Rechtliches

Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie

Revision 4
Gültig ab: 20. Oktober 2026

Diese Richtlinie ist Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen und gilt für Käufe bei Hushscript, betrieben von LW Agency Limited, Hong Kong.

Käufe und sofortige Bereitstellung

Mit persönlichen Minutenpaketen kaufen Sie vorausbezahltes Service-Guthaben, kein Abonnement oder gespeichertes Geld. Guthaben hat keinen Geldwert, verfällt nicht und ist nur über ausdrücklich von uns bereitgestellte Funktionen übertragbar.

Gekaufte Minuten werden nach Zahlungsbestätigung gutgeschrieben. Mit dem Kauf verlangen Sie die sofortige Bereitstellung. Ein gesetzliches Widerrufs- oder Rücktrittsrecht erlischt nur, soweit anwendbares Recht dies zulässt und alle erforderlichen Einwilligungs-, Bestätigungs- und Bereitstellungsvoraussetzungen erfüllt sind. Die Bereitstellung von Guthaben allein führt nicht zum Verzicht auf gesetzlich geschützte Rechte.

Für Teams: Separate Tarifgebühren und Verlängerungsbedingungen werden beim Abschluss des Abonnements angezeigt.

Alle Käufe sind endgültig

Wir bieten keine freiwilligen Rückerstattungen, Rückgaben oder Umtausche an. Anwendbare, nicht ausschließbare Verbraucherrechte gelten stets. Vorbehaltlich dieser Rechte erstatten wir nicht bei:

• ungenutztem oder teilweise genutztem Guthaben, auch bei Kontoschließung oder -löschung;
• Unzufriedenheit mit maschinell erzeugter Genauigkeit oder Ausgabequalität;
• versehentlichen Käufen, Meinungsänderungen oder größeren als benötigten Paketen;
• späteren Preisänderungen; oder
• Sperrung oder Beendigung wegen Ihres Verstoßes gegen die Bedingungen.

Da Käufe digitales Service-Guthaben bereitstellen, gibt es keine körperlichen Waren zurückzugeben. Ungenutzte Minuten können nicht gegen Geld eingelöst werden, es sei denn, anwendbares Recht verlangt eine Rückerstattung.

Optionale Erprobung

Die Website-Vorschau, Willkommensminuten für berechtigte neue Konten und eine einmalige berechtigte Vorschau in der Anwendung von bis zu 5 Minuten sind optional. Verfügbarkeits- und Berechtigungsbedingungen gelten; siehe Preise. Willkommensminuten können eine optionale Kartenverifizierung oder einen ersten Kauf voraussetzen. Eine erfolgreiche Vorschau garantiert nicht die spätere Transkriptionsqualität, und die Nutzung einer Vorschau ist keine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Rechte.

Fehlgeschlagene Aufträge und Abrechnungsfehler

Wenn ein Transkriptionsauftrag aus technischen Gründen auf unserer Seite fehlschlägt, werden die reservierten Minuten über unsere Fehlerbehandlungsprozesse wieder für Ihr Service-Guthaben freigegeben. Diese Freigabe ist die vertragliche Abhilfe für den fehlgeschlagenen Auftrag, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Rechtsbehelfe; sie ist keine Geldrückerstattung. Automatisierte Transkription kann Fehler enthalten. Korrekturbedürftige Ausgaben sind für sich genommen kein technischer Auftragsfehler; dies beschränkt keine gesetzlich vorgeschriebene Abhilfe.

Wenn eine Belastung falsch erscheint oder gekaufte Minuten fehlen, senden Sie bitte eine E-Mail mit Kaufreferenz und Beschreibung an support@hushscript.com. Lassen Sie zu Ihrer Sicherheit vollständige Kartendaten weg. Wir untersuchen und korrigieren bestätigte Abrechnungsfehler, gegebenenfalls auch durch eine Rückerstattung, wenn dies angemessen oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

Anpassungen bei Empfehlungen

Eine Rückerstattung, Zahlungsrückabwicklung oder ein Streitfall verringert den zugehörigen Bonus des geworbenen Nutzers und die Prämie des Empfehlenden anteilig zur rückabgewickelten Zahlung. Offene oder verlorene Streitfälle gelten als vollständig rückabgewickelt. Wird ein Streitfall später zu unseren Gunsten entschieden, wird das Empfehlungsguthaben in der Höhe wiederhergestellt, die dem verbleibenden bezahlten Kauf entspricht. Bereits ausgegebenes Guthaben kann zu einem negativen Saldo führen. Diese Anpassungen gelten auch für gesetzlich vorgeschriebene oder zur Fehlerkorrektur erteilte Rückerstattungen.

Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe mit einer Belastung benötigen. Dies berührt Ihre Rechte gegenüber Ihrer Bank oder bei Kartenstreitigkeiten nicht. Während eines Streitfalls entfernen wir das Guthaben des angefochtenen Kaufs und können das Konto und verbleibendes Guthaben sperren. Wurde das Guthaben bereits ausgegeben, kann ein negativer Saldo entstehen.

Wir können einen Streitfall anhand von Aufzeichnungen über Zahlung, Bereitstellung, akzeptierte Hinweise und Service-Nutzung anfechten, wie in unserer Datenschutzrichtlinie beschrieben. Wird der Streitfall zu unseren Gunsten entschieden, wird das entfernte Kaufguthaben wiederhergestellt und die auf diesen Streitfall zurückzuführende Sperre aufgehoben. Andere berechtigte Einschränkungen können bestehen bleiben.

Bleibt eine Zahlung rückabgewickelt, bleibt der Kauf unbezahlt und sein Guthaben entfernt. Wir können künftige Leistungen oder Käufe einschränken, soweit rechtlich zulässig. Eine berechtigte Rückerstattung oder ein erfolgreicher rechtmäßiger Streitfall begründet für sich genommen weder eine Strafe noch eine zusätzliche Schuld. Bei missbräuchlichen oder betrügerischen Streitfällen behalten wir uns vor, Rechtsbehelfe zu verfolgen und nachgewiesene Kosten nur im gesetzlich zulässigen Umfang zurückzufordern.

Kontakt

LW Agency Limited · support@hushscript.com