Transcripción de llamadas: convierte una grabación en texto

La transcripción de llamadas empieza con una grabación. Hushscript toma el archivo de audio de una llamada telefónica, de conferencia o de ventas y devuelve una transcripción que puedes leer, buscar y corregir. No se conecta a tu sistema telefónico, así que no hay nada que aprobar ni nada que la otra persona vea entrar.

Transcripción de llamadas telefónicas a partir de una grabación

Consigue la grabación, añádela en esta página y previsualiza hasta 5 minutos antes de crear una cuenta. La vista previa lee M4A, AAC, MP3, WAV, OGG, Opus y FLAC; para grabaciones AMR, 3GP y WMA, selecciona Abrir la aplicación de Hushscript e inicia sesión. La vista previa muestra texto de tu propio archivo con etiquetas de hablante. Para transcribir la llamada completa, inicia sesión, elige el idioma y las opciones de hablantes y revisa el resultado editable con marcas de tiempo en el navegador.

Para conocer los aspectos legales de la grabación y las formas de capturar ambas voces, consulta cómo transcribir una llamada telefónica grabada.

Formatos de grabación que acepta Hushscript

Los grabadores de llamadas y los teléfonos guardan audio en distintos formatos. Hushscript acepta audio MP3, M4A, WAV, AAC, OGG, Opus, AMR, 3GP, WMA y FLAC, además de archivos de video habituales como MP4 y MOV. El audio compatible se puede subir sin cambios. La vista previa sin cuenta lee M4A, AAC, MP3, WAV, OGG, Opus y FLAC; las grabaciones AMR, 3GP y WMA se transcriben en la aplicación tras iniciar sesión. El archivo de video se queda en tu dispositivo mientras el navegador prepara su pista de audio, y solo ese audio preparado se envía al reconocimiento. Las grabaciones pueden durar hasta 10 horas.

Transcripción de llamadas de conferencia y videollamadas

La transcripción de una llamada de conferencia funciona igual: guarda la grabación de la plataforma y añádela. Hushscript no se une a la reunión ni lee tu calendario. Las páginas de cada plataforma explican sus pasos para grabar: transcripción de Zoom, transcripción de Google Meet y transcripción de Microsoft Teams. Para una reunión grabada en general, consulta transcripción de reuniones.

Transcripción y notas de llamadas de ventas

Una llamada de ventas grabada se convierte en texto en el que puedes buscar un precio, una fecha o una promesa. Las etiquetas de hablante separan tu voz de la del posible cliente, y las marcas de tiempo señalan el momento exacto. Los Insights opcionales pueden crear borradores de un resumen, tareas, decisiones, preguntas abiertas y capítulos a partir de la transcripción. La primera generación de Insights por transcripción es gratuita; volver a generarlos cuesta minutos. Trata estos resultados como borradores y compruébalos con el audio.

Etiquetas de hablante para ambos lados de una llamada

La detección de hablantes añade Hablante A y Hablante B sin costo extra de minutos en los idiomas de transcripción compatibles. Renombra un hablante una vez y todas sus líneas se actualizan. Si el grabador solo capturó un lado, la transcripción tiene una sola voz que etiquetar. Una grabación con cada persona en un canal separado puede usar el procesamiento multicanal, que cobra cada canal, por lo que un archivo de dos canales cuenta el doble. Para audio de una sola persona, desactiva la detección de hablantes.

Qué no hace Hushscript con las llamadas

Hushscript no graba llamadas, marca números, interviene una línea ni transcribe una llamada mientras ocurre. No tiene sincronización con CRM, evaluación de llamadas ni panel de centro de contacto. Es un servicio de transcripción basado en archivos que subes. Si necesitas esas funciones, necesitas otro tipo de herramienta.

Debes tener derecho a usar la grabación. Sigue las leyes de grabación y las políticas laborales que se apliquen a la llamada.

Privacidad de las grabaciones de llamadas

Las llamadas suelen contener nombres, números y acuerdos. Hushscript elimina el audio de transcripción tras procesarlo, nunca entrena modelos con tus grabaciones y cifra el contenido de las transcripciones, los títulos, los nombres de hablantes y los Insights que guarda. Configura la eliminación automática a los 7, 30, 90 o 365 días. El modo privado no guarda ninguna transcripción en tu cuenta; no admite traducción ni Insights. Encontrarás los detalles en transcripción privada.

Costo de la transcripción de llamadas

La vista previa de 5 minutos no necesita cuenta, y las cuentas elegibles reciben 30 minutos gratis una sola vez, tras verificar la tarjeta o con su primera compra. Después, las cuentas personales usan minutos prepagados sin suscripción: los paquetes van de $1.99 por 45 minutos a $49.99 por 6,000. En el paquete más grande, una hora de llamadas usa unos $0.50. Los idiomas de traducción de destino y las generaciones posteriores de Insights usan minutos adicionales. Consulta pago por uso para ver todos los paquetes.

Actualizado: 15 de octubre de 2026