免費結構化面試問題範本

# 結構化面試指引

_請替換灰色文字，並刪除用不到的內容。每位應徵者都問相同的問題，順序也相同。_

## 職缺與面試

**職缺:** _職稱與所屬團隊_

**用人主管:**

**面試官:**

**面試階段與時間長度:**

## 面試前準備

- [ ] 閱讀職缺說明，選出這個職位所需的職能
- [ ] 使用與其他應徵者相同的面試指引
- [ ] 與其他面試官確認評分標準
- [ ] 決定是否錄音；若要錄音，事先徵得應徵者同意
- [ ] 預留時間，面試一結束就寫下評分

## 職能

| 職能 | 優良回答的表現 |
| --- | --- |
|   |   |
|   |   |
|   |   |
|   |   |

_挑出這個職位所需的少數幾項職能，並針對每一項提問。_

_只詢問並記錄與工作相關的事。請勿記錄受保護的特徵，例如年齡、種族、宗教、身心障礙或家庭狀況。_

## 開場

感謝應徵者前來，說明面試的進行方式與所需時間，並在開始前詢問對方是否有問題。

若想錄音，請在開始前徵得應徵者同意，並將回覆記在面試紀錄中。

## 問題：第一項職能

**職能:**

| 問題 | 追問 | 聆聽重點 |
| --- | --- | --- |
|   |   |   |
|   |   |   |
|   |   |   |

_請問過去的具體情境，例如：請分享一次您必須臨時更改計畫的經驗。_

## 問題：第二項職能

**職能:**

| 問題 | 追問 | 聆聽重點 |
| --- | --- | --- |
|   |   |   |
|   |   |   |
|   |   |   |

## 問題：第三項職能

**職能:**

| 問題 | 追問 | 聆聽重點 |
| --- | --- | --- |
|   |   |   |
|   |   |   |
|   |   |   |

## 評分標準

- 1 分：幾乎沒有或完全沒有展現該職能的證據
- 2 分：有部分證據，但有明顯不足
- 3 分：證據充分，符合該職位的標準
- 4 分：證據明確，超出該職位的標準
- 5 分：表現傑出

_依這套標準為每個回答評分，而不是與其他應徵者比較。第一場面試之前，先為每項職能寫下一句話，說明 3 分的表現是什麼樣子。_

## 結語

詢問應徵者是否有問題，說明後續流程與預計何時通知結果，並感謝對方撥冗前來。

## 面試後

- [ ] 在與任何人討論之前，立刻依評分標準為每個回答評分
- [ ] 將每項評分背後的證據寫進面試紀錄
- [ ] 依評分而不是對話的感覺來比較應徵者

Template from hushscript.com

結構化面試指引包含哪些內容

結構化面試指引在應徵者到來之前，就把面試的內容定好。美國人事管理局（US Office of Personnel Management）是這樣描述結構化面試的：所有應徵者都被問到相同的預定問題、相同的順序，所有回答都依同一套評分標準與可接受答案的標準來評估。這些問題的設計，是為了衡量與工作相關的職能。

範本由上到下依序列出這些內容：

• 職缺與職能。 這份工作需要什麼，用簡短的清單列出。
• 每項職能的面試問題。 事先寫好，並依相同順序提問。
• 追問與聆聽重點。 在聽到回答之前，就先定義什麼是優良的回答。
• 評分標準。 每個回答、每位應徵者都用同一套標準。

為什麼要這麼做？在 2022 年對人才甄選方法研究的重新分析中（Sackett、Zhang、Berry 與 Lievens，發表於 Journal of Applied Psychology），結構化面試在各項甄選程序中排名第一。

如何使用這份面試問題範本

1. 選出職能。 從職缺說明出發，挑出這個職位最需要的幾項，並為每一項寫下優良回答的表現。
2. 寫下面試問題。 每項職能加入兩到三個問題。請問具體的過去情境，而不是個人看法。
3. 準備追問。 預先擬好用來取得細節的追問，以及您想聽到的內容。
4. 設定評分標準。 沿用 1 到 5 分的標準，或自行調整，然後為每項職能描述 3 分的表現。
5. 每次都用同樣的方式進行。 同樣的開場、同樣的問題、同樣的順序、同一套標準。

請用配套的面試紀錄表範本做筆記，每個問題都有一列，證據旁邊就是評分。

依職能分類的面試問題

以下是可依需求調整的範例，並不是固定的清單。請為您要徵才的職位寫出自己的問題。

職能	範例問題	追問	聆聽重點
解決問題	請談談一次您必須在資訊不完整的情況下解決問題的經驗。	您考慮過哪些方案？後來結果如何？	清楚的步驟順序、應徵者本人的行動、結果
溝通	請描述一次您向沒有相關背景的人解釋複雜事物的經驗。	您如何確認對方聽懂了？	淺顯的語言、配合聽者調整說法
團隊合作	請談談一次與同事意見不合的經驗，以及最後如何收場。	您一開始做了什麼？現在會想改變什麼？	負起責任、公平看待對方的立場

追問與評分標準

追問能把背熟的回答變成證據。好用的追問都很簡短：「您做了什麼？」「接下來發生什麼事？」「可以舉個例子嗎？」請把打算使用的追問寫進指引，讓每位應徵者有同樣的機會。

評分標準能讓您的判斷保持穩定。聽完每個回答後立刻評分，對照標準，而不是與上一位應徵者比較。第一場面試之前，先寫下這個職位 3 分的表現，這樣評分時就有一條固定的基準。

依每個職位調整面試指引

為每個職位複製一份指引，保留整體結構，再依工作內容更換職能與問題。可以用 Word 開啟 .docx，也可以上傳到 Google 雲端硬碟後在 Google Docs 中開啟，或將 Markdown 檔案匯入支援 Markdown 的 Notion。這份範本可免費使用、複製與編輯，不需要標示出處。想新增職能區段，複製三個問題區段的其中一個即可，用不到的就刪除。

取得同意後錄下面試

錄製徵才面試必須取得應徵者同意。開始前先詢問並記下回覆；如果對方不同意，就只做筆記。同時也請遵守貴公司的錄音規定。

取得同意後，可以將錄音上傳到訪談逐字稿。完整轉錄需要帳戶及分鐘數。符合資格的個人帳戶可獲得一次 30 分鐘免費額度，於信用卡驗證後或首次購買時發放。您會取得可編輯、含說話者標籤與時間碼的逐字稿，方便對照應徵者實際說的話，核對您的筆記與評分。評分與錄用決定仍由您自己負責。

更新日期：2026年11月1日