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Diese Übersetzung wird ausschließlich aus Gründen der Benutzerfreundlichkeit bereitgestellt. Rechtsverbindlich ist allein die englische Fassung.

Rechtliches

Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie

Revision 3
Zuletzt aktualisiert: 2026-08-21

Diese Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für jeden auf Hushscript getätigten Kauf und ist Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen. Sie wird beim Kauf angezeigt, und mit Abschluss eines Kaufs akzeptieren Sie sie. Hushscript wird von LW Agency Limited betrieben, einem in Hong Kong eingetragenen Unternehmen.

Was Sie kaufen

Käufe auf Hushscript erwerben vorausbezahlte Transkriptionsminuten („Guthaben”). Guthaben ist ein Nutzungskontingent für unseren automatisierten Transkriptionsdienst und seine kostenpflichtigen Funktionen – es ist kein Abo, kein hinterlegtes Geld und hat keinen Geldwert. Guthaben ist persönlich an Ihr Konto gebunden und nicht übertragbar. Die aktuellen Pakete und Preise finden Sie auf unserer Seite Preise. Guthaben bleibt gültig, bis Ihr Konto 12 Monate inaktiv war, wie in den Nutzungsbedingungen beschrieben.

Testen vor dem Kauf

Ein neues Konto kann 30 kostenlose Minuten erhalten – freigeschaltet durch das Hinzufügen einer Karte (eine vorübergehende Verifizierungsreservierung von 1 $, die sofort freigegeben und niemals belastet wird) oder mit Ihrem ersten Kauf. Die kostenlosen Minuten ermöglichen es Ihnen, zusammen mit der kostenlosen anonymen Vorschau auf unserer Website, die Transkriptionsqualität anhand Ihrer eigenen Aufnahmen zu prüfen, bevor Sie Geld ausgeben. Bitte nutzen Sie sie genau dafür.

Die Lieferung erfolgt sofort, danach ist der Verkauf abgeschlossen

Gekaufte Minuten werden Ihrem Kontoguthaben sofort gutgeschrieben, sobald Ihre Zahlung bestätigt ist. Es gibt keinen Versand, keinen Aktivierungsschritt und keine Wartezeit: Die Lieferung Ihres Kaufs ist abgeschlossen, und der Verkauf ist auf unserer Seite vollständig erfüllt, sobald die Minuten auf Ihrem Guthaben erscheinen.

Mit dem Abschluss eines Kaufs beantragen Sie diese sofortige Bereitstellung des Guthabens ausdrücklich und stimmen ihr zu; Sie erkennen zugleich an, dass mit der Gutschrift der Minuten ein andernfalls auf den Kauf anwendbares gesetzliches Widerrufs-, Rücktritts- oder „Bedenkzeit”-Recht erlischt.

Keine Rückerstattungen

Sofern das für Sie geltende Recht Ihnen kein nicht ausschließbares Rückerstattungsrecht gewährt, sind alle Käufe endgültig und Guthaben ist nicht erstattungsfähig. Insbesondere gewähren wir keine Rückerstattung oder Gutschrift für:

Nichts in dieser Richtlinie schränkt ein Recht ein, das Ihnen das für Sie geltende Recht gewährt und das nicht ausgeschlossen oder abbedungen werden darf. Gilt ein solches Recht, erkennen wir es an.

Fehlgeschlagene Transkriptionen

Es werden Ihnen ausschließlich Minuten für tatsächlich durchgeführte Transkription berechnet. Wenn ein Transkriptionsjob aus technischen Gründen auf unserer Seite fehlschlägt, werden die für diesen Job reservierten Minuten automatisch Ihrem Guthaben zurückgegeben. Diese automatische Rückgabe ist Ihr einziges und ausschließliches Rechtsmittel bei einem fehlgeschlagenen Job.

Rückgabe

Guthaben ist eine digitale Leistung, die sofort in Ihr Konto eingebracht wird – es gibt nichts zurückzugeben, und wir akzeptieren keine Rückgaben. Dieser Abschnitt dient der Klarstellung: Es wird keine physische oder digitale Ware versandt, und es gilt weder Rückgabe noch Umtausch noch Gutschrift für einen Kauf.

Abrechnungsfehler

Wenn Sie glauben, dass Ihnen irrtümlich etwas berechnet wurde – zum Beispiel eine doppelte Belastung, eine Belastung ohne entsprechende Gutschrift auf Ihrem Guthaben oder ein Betrag, der vom beim Checkout angezeigten Preis abweicht – wenden Sie sich an support@hushscript.com. Echte Abrechnungsfehler auf unserer Seite werden korrigiert, gegebenenfalls auch durch Rückerstattung. Das ist der schnellste Weg, ein Abrechnungsproblem zu lösen.

Empfehlungsguthaben bei rückgängig gemachten Zahlungen

Wird eine Zahlung erstattet, rückgängig gemacht oder angefochten, werden der mit diesem Kauf verbundene Bonus des empfohlenen Nutzers und die Prämie des Empfehlenden (siehe unsere Seite Empfehlungsprogramm und die Nutzungsbedingungen für das Programm selbst) im gleichen Verhältnis reduziert wie die rückgängig gemachte Zahlung. Eine vollständig erstattete Zahlung hinterlässt daher kein Empfehlungsguthaben. Ein offener oder verlorener Zahlungsstreit gilt als vollständig rückgängig gemacht; wird er später zu unseren Gunsten entschieden, wird das Guthaben auf den vom verbleibenden bezahlten Kauf gedeckten Betrag wiederhergestellt. Bereits ausgegebenes Guthaben kann den betroffenen Kontostand negativ machen. Diese Anpassungen gelten auch dann, wenn eine Rückerstattung gesetzlich vorgeschrieben ist oder zur Korrektur eines Abrechnungsfehlers erfolgt.

Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten

Bitte wenden Sie sich an support@hushscript.com, bevor Sie eine Belastung bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller anfechten – auf diesem Weg lässt sich fast jedes Abrechnungsproblem schneller lösen.

Wenn Sie bei einem Kauf eine Rückbuchung veranlassen oder eine Zahlung anfechten, wird das Guthaben aus dieser Zahlung sofort von Ihrem Konto abgezogen (wodurch Ihr Guthaben negativ werden kann, wenn es bereits ausgegeben wurde), und Ihr Konto sowie jegliches verbleibende Guthaben können ausgesetzt werden, während die Streitigkeit geprüft wird. Wir widersprechen Streitigkeiten zu Käufen, die geliefert und genutzt wurden: Wir stellen unserem Zahlungsdienstleister und den Kartennetzwerken die Nachweise über den Kauf, seine Lieferung, die von Ihnen akzeptierten Richtlinienhinweise und Ihre Nutzung des Service zur Verfügung, wie in unserer Datenschutzrichtlinie und den Nutzungsbedingungen beschrieben. Wird die Streitigkeit von uns oder dem Kartenaussteller zu Ihren Gunsten entschieden, ist nichts weiter geschuldet. Wird sie zu unseren Gunsten entschieden, wird das entfernte Guthaben wiederhergestellt und eine damit verbundene Aussetzung aufgehoben. Wird eine Streitigkeit zu einem gelieferten und genutzten Kauf gegen uns entschieden, gilt dieser Kauf als unbezahlt: Das Guthaben bleibt entfernt, Ihr Konto kann ausgesetzt bleiben oder gekündigt werden, und wir können künftige Käufe oder Leistungen verweigern. Ist eine Streitigkeit missbräuchlich, können wir, soweit das Recht dies zulässt, außerdem die uns durch die Streitigkeit entstandenen Kosten zurückfordern, einschließlich Bearbeitungsgebühren für die Streitigkeit.

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