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Esta traducción se proporciona únicamente por conveniencia. Solo la versión en inglés es jurídicamente vinculante.

Condiciones de uso

Última actualización: 2026-07-15

Estas Condiciones de uso (“Terms”) constituyen un acuerdo vinculante entre usted y LW Agency Limited, una sociedad constituida en Hong Kong (“Hushscript”, “we”, “us”, “our”), y rigen su acceso y uso del sitio web, la aplicación y los servicios de Hushscript (conjuntamente, el “Service”). Al acceder o utilizar el Service, usted acepta estas Terms. Si no está de acuerdo, no utilice el Service.

El servicio

Hushscript ofrece transcripción automatizada de audio y video, así como funciones relacionadas. Puede enviar una grabación y recibir texto etiquetado por hablante que podrá editar y exportar. También ofrecemos herramientas gratuitas que se ejecutan en su navegador y procesan archivos localmente en su dispositivo. La transcripción y determinadas funciones requieren una cuenta y saldo de créditos disponibles.

El Service utiliza tecnología automatizada de conversión de voz a texto. Las transcripciones las genera una máquina, pueden contener errores y se proporcionan únicamente para su comodidad; usted es responsable de revisar y verificar cualquier transcripción antes de utilizarla. Podemos añadir, modificar, suspender o interrumpir cualquier parte del Service en cualquier momento.

Elegibilidad

Solo puede utilizar el Service si puede celebrar un contrato vinculante con nosotros y no está impedido para ello por ninguna ley aplicable. Debe tener como mínimo la edad de consentimiento digital en su jurisdicción (al menos 16 años en gran parte de la UE/EEE, 13 en otros lugares) para utilizar Hushscript. No puede utilizar el Service si se encuentra o es residente en algún país o territorio sujeto a sanciones integrales, ni si es una persona con quien nos esté prohibido tratar en virtud de las leyes de control de comercio aplicables. Usted es responsable de cumplir todas las leyes que se apliquen a su uso del Service.

Su cuenta

Algunas funciones requieren una cuenta. Puede iniciar sesión con un enlace de un solo uso enviado a su dirección de correo electrónico, o con correo electrónico y contraseña. Usted es responsable de su cuenta, de mantener seguras sus credenciales de acceso y de toda la actividad que se produzca en ella. Notifíquenos de inmediato en support@hushscript.com si cree que se ha accedido a su cuenta sin su autorización. No somos responsables de ninguna pérdida derivada del uso no autorizado de su cuenta.

Sus grabaciones

En la relación entre usted y nosotros, usted conserva todos los derechos sobre las grabaciones que envíe y las transcripciones generadas a partir de ellas. No reclamamos su titularidad. Usted nos autoriza a procesar, convertir, transmitir y almacenar sus grabaciones y transcripciones exclusivamente para operar y prestarle el Service. El audio que cargue se almacena únicamente hasta que su transcripción esté completada y se elimina posteriormente; sus transcripciones permanecen en su cuenta hasta que usted las elimine. No vendemos sus grabaciones ni transcripciones, y no las utilizamos para entrenar modelos de aprendizaje automático.

Usted declara y garantiza que, para cada grabación que envíe, es el titular o posee todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para enviarla y transcribirla, incluido el consentimiento de cada persona grabada cuando así lo exija la ley aplicable. Usted es el único responsable de la legalidad de sus grabaciones y del uso que haga de las transcripciones resultantes.

Uso aceptable

Usted acepta no:

Podemos investigar posibles infracciones y suspender o cancelar el acceso por conductas que consideremos razonablemente que vulneran estas Terms o perjudican al Service, a otros usuarios o a nosotros.

Herramientas gratuitas

Ciertas herramientas se ejecutan íntegramente en su navegador y no cargan sus archivos en nuestros servidores. Se proporcionan de forma gratuita y “tal cual” (“as is”), sin garantía de ningún tipo. Al ejecutarse en su dispositivo, su rendimiento depende de su dispositivo y navegador, y no somos responsables de su resultado ni de la pérdida de archivos.

Créditos, pago y reembolsos

La transcripción y las funciones de pago se facturan mediante créditos de minutos de prepago. Para adquirir créditos debe añadir un método de pago válido; los pagos son procesados por nuestro procesador de pagos, Stripe. No recibimos ni almacenamos el número completo de su tarjeta de pago. Las cuentas nuevas reciben 30 minutos gratuitos, que se desbloquean añadiendo una tarjeta –lo que genera una autorización temporal de US$1 que se libera de inmediato y nunca se cobra– o realizando su primera compra. Los minutos gratuitos le permiten evaluar la calidad de la transcripción en sus propias grabaciones antes de comprar. Los créditos no tienen valor monetario y no son transferibles.

Los precios se muestran antes de la compra y pueden cambiar periódicamente; un cambio no afecta a los créditos que ya haya adquirido. Usted es responsable de los impuestos asociados a su compra. Los créditos permanecen vigentes hasta que su cuenta esté inactiva –es decir, no se gaste ningún crédito– durante 180 días consecutivos, tras lo cual los créditos no utilizados caducan y no pueden recuperarse; cualquier compra o transcripción reinicia el contador de inactividad. Le enviamos un recordatorio por correo electrónico antes de que caduquen sus créditos.

Los créditos comprados se entregan a su saldo de cuenta de inmediato en cuanto se confirma su pago. La entrega de su compra queda completa, y la venta queda plenamente ejecutada por nuestra parte, en el momento en que los créditos aparecen en su saldo. Al completar una compra, usted solicita y consiente expresamente este suministro inmediato, y reconoce que, una vez acreditados los créditos, cualquier derecho legal de desistimiento, cancelación o período de reflexión (“cooling-off”) que de otro modo pudiera aplicarse a la compra queda extinguido.

Salvo que la ley aplicable le otorgue un derecho irrenunciable a reembolso, todas las compras son definitivas y los créditos no son reembolsables – incluso en el caso de créditos no utilizados o utilizados parcialmente, insatisfacción con la precisión de la transcripción (que expresamente no se garantiza – véase “Exclusiones de responsabilidad”), compras accidentales, cierre de la cuenta o caducidad de los créditos. Nuestra Política de reembolso y devolución desarrolla esto en detalle y forma parte de estas Terms; también se presenta en el momento de la compra. Si un trabajo de transcripción falla por razones técnicas de nuestra parte, el crédito retenido para ese trabajo se devuelve automáticamente a su saldo; esa devolución es su único y exclusivo recurso ante un trabajo fallido. Si cree que se le cobró por error, contacte con support@hushscript.com – los errores de facturación genuinos de nuestra parte se corrigen.

Programa de referidos

Cada cuenta puede crear un enlace de referido aleatorio y permanente. Si una persona visita ese enlace y crea una cuenta de Hushscript realmente nueva mientras la referencia sigue guardada en su navegador, la cuenta se atribuye al propietario del enlace. Las cuentas existentes no pueden ser referidas, la atribución no puede cambiarse y los créditos por referidos son créditos personales del Servicio, sin valor en efectivo y no transferibles.

Durante los primeros 60 días desde el registro de la cuenta referida, quien refirió puede recibir créditos equivalentes al 20 % de los minutos base pagados de cada paquete elegible. Esos créditos permanecen pendientes 14 días antes de liberarse. La primera compra completada de un paquete por la persona referida puede recibir una sola bonificación adicional: 30 minutos con el paquete de 45 minutos, 90 con el de 5 h (300 min), 180 con el de 15 h (900 min) o 240 con el de 30 h (1.800 min). Se suma a otras promociones, pero solo se concede en esa primera compra.

Ambos créditos requieren que la huella del método de pago facilitada por el procesador sea nueva en Hushscript cuando la use por primera vez la cuenta referida. Solo guardamos una representación unidireccional creada con una clave secreta, nunca la huella original. Si otra cuenta ya utilizó ese método o no existe una huella estable, ninguna de las dos partes recibe créditos por esa compra. La reutilización por la misma cuenta sigue siendo elegible.

Los reembolsos, reversiones y disputas reducen o eliminan proporcionalmente los créditos asociados; si ya se gastaron, el saldo puede quedar negativo. Se aplican las reglas normales de caducidad. Podemos cambiar, suspender o terminar el programa de forma prospectiva sin cancelar recompensas elegibles ya obtenidas por pagos completados. Quien promocione públicamente un enlace debe revelar claramente que puede recibir créditos de Hushscript y cumplir las normas publicitarias aplicables.

Contracargos y disputas de pago

Contacte con support@hushscript.com antes de impugnar un cargo ante su banco o el emisor de su tarjeta; casi todos los problemas de facturación se resuelven más rápido de esa manera.

Si usted inicia un contracargo o una disputa de pago sobre una compra: (a) los créditos del pago impugnado se eliminan de su saldo de inmediato, y su saldo puede volverse negativo si ya se han gastado; (b) su cuenta y los créditos restantes pueden suspenderse mientras se investiga la disputa; (c) impugnamos las disputas sobre compras que fueron entregadas y utilizadas, y proporcionaremos a nuestro procesador de pagos y a las redes de tarjetas los registros que acrediten la compra, su entrega, los avisos de política que usted aceptó y su uso del Service, incluidos datos técnicos como direcciones IP y registros de uso; (d) si la disputa se resuelve a nuestro favor, los créditos eliminados se restituyen y se levanta cualquier suspensión relacionada; y (e) si la disputa se resuelve en nuestra contra sobre una compra que fue entregada y utilizada, la compra se trata como impagada – los créditos permanecen eliminados, su cuenta puede permanecer suspendida o ser cancelada, podemos rechazar compras o servicio futuros, y, cuando la ley lo permita, podemos recuperar los costos que la disputa nos haya ocasionado, incluidas las comisiones por disputa.

Servicios de terceros

El Service depende de proveedores externos –por ejemplo, para el procesamiento de pagos, las comunicaciones, el alojamiento y la protección contra bots. Su uso de las funciones prestadas a través de ellos también puede estar sujeto a sus propias condiciones, y no somos responsables de los servicios de terceros que no controlamos.

Nuestra propiedad intelectual

El Service –incluidos su software, diseño, textos, y el nombre y marcas de Hushscript– nos pertenece a nosotros o a nuestros licenciantes y está protegido por la ley. Le otorgamos un derecho limitado, personal, no exclusivo, intransferible y revocable para utilizar el Service de conformidad con estas Terms. Nos reservamos todos los derechos no concedidos expresamente. Si nos envía comentarios o sugerencias, nos otorga una licencia perpetua y libre de regalías para utilizarlos sin ninguna obligación hacia usted.

Exclusiones de responsabilidad

El Service se proporciona “tal cual” (“as is”) y “según disponibilidad” (“as available”), sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales, en la máxima medida permitida por la ley. Sin perjuicio de lo anterior, no garantizamos que el Service sea ininterrumpido, seguro o libre de errores, que ninguna transcripción sea exacta o completa, ni que el Service satisfaga sus requisitos. Usted utiliza el Service bajo su propio riesgo.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

Nada de lo dispuesto en estas Terms excluye ni limita ninguna responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse en virtud de la ley aplicable.

Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a LW Agency Limited y a sus directivos, administradores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluidos los honorarios legales razonables) derivados de sus grabaciones, del uso que haga del Service o del incumplimiento de estas Terms, de cualquier ley o de los derechos de terceros.

Suspensión y cancelación

Puede dejar de utilizar el Service en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar su acceso en cualquier momento si incumple estas Terms, si la ley nos obliga a hacerlo o si razonablemente consideramos necesario proteger el Service o a terceros. También podemos suspender su cuenta y sus créditos mientras se investiga una disputa de pago o un contracargo, tal como se describe en “Contracargos y disputas de pago”. Tras la cancelación, su derecho a utilizar el Service finaliza. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la cancelación –incluidas las relativas a titularidad, exclusiones de responsabilidad, limitación de responsabilidad, indemnización y ley aplicable– seguirán vigentes.

Cambios

Podemos actualizar estas Terms periódicamente. Publicaremos la versión actualizada aquí con una nueva fecha de “última actualización”, y los cambios materiales entrarán en vigor en el momento de su publicación. El uso continuado del Service tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

Ley aplicable y resolución de controversias

Estas Terms, y cualquier controversia derivada de ellas o del Service o relacionada con ellos, se rigen por las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong, sin atención a sus normas de conflicto de leyes. Usted y nosotros nos sometemos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Hong Kong.

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