Transcription d'appel téléphonique : de l'enregistrement au texte

La transcription d’appel téléphonique commence par un enregistrement. Hushscript prend le fichier audio d’un appel téléphonique, d’une conférence ou d’un appel commercial et le transforme en texte que vous pouvez lire et corriger, et dans lequel effectuer des recherches. Il ne se connecte pas à votre système téléphonique : vous n’avez rien à approuver et l’autre personne ne voit personne rejoindre l’appel.

Transcription d’appel téléphonique à partir d’un enregistrement

Obtenez l’enregistrement, ajoutez-le sur cette page et prévisualisez jusqu’à 5 minutes avant de créer un compte. L’aperçu lit M4A, AAC, MP3, WAV, OGG, Opus et FLAC ; pour les enregistrements AMR, 3GP et WMA, sélectionnez Ouvrir l’application Hushscript et connectez-vous. L’aperçu affiche le texte de votre fichier avec des étiquettes de locuteurs. Pour transcrire l’appel entier, connectez-vous, choisissez la langue et les options de locuteurs, puis relisez le résultat modifiable et horodaté dans le navigateur.

Pour les règles d’enregistrement et les moyens de capter les deux voix, consultez comment transcrire un appel enregistré.

Formats d’enregistrement acceptés par Hushscript

Les enregistreurs d’appels et les téléphones sauvegardent l’audio dans différents formats. Hushscript accepte les fichiers audio MP3, M4A, WAV, AAC, OGG, Opus, AMR, 3GP, WMA et FLAC, ainsi que les vidéos courantes comme MP4 et MOV. Un audio pris en charge peut être importé tel quel. L’aperçu sans compte lit M4A, AAC, MP3, WAV, OGG, Opus et FLAC ; les enregistrements AMR, 3GP et WMA sont transcrits dans l’application après connexion. Une vidéo reste sur votre appareil pendant que le navigateur prépare sa piste audio ; seul cet audio préparé est envoyé à la reconnaissance. Les enregistrements peuvent durer jusqu’à 10 heures.

Transcription de conférences téléphoniques et d’appels vidéo

Le principe est le même pour une conférence téléphonique : sauvegardez l’enregistrement de la plateforme, puis ajoutez-le. Hushscript ne rejoint pas la réunion et ne lit pas votre calendrier. Les pages consacrées à chaque plateforme expliquent les étapes d’enregistrement : transcription Zoom, transcription Google Meet et transcription Microsoft Teams. Pour une réunion enregistrée en général, consultez la transcription de réunion.

Transcription d’appels commerciaux et notes

Un appel commercial enregistré devient un texte dans lequel vous pouvez rechercher un prix, une date ou un engagement. Les étiquettes de locuteurs distinguent vos propos de ceux du prospect, et l’horodatage renvoie au moment précis. Les Insights facultatifs peuvent préparer un résumé, des actions à mener, des décisions, des questions ouvertes et des chapitres à partir de la transcription. La première génération d’Insights par transcription est gratuite ; les générations suivantes consomment des minutes. Traitez ces résultats comme des brouillons et vérifiez-les avec l’audio.

Étiquettes de locuteurs pour les deux voix d’un appel

La détection des locuteurs ajoute les étiquettes Locuteur A et Locuteur B sans coût supplémentaire en minutes, dans toutes les langues de transcription prises en charge. Renommez un locuteur une fois : toutes les lignes sont mises à jour. Si l’enregistreur n’a capté qu’un côté de l’appel, la transcription n’a qu’une voix à étiqueter. Un enregistrement avec une personne par canal peut utiliser le traitement multicanal, qui facture chaque canal : un fichier à deux canaux compte donc double. Pour une seule voix, désactivez la détection des locuteurs.

Ce que Hushscript ne fait pas pour les appels

Hushscript n’enregistre pas les appels, ne compose pas de numéros, n’écoute pas les lignes et ne transcrit pas un appel en direct. Il ne propose ni synchronisation CRM, ni évaluation des appels, ni tableau de bord pour centre de contacts. C’est un service de transcription de fichiers importés. Si vous avez besoin de ces fonctions, il vous faut un autre type d’outil.

Vous devez avoir le droit d’utiliser l’enregistrement. Respectez les lois sur l’enregistrement et les règles professionnelles qui s’appliquent à l’appel.

Confidentialité des enregistrements d’appel

Les appels contiennent souvent des noms, des chiffres et des accords. Hushscript supprime son audio de transcription après le traitement, n’utilise jamais vos enregistrements pour entraîner des modèles et chiffre le contenu des transcriptions, les titres, les noms des locuteurs et les Insights qu’il conserve. Réglez la suppression automatique après 7, 30, 90 ou 365 jours. Le mode privé n’enregistre aucune transcription dans votre compte ; il ne prend en charge ni traduction ni Insights. Consultez la page transcription confidentielle pour les détails.

Coût de la transcription d’appel

L’aperçu de 5 minutes ne nécessite aucun compte, et les comptes éligibles reçoivent 30 minutes gratuites une seule fois, après une vérification de carte ou avec un premier achat. Ensuite, les comptes personnels utilisent des minutes prépayées sans abonnement : les packs vont de 1,99 $ pour 45 minutes à 49,99 $ pour 6 000. Sur le plus grand pack, une heure d’appels revient à environ 0,50 $. Les langues cibles de traduction et les générations ultérieures d’Insights consomment des minutes supplémentaires. Consultez le paiement à la minute pour tous les packs.

Mis à jour : 15 octobre 2026