訊在逐字稿生成後立即刪除。
實際由誰執行轉錄？
第三方語音轉文字服務提供商處理您的音訊，唯一目的是生成您的逐字稿——不保留您的音訊，也不用於訓練。
是否符合 GDPR？我的資料權利是什麼？
Hushscript 依香港《個人資料（私隱）條例》（PDPO）運營，歐盟、歐洲經濟區、英國及瑞士使用者的音訊在歐盟境內處理。您可透過 support@hushscript.com 存取、更正或刪除資料，或要求簽訂資料處理協議。我們描述架構的實際做法，不作認證聲明。
你們使用 Cookie 或追蹤技術嗎？
我們的行銷網站（hushscript.com）透過 Google Tag Manager 使用 Google Analytics 和廣告追蹤。應用程式（app.hushscript.com）僅使用必要的功能性工具——無分析或廣告工具。請見 Cookie 政策。
用於敏感錄音（醫療、法律、新聞）安全嗎？
這正是它的設計目的：影片從不上傳，音訊於轉錄後刪除，引擎不保留任何內容。您有責任確保擁有錄製和轉錄該素材的合法權利。
準確度與品質
準確度如何？
取決於錄音品質。清晰的音訊轉錄效果很好；背景噪音和多人同時說話會降低準確度。輸入品質越好，逐字稿越準確。
如何獲得最佳結果？
使用您能取得的最清晰錄音——麥克風靠近、背景噪音最少、一次一人說話。轉換或壓縮嘈雜的檔案不會增加原本不存在的細節。
為什麼我的逐字稿有錯誤？
逐字稿由機器生成，可能包含錯誤，因此在依賴之前請仔細審閱——尤其是人名、數字和專業術語。
可以編輯或修改逐字稿嗎？
您可以一鍵重新命名整份逐字稿中的說話者。目前應用程式內不支援直接文字編輯，請匯出為 DOCX 或 TXT，在您自己的編輯器中進行修改。
有時間戳記嗎？
有——匯出為 SRT 格式即可獲得帶時間戳記的字幕格式行。
說話者
說話者會被區分嗎？
會——每份逐字稿自動提供免費說話者標籤，清楚區分誰說了什麼。
可以處理多少位說話者？
自動區分多位說話者，無付費說話者數量上限。
可以重新命名說話者嗎？
可以——一鍵將「Speaker 1」改為真實姓名，套用至整份逐字稿。
說話者標籤需要額外付費嗎？
不需要。每份逐字稿均免費提供，非付費附加功能。
語言
可以轉錄哪些語言？
自動偵測語言並轉錄約 99 種語言，其中 18 種提供頂級準確度。完整列表請見語言頁面。
需要選擇語言嗎？
不需要——自動偵測。完整列表請見語言頁面。
如果錄音包含多種語言怎麼辦？
支援在單一錄音中的支援語言間切換。
是否提供翻譯服務？
目前不提供——尚未推出翻譯功能。Hushscript 以原始語言轉錄語音。
檔案、格式與匯出
支援哪些檔案格式？
所有常見音訊和影片格式——MP3、M4A、WAV、AAC、FLAC、OGG、MP4、MOV、WebM、MKV 等。直接上傳您的檔案，我們負責轉換和轉錄。
我的格式不支援怎麼辦？
請電郵 support@hushscript.com，我們將把它加入系統。
檔案大小或時長有限制嗎？
每份最長 10 小時，最大 2 GB。無每日或每月上限——僅受您已購買的分鐘數限制。
可以匯出哪些格式？
TXT、SRT、DOCX 及 JSON——無浮水印，無鎖定。
可以獲得字幕檔案嗎？
可以——匯出 SRT 格式即可獲得帶時間戳記的字幕格式行。已有字幕檔案只需格式轉換？使用免費的 SRT↔VTT 轉換工具。
匯出需要額外付費嗎？
不需要——所有匯出格式均免費包含，無額外費用。
免費瀏覽器工具
免費工具真的免費嗎？
是——完全免費，無需註冊，且不會上傳任何內容。完全在您的瀏覽器中運行。
使用工具時我的檔案會上傳嗎？
不會。所有處理在您的裝置上進行；您的檔案從不離開您的裝置。
免費工具能做什麼？
在格式之間轉換、從影片中提取音訊、壓縮音訊等——請見免費工具頁面。
免費工具有檔案大小限制嗎？
可處理最大約 2 GB 的檔案，在您的裝置本地處理。
為什麼是免費的？
因為它們在您的裝置上運行，我們無需任何運營成本——所以沒有隱藏條件，也沒有收集您檔案的動機。
帳戶與存取
如何登入？
透過發送到您電子郵件的一次性連結，或使用電子郵件和密碼登入。
我沒有收到登入連結。
請查看您的垃圾郵件資料夾；如仍未收到，請聯繫 support@hushscript.com。
有手機應用程式嗎？
沒有可安裝的應用程式——Hushscript 在您的網頁瀏覽器中運行。
有 API 嗎？
目前沒有——Hushscript 是網頁應用程式。
是否提供團隊或自架方案？
目前沒有。若有較大或特定需求，請聯繫 support@hushscript.com。
支援與公司
如何聯繫支援？
電郵 support@hushscript.com——一般問題、支援、帳單及隱私/資料處理協議均可。我們在 1–2 個工作天內回覆。
Hushscript 由誰運營？
Hushscript 由香港註冊公司 LW Agency Limited 運營。請見關於頁面。