Legale

Politica di rimborso e restituzione

Revisione 4
In vigore dal: 20 ottobre 2026

Questa Politica è parte integrante dei nostri Termini di servizio e si applica agli acquisti da Hushscript, gestito da LW Agency Limited, Hong Kong.

Acquisti e fornitura immediata

Con i pacchetti personali di minuti acquisti crediti prepagati del Servizio, non un abbonamento o denaro custodito. I crediti non hanno valore monetario, non scadono e non sono trasferibili se non tramite funzionalità che forniamo espressamente.

I minuti acquistati vengono aggiunti dopo la conferma del pagamento. Acquistando, richiedi la fornitura immediata. Qualsiasi diritto legale di recesso o annullamento cessa solo ove consentito dalla legge applicabile e quando siano soddisfatte tutte le condizioni richieste di consenso, presa d’atto e fornitura. La sola fornitura dei crediti non comporta la rinuncia ai diritti che la legge preserva.

Per Teams: gli addebiti separati del piano e le condizioni di rinnovo sono mostrati al momento della sottoscrizione.

Tutti gli acquisti sono definitivi

Non offriamo rimborsi, restituzioni o cambi discrezionali. Si applicano sempre i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legge applicabile. Fatti salvi tali diritti, non rimborsiamo:

• crediti inutilizzati o parzialmente utilizzati, anche in caso di chiusura o eliminazione dell’account;
• insoddisfazione per l’accuratezza o la qualità degli output generati automaticamente;
• acquisti accidentali, ripensamenti o pacchetti più grandi del necessario;
• variazioni successive dei prezzi; oppure
• sospensione o cessazione per una tua violazione dei Termini.

Poiché gli acquisti forniscono crediti digitali del Servizio, non vi sono beni fisici da restituire. I minuti inutilizzati non possono essere convertiti in denaro, salvo ove la legge applicabile richieda un rimborso.

Valutazione opzionale

L’anteprima sul sito, i minuti di benvenuto dei nuovi account idonei e un’unica anteprima idonea nell’app fino a 5 minuti sono opzionali. Si applicano condizioni di disponibilità e idoneità; consulta Prezzi. I minuti di benvenuto possono richiedere la verifica opzionale della carta o un primo acquisto. Un’anteprima riuscita non garantisce la qualità delle trascrizioni successive e l’uso di un’anteprima non è una condizione per esercitare i diritti di legge.

Lavori falliti ed errori di fatturazione

Se un lavoro di trascrizione fallisce per motivi tecnici imputabili a noi, i minuti riservati vengono svincolati e resi nuovamente disponibili nel tuo saldo del Servizio tramite le nostre procedure di gestione dei fallimenti. Tale svincolo è il rimedio contrattuale per il lavoro fallito, fatti salvi i rimedi inderogabili previsti dalla legge; non è un rimborso in denaro. La trascrizione automatica può contenere errori. Un output che necessita di correzioni non costituisce, di per sé, un fallimento tecnico del lavoro; ciò non limita alcun rimedio richiesto dalla legge.

Se un addebito sembra errato o mancano minuti acquistati, scrivi a support@hushscript.com indicando il riferimento dell’acquisto e una descrizione. Per la tua sicurezza, ometti i dati completi della carta. Indaghiamo e correggiamo gli errori di fatturazione confermati, anche mediante rimborso ove opportuno o richiesto dalla legge.

Rettifiche dei referral

Un rimborso, uno storno o una contestazione riduce il bonus dell’utente segnalato e la ricompensa del referente associati in proporzione al pagamento stornato. Le contestazioni aperte o perse valgono come storni integrali. Se una contestazione viene successivamente risolta a nostro favore, i crediti referral vengono ripristinati nell’importo giustificato dall’acquisto ancora pagato. I crediti spesi possono lasciare un saldo negativo. Queste rettifiche si applicano anche ai rimborsi richiesti dalla legge o emessi per correggere un errore.

Storni e contestazioni di pagamento

Contattaci se hai bisogno di aiuto con un addebito. Farlo non influisce sui tuoi diritti nei confronti della banca o in materia di contestazioni della carta. Durante una contestazione, rimuoviamo i crediti dell’acquisto contestato e possiamo sospendere l’account e i crediti residui. Se i crediti sono stati spesi, può risultarne un saldo negativo.

Possiamo contestare una controversia utilizzando i dati di pagamento, fornitura, informative accettate e utilizzo del Servizio, come descritto nella nostra Informativa sulla privacy. Se la contestazione viene risolta a nostro favore, i crediti dell’acquisto rimossi vengono ripristinati e la sospensione attribuibile a quella contestazione viene revocata. Altre restrizioni valide possono restare in vigore.

Se il pagamento resta stornato, l’acquisto rimane non pagato e i suoi crediti restano rimossi. Possiamo limitare servizi o acquisti futuri ove consentito dalla legge. Un rimborso valido o una contestazione lecita conclusa con successo non crea di per sé una penale o un debito aggiuntivo. Per contestazioni abusive o fraudolente, ci riserviamo il diritto di esercitare i rimedi e recuperare i costi documentati solo ove legalmente consentito.

Contatti

LW Agency Limited · support@hushscript.com