Seguridad en Hushscript
Esta página dice lo que el producto realmente hace: qué se sube, qué se almacena, qué se cifra, qué se elimina y cuándo, quién puede ver qué y qué firmamos. No afirma ninguna certificación que no tengamos.
Qué se sube y qué nunca se sube
El video nunca sale de tu dispositivo. La pista de audio compatible se extrae en el navegador y solo ese audio preparado se sube para el reconocimiento de voz. Antes de iniciar sesión, la vista previa pública envía solo un clip de hasta 5 minutos, nunca el archivo completo.
No hay bot de reuniones, ni acceso al calendario, ni grabación en segundo plano. El único audio que Hushscript llega a ver es una grabación que tú decidiste enviar.
Qué se elimina y cuándo
La copia de audio usada para transcribir se elimina en el momento en que se guarda la transcripción: no según un calendario, no detrás de una configuración. El motor de voz procesa el audio con retención cero, y su copia de la transcripción se elimina justo después de que el resultado queda finalizado.
Eliminar una transcripción a través de su flujo dedicado devuelve un comprobante descargable que registra qué se eliminó y cuándo. Las eliminaciones automáticas programadas por retención guardan el mismo comprobante en el registro de eliminación.
Qué se cifra
El contenido guardado de las transcripciones, los títulos, los metadatos de hablantes, las traducciones y los artefactos de Insights se cifran en reposo. Una filtración a nivel de almacenamiento expondría texto cifrado, no conversaciones de clientes.
Dónde ocurre el procesamiento
El audio de la UE, el EEE, Suiza y el Reino Unido se procesa en la UE. Un espacio de trabajo de equipos queda fijado a una sola región de datos cuando se crea, y las cuentas de sus miembros residen en esa región.
Hushscript es operado por LW Agency Limited, Hong Kong.
Quién puede ver qué
Ningún equipo humano de transcripción maneja los archivos de los clientes, y las grabaciones nunca se usan para entrenar modelos.
En un espacio de trabajo de equipos, los administradores gestionan los puestos, la facturación, la política de retención y la bolsa compartida, y el registro de auditoría muestra el uso: quién gastó cuántos minutos, nunca el contenido de las transcripciones. Los administradores no pueden leer las transcripciones de los miembros; ese permiso no existe.
Retención bajo tu control
Conserva las transcripciones hasta que las elimines, o elimínalas automáticamente después de 7, 30, 90 o 365 días, con una anulación por transcripción para los asuntos que necesitan su propio ciclo de vida. El modo privado va más allá: se ejecuta el reconocimiento de voz, se entrega un archivo protegido con contraseña y no se guarda ninguna transcripción en la cuenta.
Un espacio de trabajo de equipos añade una retención predeterminada para cada miembro y un máximo obligatorio opcional. El máximo se aplica desde el momento en que se establece.
Qué firmamos
Un acuerdo de procesamiento de datos con cláusulas contractuales tipo y un anexo de confidencialidad para los despachos que lo necesiten. La lista de subprocesadores está publicada y se mantiene actualizada.
Hoy, Hushscript no cuenta con certificaciones SOC 2, ISO 27001 ni similares, y tampoco afirma tenerlas. Si eso cambia, esta página lo dirá.
Reporta un problema de seguridad
Escribe a support@hushscript.com. Una persona lo lee el mismo día hábil, y los reportes genuinos se atienden con prioridad sobre todo lo demás.