Ir para o conteúdo principal
Esta tradução é fornecida apenas para conveniência. Em caso de qualquer discrepância, a versão em inglês prevalece.

Política de Reembolso e Devolução

Última atualização: 2026-07-15

Esta Política de Reembolso e Devolução se aplica a todas as compras realizadas no Hushscript e faz parte dos nossos Termos de Uso. Ela é exibida no momento da compra, e ao concluir uma compra você a aceita. O Hushscript é operado pela LW Agency Limited, uma empresa constituída em Hong Kong.

O que você está comprando

As compras no Hushscript adquirem minutos de transcrição pré-pagos (“créditos”). Os créditos são uma franquia de uso do nosso serviço automatizado de transcrição — não são uma assinatura, não são dinheiro armazenado, e não têm valor em dinheiro. Os créditos são pessoais e vinculados à sua conta, e não são transferíveis. Os créditos permanecem válidos até que sua conta tenha ficado inativa por 180 dias consecutivos, conforme descrito nos Termos de Uso.

Experimente antes de comprar

Toda nova conta recebe 30 minutos grátis — desbloqueados ao adicionar um cartão (uma pré-autorização temporária de verificação de US$1, liberada imediatamente e nunca cobrada) ou com sua primeira compra. Os minutos grátis, juntamente com a prévia anônima gratuita em nosso site, permitem que você avalie a qualidade da transcrição em suas próprias gravações antes de gastar qualquer valor. Use-os exatamente para isso.

A entrega é imediata e a venda é então concluída

Os minutos adquiridos são creditados no saldo da sua conta imediatamente após a confirmação do pagamento. Não há envio, etapa de ativação ou período de espera: a entrega da sua compra está concluída, e a venda é integralmente realizada da nossa parte, no momento em que os minutos aparecem no seu saldo.

Ao concluir uma compra, você solicita e consente expressamente com esse fornecimento imediato dos créditos, e reconhece que, assim que os minutos tiverem sido creditados, qualquer direito legal de arrependimento, cancelamento ou “período de reflexão” que de outra forma seria aplicável à compra deixa de existir.

Sem reembolsos

Exceto nos casos em que a lei aplicável a você conceda um direito irrenunciável a reembolso, todas as compras são definitivas e os créditos não são reembolsáveis. Em particular, não fornecemos reembolso ou crédito para:

Nada nesta Política limita qualquer direito que a lei aplicável a você conceda e não permita que seja excluído ou renunciado. Quando esse direito se aplicar, nós o respeitamos.

Transcrições com falha

Você só é cobrado por minutos referentes a transcrições efetivamente realizadas. Se um trabalho de transcrição falhar por razões técnicas do nosso lado, os minutos reservados para esse trabalho são devolvidos automaticamente ao seu saldo. Essa devolução automática é o seu único e exclusivo recurso em caso de trabalho com falha.

Devoluções

Os créditos são um serviço digital fornecido imediatamente à sua conta — não há nada para devolver, e não aceitamos devoluções. Esta seção existe para que não haja ambiguidade: nenhum produto físico ou digital é enviado, e nenhuma devolução, troca ou crédito de loja se aplica a qualquer compra.

Erros de cobrança

Se você acredita que foi cobrado por engano — por exemplo, uma cobrança duplicada, uma cobrança sem o crédito correspondente no seu saldo, ou um valor diferente do preço exibido no checkout — entre em contato conosco em support@hushscript.com. Erros de cobrança genuínos do nosso lado são corrigidos, inclusive por meio de reembolso quando apropriado. Esta é a forma mais rápida de resolver um problema de cobrança.

Créditos de indicação quando um pagamento é revertido

Se um pagamento for reembolsado, revertido ou contestado, a bonificação da pessoa indicada e a recompensa de quem indicou serão reduzidas na mesma proporção. Um reembolso integral não deixa créditos de indicação. Uma contestação aberta ou perdida é tratada como reversão integral; se depois for decidida a nosso favor, restauramos os créditos sustentados pela parte do pagamento que permaneceu paga. Créditos já usados podem deixar o saldo negativo. Esses ajustes também se aplicam a reembolsos exigidos por lei ou emitidos para corrigir erro de cobrança.

Estornos e contestações de pagamento

Entre em contato com support@hushscript.com antes de contestar uma cobrança junto ao seu banco ou emissor do cartão — quase todos os problemas de cobrança são resolvidos mais rapidamente dessa forma.

Se você iniciar um estorno ou uma contestação de pagamento sobre uma compra, os créditos referentes a esse pagamento são removidos do seu saldo imediatamente (o que pode deixar seu saldo negativo caso já tenham sido utilizados), e sua conta e quaisquer créditos remanescentes podem ser suspensos enquanto a contestação é investigada. Contestamos disputas relativas a compras que foram entregues e utilizadas: fornecemos ao nosso processador de pagamentos e às bandeiras de cartão os registros da compra e do seu uso do Service, conforme descrito na nossa Política de Privacidade e nos Termos de Uso. Se a contestação for resolvida a seu favor por nós ou pelo emissor do cartão, nada mais será devido; se for resolvida a nosso favor, os créditos removidos são restaurados e a suspensão é encerrada. Quando uma contestação for abusiva, poderemos recusar atendimento futuro e, quando a lei permitir, recuperar os custos que a contestação nos causou.

Contato