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この翻訳は参考のために提供されています。相違がある場合は、英語版が優先されます。

返金・返品ポリシー

最終更新： 2026-07-15

本返金・返品ポリシーは、Hushscriptで行われるすべてのご購入に適用され、当社の利用規約の一部を構成します。本ポリシーは購入時に提示され、購入を完了することにより、お客様はこれに同意したものとみなされます。Hushscriptは、Hong Kongに設立された会社であるLW Agency Limitedが運営しています。

ご購入いただくもの

Hushscriptでのご購入により、プリペイド方式の文字起こし分（「クレジット」）を購入いただけます。クレジットは当社の自動文字起こしサービスの利用枠であり、サブスクリプションでも保管された金銭でもなく、換金価値もありません。クレジットはお客様のアカウントに固有のものであり、譲渡することはできません。クレジットは、利用規約に記載のとおり、アカウントが180日間連続して非活動状態にならない限り有効です。

購入前にお試しください

新規アカウントには、カードを登録すること（一時的なUS$1の確認保留が発生しますが、直ちに解除され請求されることはありません）、または初回のご購入により、30分間の無料クレジットが付与されます。この無料クレジットと、当社ウェブサイトの無料匿名プレビューにより、お金を使う前にご自身の録音で文字起こしの品質を確認いただけます。ぜひそのためにご活用ください。

引き渡しは即時であり、その時点で販売は完了します

ご購入いただいたクレジットは、お支払いが確認され次第、直ちにお客様のアカウント残高に付与されます。配送、有効化の手続き、待機期間は一切ありません。クレジットが残高に反映された時点で、ご購入の引き渡しは完了し、当社側での販売も完全に履行されたものとします。

購入を完了することにより、お客様はこのクレジットの即時提供を明示的にご希望・ご承諾いただいたものとし、クレジットが付与された後は、当該購入に本来適用され得る法定の撤回権、解除権、または「クーリングオフ」制度が終了することを承諾するものとします。

返金不可

適用法令によりお客様に除外できない返金の権利が付与されている場合を除き、すべての購入は確定しており、クレジットは返金不可です。特に、以下について返金またはクレジットの付与は行いません。

本ポリシーのいかなる規定も、お客様に適用される法律が付与し、除外または放棄することが認められない権利を制限するものではありません。そのような権利が適用される場合、当社はこれを尊重します。

文字起こしの失敗

お客様に課金されるのは、実際に行われた文字起こしの分のみです。技術的な問題により当社側で文字起こしジョブが失敗した場合、当該ジョブのために保留されていたクレジットは自動的にお客様の残高に返還されます。この自動的な返還が、失敗したジョブに関するお客様の唯一かつ排他的な救済手段となります。

返品

クレジットはお客様のアカウントに即時に提供されるデジタルサービスであり、返品するものは存在しないため、当社は返品を受け付けません。本セクションは疑義が生じないように設けています。物理的またはデジタルの商品が配送されることはなく、いかなるご購入に対しても返品、交換、またはストアクレジットは適用されません。

請求の誤り

重複請求、残高へのクレジット付与が伴わない請求、またはチェックアウト時に表示された金額と異なる請求など、誤って請求されたとお考えの場合は、support@hushscript.comまでご連絡ください。当社側の正当な請求誤りは、必要に応じて返金を含め訂正いたします。これが請求に関する問題を解決する最も早い方法です。

支払いが取り消された場合の紹介クレジット

支払いが返金、取消し、または異議申し立ての対象となった場合、紹介されたユーザーのボーナスと紹介者の報酬は同じ割合で減額されます。全額返金では紹介クレジットは残りません。未解決または当社が敗れた支払い異議は全額取消しとして扱い、後に当社に有利に解決した場合は、支払い済みとして残る金額に対応するクレジットを復元します。使用済みのクレジットにより残高がマイナスになる場合があります。これらの調整は、法令上必要な返金や請求誤りの訂正にも適用されます。

チャージバックおよび支払いの異議申し立て

銀行またはカード発行会社に対してお支払いに関する異議を申し立てる前に、support@hushscript.comまでご連絡ください — ほとんどの請求上の問題は、その方が早く解決します。

お客様がご購入について支払いの異議申し立てまたはチャージバックを開始した場合、当該決済に係るクレジットは直ちにお客様の残高から差し引かれます（既に使用済みである場合は残高がマイナスになることがあります）。また、異議申し立ての調査が行われている間、お客様のアカウントおよび残りのクレジットが停止されることがあります。当社は、引き渡しおよび使用が完了した購入について異議申し立てに対して争います — 決済代行業者およびカードネットワークに対し、購入およびServiceのご利用状況に関する記録を、当社のプライバシーポリシーおよび利用規約に記載のとおり提供します。異議申し立てがお客様またはカード発行会社により有利な形で解決された場合、それ以上の支払い義務は生じません。当社に有利な形で解決された場合、差し引かれたクレジットは復元され、停止措置は解除されます。異議申し立てが濫用的である場合、当社は今後のサービス提供をお断りすることがあり、法律が認める範囲で、当該異議申し立てにより当社に生じた費用を回収することがあります。

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