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Cette traduction est fournie uniquement à titre de commodité. Seule la version anglaise est juridiquement contraignante.

Mentions légales

Conditions générales d'utilisation

Révision 4
Dernière mise à jour : 2026-09-01

Les présentes Conditions générales d’utilisation (« Terms ») constituent un accord contraignant entre vous et LW Agency Limited, société constituée à Hong Kong (« Hushscript », « we », « us », « our »), et régissent votre accès et votre utilisation du site web, de l’application et des services Hushscript (ensemble, le « Service »). En accédant au Service ou en l’utilisant, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous n’y consentez pas, n’utilisez pas le Service.

Le service

Hushscript fournit une transcription automatisée audio et vidéo ainsi que des fonctionnalités associées. Vous pouvez soumettre un enregistrement et recevoir un texte avec identification des locuteurs que vous pouvez modifier et exporter. Nous proposons également des outils gratuits qui s’exécutent dans votre navigateur et traitent les fichiers localement sur votre appareil. La transcription et certaines fonctionnalités nécessitent un compte et des crédits disponibles.

Le Service utilise une technologie automatisée de conversion de la parole en texte ainsi que d’autres technologies d’apprentissage automatique. Les transcriptions, ainsi que les résultats optionnels générés à partir de celles-ci (tels que les Insights, une version Nettoyée de la transcription et les traductions), sont générés par machine, peuvent contenir des erreurs et sont fournis uniquement à titre indicatif – vous êtes responsable de leur vérification avant de vous y fier. Nous pouvons ajouter, modifier, suspendre ou interrompre toute partie du Service à tout moment.

Éligibilité

Vous ne pouvez utiliser le Service que si vous êtes en mesure de conclure un contrat contraignant avec nous et que vous n’en êtes pas empêché par la loi applicable. Vous devez avoir au minimum l’âge du consentement numérique dans votre juridiction (au moins 16 ans dans une grande partie de l’EU/EEA, 13 ans ailleurs) pour utiliser Hushscript. Vous ne pouvez pas utiliser le Service si vous êtes situé dans un pays ou territoire soumis à des sanctions globales, ou si vous en êtes résident, ou si vous êtes une personne avec laquelle il nous est interdit de traiter en vertu des lois de contrôle des échanges applicables. Vous êtes responsable du respect de toutes les lois s’appliquant à votre utilisation du Service.

Votre compte

Certaines fonctionnalités nécessitent un compte. Vous pouvez vous connecter à l’aide d’un lien à usage unique envoyé à votre adresse électronique, ou avec une adresse électronique et un mot de passe. Vous êtes responsable de votre compte, de la sécurité de vos identifiants de connexion et de toute activité survenant sous votre compte. Informez-nous sans délai à l’adresse support@hushscript.com si vous pensez que votre compte a été accédé sans votre autorisation. Nous ne sommes pas responsables des pertes résultant d’une utilisation non autorisée de votre compte.

Vos enregistrements

Entre vous et nous, vous conservez tous les droits sur les enregistrements que vous soumettez et sur les transcriptions et autres résultats produits à partir de ceux-ci. Nous n’en revendiquons pas la propriété. Vous nous autorisez à traiter, convertir, transmettre et stocker vos enregistrements, vos transcriptions et les résultats générés, uniquement afin d’exploiter et de vous fournir le Service. L’audio que vous téléversez n’est conservé que jusqu’à la fin de votre transcription et est supprimé par la suite ; vos transcriptions restent dans votre compte jusqu’à ce que vous les supprimiez ou qu’elles soient retirées en application des règles de conservation décrites dans notre Politique de confidentialité. Nous ne vendons pas vos enregistrements ni vos transcriptions et ne les utilisons pas pour entraîner des modèles d’apprentissage automatique.

Vous déclarez et garantissez que, pour chaque enregistrement que vous soumettez, vous en êtes propriétaire ou détenez tous les droits, licences, consentements et autorisations nécessaires pour le soumettre et le faire transcrire – y compris le consentement de toute personne enregistrée lorsque la loi qui vous est applicable l’exige. Vous êtes seul responsable de la légalité de vos enregistrements et de votre utilisation des transcriptions qui en résultent.

Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

Nous pouvons enquêter sur les violations présumées et suspendre ou résilier l’accès pour des comportements que nous estimons raisonnablement constituer une violation des présentes Conditions ou préjudiciables au Service, aux autres utilisateurs ou à nous-mêmes.

Outils gratuits

Certains outils gratuits s’exécutent entièrement dans votre navigateur et ne nous téléversent pas vos fichiers. Ils sont fournis gratuitement et « en l’état », sans aucune garantie. Étant donné qu’ils s’exécutent sur votre appareil, leurs performances dépendent de votre appareil et de votre navigateur, et nous ne sommes pas responsables de leurs résultats ni de toute perte de fichiers.

Crédits, paiements et remboursements

La transcription et les fonctionnalités payantes sont facturées en crédits-minutes prépayés. Pour acheter des crédits, vous devez ajouter un moyen de paiement valide ; les paiements sont traités par notre prestataire de paiement, Stripe. Nous ne recevons ni ne stockons votre numéro de carte de paiement complet. Les crédits n’ont aucune valeur monétaire et ne sont pas cessibles.

Les forfaits de crédits et les prix actuels sont indiqués sur notre page Tarifs et au moment du paiement, avant votre achat. Les prix peuvent changer de temps à autre ; un changement n’affecte pas les crédits que vous avez déjà achetés. Vous êtes responsable de toutes les taxes associées à votre achat. Les nouveaux comptes peuvent recevoir des minutes de bienvenue gratuites, débloquées soit en vérifiant un moyen de paiement au moyen d’un blocage d’autorisation temporaire, libéré immédiatement et jamais débité, soit lors d’un premier achat ; le montant de bienvenue actuel et ses conditions sont indiqués sur la page Tarifs. Les minutes de bienvenue et l’aperçu gratuit sur le site web vous permettent d’évaluer la qualité de la transcription sur vos propres enregistrements avant d’acheter.

Les crédits restent valables tant que votre compte n’est pas inactif – c’est-à-dire qu’aucun crédit n’est dépensé – pendant 12 mois, à l’issue desquels les crédits non utilisés expirent et ne peuvent être récupérés ; tout achat ou toute transcription réinitialise le compteur d’inactivité. Nous vous envoyons un rappel par e-mail avant l’expiration de vos crédits.

Les crédits achetés sont ajoutés au solde de votre compte immédiatement dès que votre paiement est confirmé, et la vente est alors pleinement exécutée de notre côté. En finalisant un achat, vous demandez expressément et consentez à cette fourniture immédiate, et vous reconnaissez qu’une fois les crédits crédités, tout droit légal de rétractation, d’annulation ou de « délai de réflexion » qui pourrait autrement s’appliquer à l’achat prend fin. Sauf si la loi qui vous est applicable vous octroie un droit non susceptible d’exclusion au remboursement, tous les achats sont définitifs et les crédits ne sont pas remboursables. Notre Politique de remboursement et de retour expose la politique complète – y compris les situations qu’elle couvre et le traitement des travaux ayant échoué –, fait partie des présentes Conditions, et est présentée au moment de l’achat. Si un travail de transcription échoue pour des raisons techniques de notre côté, le crédit réservé pour ce travail est automatiquement restitué à votre solde ; cette restitution constitue votre seule et unique voie de recours pour un travail ayant échoué. Si vous pensez avoir été facturé par erreur, contactez support@hushscript.com – les erreurs de facturation authentiques de notre part sont corrigées.

Programme de parrainage

Chaque compte peut créer un lien de parrainage aléatoire et permanent. Si une personne suit ce lien puis crée un compte Hushscript réellement nouveau pendant que le parrainage reste enregistré dans son navigateur, ce compte est attribué au propriétaire du lien. Un compte existant ne peut pas être parrainé, l’attribution ne peut pas être modifiée, et les crédits de parrainage sont des crédits de Service personnels, sans valeur monétaire ; ils ne constituent ni une commission, ni de l’argent conservé, ni un avantage cessible.

Le premier achat éligible d’un forfait par le compte parrainé peut donner droit à une prime unique, et le parrain peut gagner un nombre fixe de crédits pour chaque forfait éligible acheté par le compte parrainé pendant une période initiale, les récompenses étant libérées après une période de rétention. Les forfaits éligibles, les montants actuels de la prime et de la récompense, la fenêtre d’acquisition et le délai de libération sont publiés sur notre page Parrainage et peuvent évoluer pour l’avenir ; un changement n’annule pas les récompenses déjà acquises sur des paiements finalisés.

Les crédits des deux parties pour un achat exigent que l’empreinte du moyen de paiement, telle que fournie par notre prestataire de paiement, soit nouvelle pour Hushscript lors de sa première utilisation par le compte parrainé. Nous ne conservons qu’une représentation à sens unique créée avec une clé secrète de cette empreinte. Si le moyen de paiement a déjà été utilisé par un autre compte Hushscript, ou si aucune empreinte stable n’est disponible, ni la prime de l’utilisateur parrainé ni la récompense du parrain ne sont accordées pour cet achat. La réutilisation par le même compte reste éligible, et nous ne rapprochons pas des moyens de paiement au seul motif qu’ils pourraient appartenir à la même personne.

Les remboursements, annulations et litiges de paiement réduisent ou suppriment les crédits de parrainage associés à un achat, comme le prévoit notre Politique de remboursement et de retour ; si les crédits ont déjà été dépensés, le solde concerné peut devenir négatif. Les crédits de parrainage sont soumis aux mêmes règles d’expiration pour inactivité que les autres crédits. Nous pouvons modifier, suspendre ou mettre fin au programme pour l’avenir. Toute personne faisant la promotion publique d’un lien de parrainage doit indiquer clairement qu’elle peut recevoir des crédits Hushscript découlant des achats en résultant, et respecter les règles publicitaires applicables.

Rétrofacturations et litiges de paiement

Contactez support@hushscript.com avant de contester un prélèvement auprès de votre banque ou de l’émetteur de votre carte ; la quasi-totalité des problèmes de facturation se résolvent plus rapidement de cette façon.

Si vous engagez une rétrofacturation ou un litige de paiement, les crédits provenant du paiement contesté sont immédiatement retirés de votre solde (ce qui peut rendre votre solde négatif s’ils étaient déjà dépensés), et votre compte ainsi que les crédits restants peuvent être suspendus pendant l’instruction du litige. Nous contestons les litiges portant sur des achats qui ont été livrés et utilisés, et nous fournirons à notre prestataire de paiement et aux réseaux de cartes des éléments attestant l’achat, sa livraison, les informations sur la politique que vous avez acceptées, et votre utilisation du Service, y compris des données techniques telles que les adresses IP et les registres d’utilisation. Le traitement complet des litiges – y compris la restitution des crédits lorsqu’un litige est tranché en notre faveur, les conséquences lorsqu’un litige portant sur un achat livré et utilisé est tranché en notre défaveur, et le recouvrement des frais de litige dans la mesure permise par la loi – est exposé dans notre Politique de remboursement et de retour, qui fait partie des présentes Conditions.

Services tiers

Le Service s’appuie sur des prestataires tiers – par exemple pour le traitement des paiements, les communications, l’hébergement, le traitement par IA et la protection contre les robots. Une liste actuelle de ces prestataires, ce que chacun fait pour nous, et les données que chacun reçoit figurent dans notre Liste des sous-traitants. Votre utilisation des fonctionnalités fournies par ces prestataires peut également être soumise à leurs propres conditions, et nous ne sommes pas responsables des services tiers que nous ne contrôlons pas.

Notre propriété intellectuelle

Le Service – y compris ses logiciels, sa conception, ses textes, ainsi que le nom et les marques Hushscript – nous appartient ou appartient à nos concédants de licence et est protégé par la loi. Nous vous accordons un droit limité, personnel, non exclusif, incessible et révocable d’utiliser le Service conformément aux présentes Conditions. Nous nous réservons tous les droits non expressément accordés. Si vous nous envoyez des commentaires ou des suggestions, vous nous accordez une licence perpétuelle et libre de redevances pour les utiliser, sans aucune obligation envers vous.

Exclusions de garantie

Le Service est fourni « en l’état » et « selon disponibilité », sans garantie d’aucune sorte, qu’elle soit expresse, implicite ou légale, dans la mesure maximale permise par la loi. Sans limiter ce qui précède, nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu, sécurisé ou exempt d’erreurs, qu’une transcription ou tout autre résultat généré sera exact ou complet, ou que le Service répondra à vos exigences. Vous utilisez le Service à vos propres risques.

Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi :

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite toute responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi qui vous est applicable.

Indemnisation

Vous vous engagez à indemniser et à dégager de toute responsabilité LW Agency Limited ainsi que ses dirigeants, administrateurs, employés et mandataires à l’égard de toutes réclamations, responsabilités, dommages, pertes et dépenses (y compris les honoraires juridiques raisonnables) découlant de vos enregistrements, de votre utilisation du Service ou de votre violation des présentes Conditions, de toute loi ou de tout droit de tiers.

Suspension et résiliation

Vous pouvez cesser d’utiliser le Service à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès à tout moment si vous enfreignez les présentes Conditions, si la loi nous y oblige, ou si nous l’estimons raisonnablement nécessaire pour protéger le Service ou autrui. Nous pouvons également suspendre votre compte et vos crédits pendant l’instruction d’un litige de paiement ou d’une rétrofacturation, comme décrit dans « Rétrofacturations et litiges de paiement ». À la résiliation, votre droit d’utiliser le Service prend fin. Les dispositions qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation – notamment la propriété, les exclusions de garantie, la limitation de responsabilité, l’indemnisation et le droit applicable – demeurent en vigueur.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Nous publierons la version mise à jour ici avec une nouvelle date de « dernière mise à jour », et les modifications importantes prennent effet dès leur publication. Votre utilisation continue du Service après l’entrée en vigueur des modifications vaut acceptation de celles-ci.

Droit applicable et règlement des différends

Les présentes Conditions, ainsi que tout différend découlant de celles-ci ou du Service ou s’y rapportant, sont régis par les lois de la Région administrative spéciale de Hong Kong, sans égard à ses règles de conflits de lois. Vous et nous nous soumettons à la juridiction exclusive des tribunaux de Hong Kong.

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