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Esta tradução é fornecida apenas por conveniência. Somente a versão em inglês é juridicamente vinculante.

Legal

Termos de Uso

Revisão 4
Última atualização: 2026-09-01

Estes Termos de Uso (“Termos”) constituem um acordo vinculante entre você e a LW Agency Limited, uma empresa constituída em Hong Kong (“Hushscript”, “nós”, “nos”), e regem o seu acesso e uso do site, do aplicativo e dos serviços do Hushscript (em conjunto, o “Serviço”). Ao acessar ou utilizar o Serviço, você concorda com estes Termos. Caso não concorde, não utilize o Serviço.

O serviço

O Hushscript oferece transcrição automatizada de áudio e vídeo e funcionalidades relacionadas. Você pode enviar uma gravação e receber um texto com identificação de falantes, que pode editar e exportar. Também oferecemos ferramentas gratuitas que funcionam no seu navegador e processam arquivos localmente no seu dispositivo. A transcrição e determinadas funcionalidades exigem uma conta e crédito disponível.

O Serviço utiliza reconhecimento automatizado de fala em texto e outras tecnologias de aprendizado de máquina. As transcrições, e os resultados opcionais gerados a partir delas (como Insights, uma versão limpa da transcrição e traduções), são gerados por máquina, podem conter erros e são disponibilizados apenas para sua conveniência – você é responsável por revisá-los e verificá-los antes de se basear neles. Podemos adicionar, alterar, suspender ou descontinuar qualquer parte do Serviço a qualquer momento.

Elegibilidade

Você pode utilizar o Serviço somente se tiver capacidade de celebrar um contrato vinculante conosco e não estiver impedido de fazê-lo por qualquer lei aplicável. Você deve ter, no mínimo, a idade de consentimento digital exigida na sua jurisdição (pelo menos 16 anos em grande parte da UE/EEE, 13 anos nas demais regiões) para utilizar o Hushscript. Você não pode utilizar o Serviço se estiver localizado em, ou for residente de, qualquer país ou território sujeito a sanções abrangentes, ou se for uma pessoa com quem estejamos proibidos de negociar nos termos das leis de controle de comércio aplicáveis. Você é responsável pelo cumprimento de todas as leis aplicáveis ao seu uso do Serviço.

Sua conta

Algumas funcionalidades exigem uma conta. Você pode fazer login com um link de uso único enviado ao seu endereço de e-mail, ou com e-mail e senha. Você é responsável pela sua conta, por manter suas credenciais de login em segurança e por todas as atividades realizadas na sua conta. Notifique-nos imediatamente pelo support@hushscript.com caso acredite que sua conta foi acessada sem a sua autorização. Não nos responsabilizamos por qualquer prejuízo decorrente do uso não autorizado da sua conta.

Suas gravações

Entre você e nós, você mantém todos os direitos sobre as gravações que enviar e sobre as transcrições e outros resultados produzidos a partir delas. Não reivindicamos a titularidade sobre eles. Você nos autoriza a processar, converter, transmitir e armazenar suas gravações, transcrições e resultados gerados exclusivamente para operar e fornecer o Serviço a você. O áudio que você envia é armazenado apenas até que sua transcrição fique pronta e é excluído em seguida; suas transcrições permanecem na sua conta até que você as exclua ou até que sejam removidas nos termos das regras de retenção descritas na nossa Política de Privacidade. Não vendemos suas gravações ou transcrições, nem as utilizamos para treinar modelos de aprendizado de máquina.

Você declara e garante que, para cada gravação que enviar, é titular dela ou detém todos os direitos, licenças, consentimentos e autorizações necessários para enviá-la e para que seja transcrita – incluindo o consentimento de todas as pessoas gravadas, quando a lei aplicável a você assim o exigir. Você é o único responsável pela legalidade das suas gravações e pelo uso que fizer das transcrições resultantes.

Uso aceitável

Você concorda em não:

Podemos investigar suspeitas de violação e suspender ou encerrar o acesso por condutas que acreditemos razoavelmente violarem estes Termos ou prejudicarem o Serviço, outros usuários ou a nós.

Ferramentas gratuitas

Determinadas ferramentas gratuitas funcionam inteiramente no seu navegador e não enviam seus arquivos para nós. Elas são disponibilizadas gratuitamente e “no estado em que se encontram”, sem qualquer garantia. Por funcionarem no seu dispositivo, o desempenho delas depende do seu dispositivo e navegador, e não nos responsabilizamos pelos resultados gerados nem por qualquer perda de arquivos.

Créditos, pagamento e reembolsos

A transcrição e as funcionalidades pagas são cobradas por meio de créditos de minutos pré-pagos. Para comprar créditos, você deve adicionar um método de pagamento válido; os pagamentos são processados pelo nosso processador de pagamentos, Stripe. Não recebemos nem armazenamos o número completo do seu cartão de pagamento. Os créditos não têm valor em dinheiro e não são transferíveis.

Os pacotes de créditos e os preços atuais são exibidos na nossa página de Preços e no checkout antes da compra. Os preços podem ser alterados periodicamente; uma alteração não afeta os créditos que você já comprou. Você é responsável por quaisquer tributos associados à sua compra. Novas contas podem receber minutos de boas-vindas gratuitos, desbloqueados ao verificar um método de pagamento com uma pré-autorização temporária que é liberada imediatamente e nunca cobrada, ou com a primeira compra; o valor e as condições atuais de boas-vindas são exibidos na página de Preços. Os minutos de boas-vindas e a prévia gratuita do site permitem que você avalie a qualidade da transcrição em suas próprias gravações antes de comprar.

Os créditos permanecem válidos até que sua conta fique inativa – ou seja, nenhum crédito seja utilizado – por 12 meses, após os quais os créditos não utilizados expiram e não podem ser recuperados; qualquer compra ou transcrição reinicia o contador de inatividade. Enviamos um lembrete por e-mail antes que seus créditos expirem.

Os créditos comprados são disponibilizados no saldo da sua conta imediatamente após a confirmação do pagamento, e a venda é integralmente realizada da nossa parte nesse momento. Ao concluir uma compra, você solicita e consente expressamente com esse fornecimento imediato, e reconhece que, assim que os créditos tiverem sido creditados, qualquer direito legal de arrependimento, cancelamento ou “período de reflexão” que de outra forma seria aplicável à compra deixa de existir. Exceto quando a lei aplicável a você lhe conceder um direito irrenunciável a reembolso, todas as compras são definitivas e os créditos não são reembolsáveis. Nossa Política de Reembolso e Devolução estabelece a política completa – incluindo as situações que ela abrange e o tratamento de trabalhos com falha – faz parte destes Termos, e é apresentada no momento da compra. Se um trabalho de transcrição falhar por razões técnicas do nosso lado, o crédito reservado para esse trabalho é devolvido automaticamente ao seu saldo; essa devolução é o seu único e exclusivo recurso em caso de trabalho com falha. Se você acreditar que foi cobrado por engano, entre em contato pelo support@hushscript.com – erros de cobrança genuínos do nosso lado são corrigidos.

Programa de indicação

Cada conta pode criar um link de indicação aleatório e permanente. Se uma pessoa seguir esse link e depois criar uma conta Hushscript genuinamente nova enquanto a indicação permanecer armazenada no navegador, essa conta é atribuída ao proprietário do link. Uma conta já existente não pode ser indicada, a atribuição não pode ser alterada, e os créditos de indicação são créditos pessoais do Serviço, sem valor em dinheiro; eles não são comissão, dinheiro guardado, nem transferíveis.

A primeira compra de um pacote elegível pela conta indicada pode receber uma bonificação única, e quem indicou pode ganhar uma quantidade fixa de créditos por cada pacote elegível que a conta indicada comprar durante um período inicial, com as recompensas liberadas após um período de retenção. Os pacotes elegíveis, os valores atuais de bonificação e recompensa, a janela de elegibilidade e o momento da liberação são publicados na nossa página de Programa de indicações e podem mudar de forma prospectiva; uma alteração não cancela recompensas elegíveis já obtidas com pagamentos concluídos.

Os créditos de ambas as partes em uma compra exigem que a impressão digital do método de pagamento, fornecida pelo nosso processador de pagamentos, seja nova para a Hushscript quando usada pela primeira vez pela conta indicada. Guardamos apenas uma representação unidirecional dessa impressão digital, criada com uma chave secreta. Se o método de pagamento já tiver sido usado por outra conta Hushscript, ou se não houver uma impressão digital estável disponível, nem a bonificação da pessoa indicada nem a recompensa de quem indicou são concedidas para essa compra. A reutilização pela mesma conta continua elegível, e não combinamos métodos de pagamento apenas porque podem pertencer à mesma pessoa.

Reembolsos, reversões e contestações de pagamento reduzem ou removem os créditos de indicação associados a uma compra, conforme estabelecido na nossa Política de Reembolso e Devolução; se os créditos já tiverem sido usados, o saldo afetado pode ficar negativo. Os créditos de indicação estão sujeitos às mesmas regras de expiração por inatividade que os demais créditos. Podemos alterar, suspender ou encerrar o programa de forma prospectiva. Quem divulgar publicamente um link de indicação deve informar claramente que pode receber créditos Hushscript pelas compras resultantes e cumprir as regras de publicidade aplicáveis.

Estornos e contestações de pagamento

Entre em contato pelo support@hushscript.com antes de contestar uma cobrança junto ao seu banco ou emissor do cartão; quase todos os problemas de cobrança são resolvidos mais rapidamente dessa forma.

Se você iniciar um estorno ou uma contestação de pagamento, os créditos referentes ao pagamento contestado são removidos do seu saldo imediatamente (o que pode deixar seu saldo negativo, caso já tenham sido utilizados), e sua conta e quaisquer créditos remanescentes podem ser suspensos enquanto a contestação é investigada. Contestamos disputas relativas a compras que foram entregues e utilizadas, e forneceremos ao nosso processador de pagamentos e às bandeiras de cartão registros que comprovem a compra, sua entrega, os avisos de política que você aceitou e o seu uso do Serviço, incluindo dados técnicos como endereços IP e registros de uso. O tratamento completo das contestações – incluindo a restauração de créditos quando uma contestação é resolvida a nosso favor, as consequências quando uma contestação sobre uma compra entregue e utilizada é resolvida contra nós, e a recuperação dos custos da contestação quando a lei permitir – está estabelecido na nossa Política de Reembolso e Devolução, que faz parte destes Termos.

Serviços de terceiros

O Serviço depende de fornecedores terceiros – por exemplo, para processamento de pagamentos, comunicações, hospedagem, processamento de IA e proteção contra bots. Uma lista atualizada desses fornecedores, o que cada um faz por nós, e os dados que cada um recebe estão na nossa Lista de Subprocessadores. O uso de funcionalidades entregues por meio deles também pode estar sujeito aos próprios termos desses fornecedores, e não nos responsabilizamos por serviços de terceiros que não controlamos.

Nossa propriedade intelectual

O Serviço – incluindo seu software, design, textos e o nome e as marcas Hushscript – pertence a nós ou aos nossos licenciantes e é protegido por lei. Concedemos a você um direito limitado, pessoal, não exclusivo, intransferível e revogável de utilizar o Serviço de acordo com estes Termos. Reservamos todos os direitos não expressamente concedidos. Se você nos enviar comentários ou sugestões, concede-nos uma licença perpétua e isenta de royalties para utilizá-los sem qualquer obrigação para com você.

Isenções de garantia

O Serviço é fornecido “no estado em que se encontra” e “conforme disponível”, sem garantias de qualquer natureza, sejam expressas, implícitas ou legais, na máxima extensão permitida pela lei. Sem limitar o exposto, não garantimos que o Serviço será ininterrupto, seguro ou livre de erros, que qualquer transcrição ou outro resultado gerado será preciso ou completo, ou que o Serviço atenderá às suas necessidades. Você utiliza o Serviço por sua conta e risco.

Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei:

Nada nestes Termos exclui ou limita qualquer responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada pela lei aplicável a você.

Indenização

Você concorda em indenizar e isentar de responsabilidade a LW Agency Limited e seus diretores, administradores, funcionários e agentes de e contra quaisquer reclamações, responsabilidades, danos, perdas e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de ou relacionados às suas gravações, ao seu uso do Serviço, ou à sua violação destes Termos, de qualquer lei ou de direitos de terceiros.

Suspensão e encerramento

Você pode deixar de utilizar o Serviço a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar seu acesso a qualquer momento se você violar estes Termos, se formos obrigados a fazê-lo por lei, ou se considerarmos razoavelmente necessário para proteger o Serviço ou terceiros. Também podemos suspender sua conta e seus créditos enquanto uma contestação de pagamento ou um estorno estiver sendo investigado, conforme descrito em “Estornos e contestações de pagamento”. Com o encerramento, seu direito de utilizar o Serviço cessa. As disposições que, por sua natureza, devem sobreviver ao encerramento – incluindo titularidade, isenções de garantia, limitação de responsabilidade, indenização e lei aplicável – permanecem vigentes.

Alterações

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Publicaremos a versão atualizada aqui com uma nova data de “última atualização”, e as alterações relevantes entram em vigor quando publicadas. O uso continuado do Serviço após a entrada em vigor das alterações significa que você as aceita.

Lei aplicável e resolução de disputas

Estes Termos, e qualquer disputa decorrente de ou relacionada a eles ou ao Serviço, são regidos pelas leis da Região Administrativa Especial de Hong Kong, sem considerar suas normas de conflito de leis. Você e nós nos submetemos à jurisdição exclusiva dos tribunais de Hong Kong.

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