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Esta traducción se proporciona únicamente por conveniencia. Solo la versión en inglés es jurídicamente vinculante.

Legal

Política de privacidad

Revisión 5
Última actualización: 2026-09-03

Esta Política de privacidad explica cómo LW Agency Limited (“Hushscript”) recopila, utiliza y protege los datos personales cuando usted usa el sitio web, la aplicación y los servicios de Hushscript (el “Service”). Tratamos los datos personales de conformidad con la Ordenanza sobre Datos Personales (Privacidad) (Cap. 486) de Hong Kong (el “PDPO”).

Quiénes somos

El usuario de datos responsable de sus datos personales es LW Agency Limited, una sociedad constituida en Hong Kong.

Qué recopilamos

Nuestras herramientas gratuitas en el navegador procesan sus archivos localmente en su dispositivo y no los cargan en nuestros servidores, por lo que no recibimos los archivos que utiliza con esas herramientas.

La grabadora de voz de nuestras herramientas gratuitas y del widget de vista previa también funciona enteramente en su navegador. El audio que grabe con una herramienta gratuita permanece en su dispositivo y nunca se carga en nuestros servidores. Una grabación realizada en el widget de vista previa solo se carga si decide transcribirla; a partir de ese momento se trata exactamente igual que un archivo cargado conforme a esta Política, y el audio no se conserva tras procesarlo.

Cómo gestionamos sus grabaciones

Su navegador extrae y comprime el audio de su archivo antes de cargarlo, de modo que el archivo de video original no se nos envía. Si importa una grabación desde un enlace, nuestros servidores obtienen el archivo enlazado directamente, y a partir de ese momento se trata de la misma manera. Su audio es procesado por un proveedor externo de conversión de voz a texto con el único propósito de generar su transcripción; no utilizamos su audio para ningún otro fin ni lo empleamos para entrenar modelos de aprendizaje automático. El audio cargado se almacena únicamente hasta que su transcripción esté completada y se elimina después; el audio de los trabajos fallidos también se elimina. Sus transcripciones se almacenan de forma privada en su cuenta, cifradas en reposo, y permanecen disponibles para usted hasta que las elimine o su cuenta sea cerrada.

Si genera Insights, una versión Limpia de la transcripción o una traducción, el texto de la transcripción –con sus marcas de tiempo y etiquetas de hablante, incluidos los nombres de hablante que haya asignado, pero nunca su audio, dirección de correo electrónico o identificadores de cuenta– se envía a un proveedor externo de IA con el único fin de generar ese resultado. Enviamos estas solicitudes con el almacenamiento del lado del proveedor desactivado, bajo condiciones que no le permiten utilizar su contenido para entrenar sus modelos. Los resultados generados se almacenan cifrados en su cuenta igual que sus transcripciones, y se eliminan junto con ellas.

Cómo y por qué utilizamos sus datos

Utilizamos los datos personales para:

Nos basamos en los fundamentos permitidos por el PDPO, incluidos la provisión de datos por su parte para obtener el Service, su consentimiento cuando lo solicitamos (por ejemplo, para determinadas cookies), nuestros intereses comerciales legítimos en la operación y seguridad del Service, y el cumplimiento de la ley aplicable.

Cookies, análisis y publicidad

Nuestro sitio web de marketing (hushscript.com) utiliza cookies y tecnologías similares para análisis y publicidad: Google Analytics y Google Ads, así como etiquetas de las demás plataformas publicitarias en las que llevamos a cabo campañas (Meta, LinkedIn, X, Microsoft Advertising y LY Corporation). Cuando llega desde un anuncio o un enlace de campaña, también almacenamos en su navegador los detalles de campaña, los identificadores de clic publicitarios y los identificadores de cookies relacionados, para poder atribuir los registros y las compras a la visita que los originó.

Nuestra aplicación (app.hushscript.com) no carga píxeles de análisis, scripts publicitarios, cookies de análisis ni un recolector de telemetría de producto del navegador. La medición del producto se deriva de solicitudes correctas a la API y de los resultados del backend: nuestra API envía a Google Analytics determinadas acciones de producto sin contenido y eventos de registro, verificación del método de pago y compra confirmados por el servidor, y puede reportar esos hitos a las plataformas publicitarias mencionadas arriba mediante identificadores con hash y los identificadores de clic almacenados – nunca el contenido de transcripciones o grabaciones.

Cuando la ley exige consentimiento previo, la elección de consentimiento compartida controla el análisis y la publicidad del navegador y del servidor antes de que cualquiera de los dos comience; en los demás casos, ambos se activan de forma predeterminada hasta que el visitante cambia el ajuste, y respetamos la señal Global Privacy Control del navegador como una exclusión de la publicidad. Las tecnologías utilizadas en cada superficie y sus opciones se describen en su totalidad en nuestra Política de cookies; puede cambiar su elección en cualquier momento mediante el enlace “Configuración de cookies” en el pie de página de nuestro sitio web.

Protección contra bots (Cloudflare Turnstile)

Utilizamos Cloudflare Turnstile para proteger nuestros formularios de inicio de sesión, registro y envío contra el uso abusivo automatizado. Cuando interactúa con un formulario protegido, Turnstile recibe su dirección IP e información sobre su interacción para determinar si es una persona. Este tratamiento lo realiza Cloudflare, Inc. y se rige por la Política de privacidad de Cloudflare Turnstile, disponible en https://www.cloudflare.com/turnstile-privacy-policy/.

Proveedores de servicios y divulgación

Compartimos datos personales únicamente en la medida necesaria para prestar el Service, con:

El propósito de cada proveedor, las categorías de datos que recibe y su región de procesamiento se detallan por superficie en nuestra Lista de subprocesadores. Exigimos a nuestros proveedores que protejan los datos personales y los utilicen únicamente para prestarnos su servicio. También podemos divulgar datos personales cuando lo exija la ley, para hacer cumplir nuestras condiciones o para proteger nuestros derechos, los de nuestros usuarios o los del público. No vendemos sus datos personales.

Transferencias internacionales

Nosotros y nuestros proveedores de servicios operamos a nivel internacional, por lo que sus datos personales pueden procesarse y almacenarse fuera de Hong Kong. Cuando transferimos datos personales, tomamos medidas razonables para garantizar que permanezcan protegidos con un estándar coherente con el PDPO.

Conservación

Conservamos los datos de cuenta y de transcripción mientras su cuenta esté activa. Puede establecer un período de conservación para toda la cuenta, de modo que las transcripciones se eliminen automáticamente después del plazo que elija, fijar o borrar una fecha de eliminación automática en una transcripción concreta, y usar el modo privado, en el que no se guarda ninguna transcripción en su cuenta en absoluto. Si cierra su cuenta, el inicio de sesión se desactiva de inmediato y sus datos de cuenta, transcripciones, referencia de tarjeta guardada, código de referido, relaciones de referidos y representaciones de la huella de pago se programan para su eliminación permanente después de 30 días. Podemos conservar un marcador de eliminación irreversible para impedir que mensajes retrasados del sistema vuelvan a crear datos de referidos eliminados. Eliminamos automáticamente sus transcripciones tras aproximadamente 24 meses de inactividad de la cuenta. Volver a iniciar sesión, cargar un archivo o realizar una compra reinicia el contador de inactividad, de modo que sus transcripciones se conservan mientras permanezca activo. El audio cargado se almacena únicamente hasta que su transcripción esté completada y se elimina después. Las vistas previas anónimas y las cargas pendientes caducan automáticamente. Conservamos los registros de pago y transacciones –incluidas las pruebas de compra descritas en “Qué recopilamos”– durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales, contables y fiscales y para resolver disputas de pago. Los registros de seguridad y diagnóstico se conservan por un período limitado.

Seguridad

Protegemos los datos personales con medidas que incluyen el cifrado en tránsito, el cifrado del contenido de las transcripciones almacenadas, los controles de acceso y el cifrado con hash de las contraseñas. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, pero trabajamos para proteger sus datos y limitar el acceso a ellos.

Sus derechos

Bajo el PDPO tiene derecho a preguntar si conservamos sus datos personales, a solicitar una copia de ellos y a solicitar la corrección de cualquier dato inexacto. Para realizar una solicitud, póngase en contacto con support@hushscript.com; es posible que necesitemos verificar su identidad, y podemos cobrar una tarifa permitida por el PDPO por atender una solicitud de acceso a datos. También puede retirar cualquier consentimiento que haya otorgado. Puede presentar una queja ante la Oficina del Comisionado para la Privacidad de los Datos Personales de Hong Kong (PCPD).

Puede eliminar sus transcripciones y los resultados generados a partir de ellas en cualquier momento desde dentro del Service –los flujos de eliminación de transcripciones, resultados de IA y cuentas devuelven un comprobante de eliminación descargable, y cada transcripción cuenta con una vista del recorrido de los datos que muestra cómo se trató su información. Puede descargar una copia de los datos de su cuenta y sus transcripciones, y puede cerrar su cuenta desde la pantalla de cuenta. El cierre de cuenta desactiva el inicio de sesión de inmediato y programa la eliminación permanente después de 30 días.

Uso internacional

Puede utilizar el Service desde numerosos países, y usted es responsable de cumplir las leyes aplicables en el lugar desde el que acceda a él. Independientemente de dónde lo utilice, sus datos personales se gestionan tal como se describe en esta Política, y puede contactarnos en support@hushscript.com para ejercer cualquier derecho que le corresponda en virtud de la ley aplicable.

Cambios

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Publicaremos la versión actualizada aquí con una nueva fecha de “última actualización”.

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