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Esta traducción se proporciona únicamente por conveniencia. Solo la versión en inglés es jurídicamente vinculante.

Legal

Condiciones de uso

Revisión 4
Última actualización: 2026-09-01

Estas Condiciones de uso (“Terms”) constituyen un acuerdo vinculante entre usted y LW Agency Limited, una sociedad constituida en Hong Kong (“Hushscript”), y rigen su acceso y uso del sitio web, la aplicación y los servicios de Hushscript (conjuntamente, el “Service”). Al acceder o utilizar el Service, usted acepta estas Terms. Si no está de acuerdo, no utilice el Service.

El servicio

Hushscript ofrece transcripción automatizada de audio y video, así como funciones relacionadas. Puede enviar una grabación y recibir texto etiquetado por hablante que podrá editar y exportar. También ofrecemos herramientas gratuitas que se ejecutan en su navegador y procesan archivos localmente en su dispositivo. La transcripción y determinadas funciones requieren una cuenta y saldo de créditos disponibles.

El Service utiliza conversión automatizada de voz a texto y otra tecnología de aprendizaje automático. Las transcripciones, y los resultados opcionales generados a partir de ellas (como Insights, una versión Limpia de la transcripción y traducciones), se generan por máquina, pueden contener errores y se proporcionan únicamente para su comodidad – usted es responsable de revisarlos y verificarlos antes de basarse en ellos. Podemos añadir, modificar, suspender o interrumpir cualquier parte del Service en cualquier momento.

Elegibilidad

Solo puede utilizar el Service si puede celebrar un contrato vinculante con nosotros y no está impedido para ello por ninguna ley aplicable. Debe tener como mínimo la edad de consentimiento digital en su jurisdicción (al menos 16 años en gran parte de la UE/EEE, 13 en otros lugares) para utilizar Hushscript. No puede utilizar el Service si se encuentra o es residente en algún país o territorio sujeto a sanciones integrales, ni si es una persona con quien nos esté prohibido tratar en virtud de las leyes de control de comercio aplicables. Usted es responsable de cumplir todas las leyes que se apliquen a su uso del Service.

Su cuenta

Algunas funciones requieren una cuenta. Puede iniciar sesión con un enlace de un solo uso enviado a su dirección de correo electrónico, o con correo electrónico y contraseña. Usted es responsable de su cuenta, de mantener seguras sus credenciales de acceso y de toda la actividad que se produzca en ella. Notifíquenos de inmediato en support@hushscript.com si cree que se ha accedido a su cuenta sin su autorización. No somos responsables de ninguna pérdida derivada del uso no autorizado de su cuenta.

Sus grabaciones

En la relación entre usted y nosotros, usted conserva todos los derechos sobre las grabaciones que envíe y las transcripciones y demás resultados generados a partir de ellas. No reclamamos su titularidad. Usted nos autoriza a procesar, convertir, transmitir y almacenar sus grabaciones, transcripciones y resultados generados exclusivamente para operar y prestarle el Service. El audio que cargue se almacena únicamente hasta que su transcripción esté completada y se elimina posteriormente; sus transcripciones permanecen en su cuenta hasta que usted las elimine o se eliminen conforme a las normas de conservación descritas en nuestra Política de privacidad. No vendemos sus grabaciones ni transcripciones, y no las utilizamos para entrenar modelos de aprendizaje automático.

Usted declara y garantiza que, para cada grabación que envíe, es el titular o posee todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para enviarla y transcribirla – incluido el consentimiento de cada persona grabada cuando así lo exija la ley aplicable. Usted es el único responsable de la legalidad de sus grabaciones y del uso que haga de las transcripciones resultantes.

Uso aceptable

Usted acepta no:

Podemos investigar posibles infracciones y suspender o cancelar el acceso por conductas que consideremos razonablemente que vulneran estas Terms o perjudican al Service, a otros usuarios o a nosotros.

Herramientas gratuitas

Ciertas herramientas gratuitas se ejecutan íntegramente en su navegador y no cargan sus archivos en nuestros servidores. Se proporcionan de forma gratuita y “tal cual” (“as is”), sin garantía de ningún tipo. Al ejecutarse en su dispositivo, su rendimiento depende de su dispositivo y navegador, y no somos responsables de su resultado ni de la pérdida de archivos.

Créditos, pago y reembolsos

La transcripción y las funciones de pago se facturan mediante créditos de minutos de prepago. Para adquirir créditos debe añadir un método de pago válido; los pagos son procesados por nuestro procesador de pagos, Stripe. No recibimos ni almacenamos el número completo de su tarjeta de pago. Los créditos no tienen valor monetario y no son transferibles.

Los paquetes de créditos y precios actuales se muestran en nuestra página de Precios y al finalizar la compra antes de que usted compre. Los precios pueden cambiar periódicamente; un cambio no afecta a los créditos que ya haya adquirido. Usted es responsable de los impuestos asociados a su compra. Las cuentas nuevas pueden recibir minutos de bienvenida gratuitos, que se desbloquean verificando un método de pago mediante una retención de autorización temporal que se libera de inmediato y nunca se cobra, o mediante una primera compra; el importe y las condiciones de bienvenida actuales se muestran en la página de Precios. Los minutos de bienvenida y la vista previa gratuita del sitio web le permiten evaluar la calidad de la transcripción con sus propias grabaciones antes de comprar.

Los créditos permanecen vigentes hasta que su cuenta esté inactiva –es decir, no se gaste ningún crédito– durante 12 meses, tras lo cual los créditos no utilizados caducan y no se pueden recuperar; cualquier compra o transcripción reinicia el contador de inactividad. Le enviamos un recordatorio por correo electrónico antes de que caduquen sus créditos.

Los créditos comprados se entregan a su saldo de cuenta de inmediato en cuanto se confirma su pago, y la venta queda plenamente ejecutada por nuestra parte en ese momento. Al completar una compra, usted solicita y consiente expresamente este suministro inmediato, y reconoce que, una vez acreditados los créditos, cualquier derecho legal de desistimiento, cancelación o período de reflexión (“cooling-off”) que de otro modo pudiera aplicarse a la compra queda extinguido. Salvo que la ley aplicable le otorgue un derecho irrenunciable a reembolso, todas las compras son definitivas y los créditos no son reembolsables. Nuestra Política de reembolso y devolución establece la política completa –incluidas las situaciones que cubre y el tratamiento de los trabajos fallidos–, forma parte de estas Terms, y se presenta en el momento de la compra. Si un trabajo de transcripción falla por razones técnicas de nuestra parte, el crédito retenido para ese trabajo se devuelve automáticamente a su saldo; esa devolución es su único y exclusivo recurso ante un trabajo fallido. Si cree que se le cobró por error, contacte con support@hushscript.com – los errores de facturación genuinos de nuestra parte se corrigen.

Programa de referidos

Cada cuenta puede crear un enlace de referido aleatorio y permanente. Si una persona sigue ese enlace y después crea una cuenta de Hushscript realmente nueva mientras la referencia permanece guardada en su navegador, esa cuenta se atribuye al propietario del enlace. Una cuenta existente no puede ser referida, la atribución no puede cambiarse, y los créditos por referidos son créditos personales del Service sin valor en efectivo; no son comisión, dinero almacenado ni transferibles.

La primera compra elegible de un paquete por parte de la cuenta referida puede recibir una bonificación única, y quien refiere puede ganar un número fijo de créditos por los paquetes elegibles que la cuenta referida compre durante un período inicial, con las recompensas liberadas tras un período de retención. Los paquetes que califican, los importes actuales de la bonificación y la recompensa, la ventana para ganarlos y el momento de liberación se publican en nuestra página de Programa de referidos y pueden cambiar de forma prospectiva; un cambio no cancela las recompensas elegibles ya obtenidas de pagos completados.

Los créditos de ambas partes en una compra requieren que la huella del método de pago, facilitada por nuestro procesador de pagos, sea nueva en Hushscript cuando la use por primera vez la cuenta referida. Solo guardamos una representación unidireccional creada con una clave secreta de esa huella. Si el método de pago ya fue utilizado por otra cuenta de Hushscript, o no hay una huella estable disponible, no se concede ni la bonificación de la cuenta referida ni la recompensa de quien refiere por esa compra. La reutilización por la misma cuenta sigue siendo elegible, y no combinamos métodos de pago solo porque puedan pertenecer a la misma persona.

Los reembolsos, las reversiones y las disputas de pago reducen o eliminan los créditos por referidos asociados a una compra, conforme a lo establecido en nuestra Política de reembolso y devolución; si los créditos ya se gastaron, el saldo afectado puede quedar negativo. Los créditos por referidos están sujetos a las mismas reglas de caducidad por inactividad que el resto de los créditos. Podemos cambiar, suspender o terminar el programa de forma prospectiva. Quien promocione públicamente un enlace de referido debe revelar claramente que puede recibir créditos de Hushscript por las compras resultantes y cumplir las normas publicitarias aplicables.

Contracargos y disputas de pago

Contacte con support@hushscript.com antes de impugnar un cargo ante su banco o el emisor de su tarjeta; casi todos los problemas de facturación se resuelven más rápido de esa manera.

Si usted inicia un contracargo o una disputa de pago, los créditos del pago impugnado se eliminan de su saldo de inmediato (lo que puede hacer que su saldo se vuelva negativo si ya se habían gastado), y su cuenta y los créditos restantes pueden suspenderse mientras se investiga la disputa. Impugnamos las disputas sobre compras que fueron entregadas y utilizadas, y proporcionaremos a nuestro procesador de pagos y a las redes de tarjetas los registros que acrediten la compra, su entrega, los avisos de política que usted aceptó y su uso del Service, incluidos datos técnicos como direcciones IP y registros de uso. El tratamiento completo de las disputas –incluida la restitución de los créditos cuando una disputa se resuelve a nuestro favor, las consecuencias cuando una disputa sobre una compra entregada y utilizada se resuelve en nuestra contra, y la recuperación de los costos de la disputa cuando la ley lo permita– se establece en nuestra Política de reembolso y devolución, que forma parte de estas Terms.

Servicios de terceros

El Service depende de proveedores externos –por ejemplo, para el procesamiento de pagos, las comunicaciones, el alojamiento, el procesamiento de IA y la protección contra bots. Una lista actualizada de estos proveedores, lo que hace cada uno por nosotros y los datos que recibe cada uno, está en nuestra Lista de subprocesadores. Su uso de las funciones prestadas a través de ellos también puede estar sujeto a sus propias condiciones, y no somos responsables de los servicios de terceros que no controlamos.

Nuestra propiedad intelectual

El Service –incluidos su software, diseño, textos, y el nombre y marcas de Hushscript– nos pertenece a nosotros o a nuestros licenciantes y está protegido por la ley. Le otorgamos un derecho limitado, personal, no exclusivo, intransferible y revocable para utilizar el Service de conformidad con estas Terms. Nos reservamos todos los derechos no concedidos expresamente. Si nos envía comentarios o sugerencias, nos otorga una licencia perpetua y libre de regalías para utilizarlos sin ninguna obligación hacia usted.

Exclusiones de responsabilidad

El Service se proporciona “tal cual” (“as is”) y “según disponibilidad” (“as available”), sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales, en la máxima medida permitida por la ley. Sin perjuicio de lo anterior, no garantizamos que el Service sea ininterrumpido, seguro o libre de errores, que ninguna transcripción u otro resultado generado sea exacto o completo, ni que el Service satisfaga sus requisitos. Usted utiliza el Service bajo su propio riesgo.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

Nada de lo dispuesto en estas Terms excluye ni limita ninguna responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse en virtud de la ley aplicable.

Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a LW Agency Limited y a sus directivos, administradores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluidos los honorarios legales razonables) derivados de sus grabaciones, del uso que haga del Service o del incumplimiento de estas Terms, de cualquier ley o de los derechos de terceros.

Suspensión y cancelación

Puede dejar de utilizar el Service en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar su acceso en cualquier momento si incumple estas Terms, si la ley nos obliga a hacerlo o si razonablemente consideramos necesario proteger el Service o a terceros. También podemos suspender su cuenta y sus créditos mientras se investiga una disputa de pago o un contracargo, tal como se describe en “Contracargos y disputas de pago”. Tras la cancelación, su derecho a utilizar el Service finaliza. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la cancelación –incluidas las relativas a titularidad, exclusiones de responsabilidad, limitación de responsabilidad, indemnización y ley aplicable– seguirán vigentes.

Cambios

Podemos actualizar estas Terms periódicamente. Publicaremos la versión actualizada aquí con una nueva fecha de “última actualización”, y los cambios materiales entrarán en vigor en el momento de su publicación. El uso continuado del Service tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

Ley aplicable y resolución de controversias

Estas Terms, y cualquier controversia derivada de ellas o del Service o relacionada con ellos, se rigen por las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong, sin atención a sus normas de conflicto de leyes. Usted y nosotros nos sometemos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Hong Kong.

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