Transcrição de chamadas: transforme uma gravação em texto

A transcrição de chamadas começa com uma gravação. O Hushscript recebe o arquivo de áudio de uma chamada telefônica, de conferência ou de vendas e devolve uma transcrição que você pode ler, pesquisar e corrigir. Ele não se conecta ao seu sistema telefônico, então não há nada para aprovar nem ninguém entrando para a outra pessoa perceber.

Transcrição de chamadas telefônicas a partir de uma gravação

Obtenha a gravação, adicione-a nesta página e veja uma prévia de até 5 minutos antes de criar uma conta. A prévia lê M4A, AAC, MP3, WAV, OGG, Opus e FLAC; para gravações em AMR, 3GP e WMA, selecione Abrir o aplicativo Hushscript e faça login. A prévia mostra texto com identificação de falantes do seu próprio arquivo. Para transcrever a chamada inteira, faça login, escolha as opções de idioma e falantes e revise o resultado editável, com marcações de tempo, no navegador.

Para saber sobre as regras legais de gravação e as formas de captar as duas vozes, veja como transcrever uma chamada telefônica gravada.

Formatos de gravação aceitos pelo Hushscript

Gravadores de chamadas e celulares salvam áudio em formatos diferentes. O Hushscript aceita áudio MP3, M4A, WAV, AAC, OGG, Opus, AMR, 3GP, WMA e FLAC, além de arquivos de vídeo comuns, como MP4 e MOV. Áudio compatível pode ser enviado sem alteração. A prévia sem conta lê M4A, AAC, MP3, WAV, OGG, Opus e FLAC; gravações em AMR, 3GP e WMA são transcritas no aplicativo após o login. Um arquivo de vídeo fica no seu dispositivo enquanto o navegador prepara a faixa de áudio, e só esse áudio preparado é enviado para reconhecimento. As gravações podem ter até 10 horas.

Transcrição de chamadas de conferência e de vídeo

A transcrição de uma chamada de conferência funciona da mesma forma: salve a gravação da plataforma e adicione-a. O Hushscript não entra na reunião nem lê seu calendário. As páginas de cada plataforma explicam como gravar: transcrição do Zoom, transcrição do Google Meet e transcrição do Microsoft Teams. Para uma reunião gravada em geral, veja transcrição de reunião.

Transcrição de chamadas de vendas e anotações

Uma chamada de vendas gravada vira texto em que você pode pesquisar um preço, uma data ou uma promessa. Os rótulos de falantes separam sua fala da fala do potencial cliente, e as marcações de tempo levam ao momento exato. O Insights opcional pode criar rascunhos de resumo, ações, decisões, perguntas em aberto e capítulos a partir da transcrição. A primeira geração do Insights por transcrição é grátis; regenerar custa minutos. Trate esses resultados como rascunhos e confira com o áudio.

Rótulos de falantes para uma chamada com dois lados

A detecção de falantes acrescenta Falante A e Falante B sem custo extra em minutos nos idiomas de transcrição compatíveis. Renomeie um falante uma vez e todas as linhas são atualizadas. Se o gravador captou só um lado, a transcrição tem uma voz para identificar. Uma gravação com cada pessoa em um canal separado pode usar o processamento multicanal, que cobra por canal, então um arquivo de dois canais conta em dobro. Para áudio com uma só voz, desative a detecção de falantes.

O que o Hushscript não faz com chamadas

O Hushscript não grava chamadas, disca números, intercepta uma linha nem transcreve uma chamada enquanto ela acontece. Não tem sincronização com CRM, avaliação de chamadas nem painel de central de atendimento. É um serviço de transcrição de arquivos enviados. Se você precisa desses recursos, precisa de outro tipo de ferramenta.

Você precisa ter o direito de usar a gravação. Siga as leis de gravação e as políticas de trabalho que se aplicam à chamada.

Privacidade das gravações de chamadas

Chamadas costumam conter nomes, números e acordos. O Hushscript remove o áudio de transcrição após o processamento, nunca treina modelos com suas gravações e criptografa o conteúdo das transcrições, títulos, nomes de falantes e Insights que armazena. Defina a exclusão automática após 7, 30, 90 ou 365 dias. O modo privado não salva transcrição na sua conta e não oferece tradução nem Insights. Os detalhes estão em transcrição privada.

Custo da transcrição de chamadas

A prévia de 5 minutos não exige conta, e contas elegíveis ganham 30 minutos grátis uma vez, após a verificação de cartão ou com a primeira compra. Depois disso, contas pessoais usam minutos pré-pagos sem assinatura: os pacotes vão de $1,99 por 45 minutos a $49,99 por 6.000. No maior pacote, uma hora de chamadas usa cerca de $0,50. Os destinos de tradução e a regeneração posterior do Insights usam minutos adicionais. Veja transcrição pré-paga para todos os pacotes.

Atualizado: 15 de outubro de 2026