法的情報

返金・返品ポリシー

改訂番号：4
発効日: 2026年10月20日

本ポリシーは、当社の利用規約の一部を構成し、香港のLW Agency Limitedが運営するHushscriptでの購入に適用されます。

購入と即時提供

個人向けの分数パックは、本サービスの前払いクレジットを購入するものであり、サブスクリプションや保管された金銭ではありません。クレジットには換金価値も有効期限もなく、当社が明示的に提供する機能を通じる場合を除き、譲渡できません。

購入した分数は、支払い確認後に加算されます。購入することにより、お客様は即時提供を求めるものとします。法定の撤回権または解約権が終了するのは、適用法令で認められ、必要な同意、確認、および提供に関する条件がすべて満たされた場合に限られます。 クレジットを提供しただけで、法律が保護する権利が放棄されるわけではありません。

Teamsの場合： 別途のプラン料金と更新条件は、加入時に表示されます。

すべての購入は確定します

当社の裁量による返金、返品、交換は行いません。適用法令上、排除できない消費者の権利は常に適用されます。 これらの権利に従うことを前提として、以下について返金は行いません。

• アカウントの閉鎖や削除の場合を含む、未使用または一部使用済みのクレジット。
• 機械が生成した結果の正確性や出力品質への不満。
• 誤購入、気持ちの変化、または必要量を超えるパックの購入。
• 購入後の価格変更。
• お客様の利用規約違反による停止または終了。

購入により提供されるものは、本サービスのデジタルクレジットであるため、返品する物理的な商品はありません。適用法令で返金が義務付けられる場合を除き、未使用の分数を現金に換えることはできません。

任意の評価方法

ウェブサイトのプレビュー、対象となる新規アカウントのウェルカム分数、および対象者が1回利用できる最大5分のアプリ内プレビューは、任意です。提供状況と利用資格の条件が適用されます。料金をご覧ください。ウェルカム分数には、任意のカード確認または初回購入が必要な場合があります。プレビューに成功しても、その後の文字起こし品質を保証するものではありません。また、プレビューの利用は、法定の権利を行使するための条件ではありません。

失敗したジョブと請求の誤り

当社側の技術的な理由で文字起こしジョブが失敗した場合、失敗処理を通じて、保留中の分数が解除され、お客様の本サービス残高に戻されます。この解除が、強行法規に基づく救済措置に従うことを前提とする、失敗したジョブに対する契約上の救済措置であり、現金の返金ではありません。自動文字起こしには誤りが含まれる場合があります。修正が必要な出力であること自体は、技術的なジョブの失敗ではありません。ただし、法律で義務付けられる救済措置を制限するものではありません。

請求に誤りがあると思われる場合や、購入した分数が反映されていない場合は、購入の参照情報と状況の説明を添えてsupport@hushscript.comまでメールをお送りください。安全のため、完全なカード情報は記載しないでください。当社は、確認された請求の誤りを調査・訂正し、適切な場合または法律で義務付けられる場合は、返金も行います。

紹介クレジットの調整

返金、支払いの取消し、または異議申し立てにより、関連する被紹介者のボーナスと紹介者の報酬が、取り消された支払いに比例して減額されます。未解決の異議申し立て、または当社に不利な結果となった異議申し立ては、全額の支払い取消しとして扱います。その後、異議申し立てが当社に有利に解決された場合、残りの支払い済み購入額に基づく額まで紹介クレジットが復元されます。クレジットが使用済みの場合、残高がマイナスになることがあります。これらの調整は、法律で義務付けられる返金や、誤りを訂正するための返金にも適用されます。

チャージバックと支払いの異議申し立て

請求についてサポートが必要な場合は、当社にご連絡ください。連絡することにより、銀行やカードへの異議申し立てに関する権利が影響を受けることはありません。異議申し立て中は、対象の購入に係るクレジットを削除し、アカウントと残りのクレジットを停止する場合があります。クレジットが使用済みの場合、残高がマイナスになることがあります。

当社は、プライバシーポリシーに記載するとおり、支払い、提供、同意された開示事項、および本サービスの利用の記録を用いて、異議申し立てに対して争う場合があります。当社に有利に解決された場合、削除された購入クレジットを復元し、その異議申し立てに起因する停止を解除します。その他の有効な制限は残る場合があります。

支払いの取消しが維持された場合、その購入は未払いのままとなり、クレジットも削除されたままとなります。当社は、法律で認められる場合、今後のサービスや購入を制限することがあります。有効な返金や適法な異議申し立ての成功自体によって、罰則や追加の債務が生じることはありません。濫用的または不正な異議申し立てについては、法律で認められる場合に限り、救済措置を求め、証拠により裏付けられた費用を回収する権利を留保します。

お問い合わせ

LW Agency Limited · support@hushscript.com